无人超市作为零售领域的新物种，正处在投资风口。但在落地上频频曝出问题。不仅亚马逊的Amazon GO、阿里巴巴的淘咖啡面临技术难题，北京时间财经记者实地体验发现，家居连锁企业居然之家旗下、号称“北京首家无人便利店”的EAT BOX，在实际运营中亦是BUG不断。着实让人烦恼。

　　EAT BOX于今年7月落地北京，借助人脸识别系统和RFID(无线射频识别)技术，用户能够完成自主购物和结算。落地不到一个月，EAT BOX就在实际运行中频频出现故障。故障的症结就在于用户结算完成后结算的那道门上。

　　在EAT BOX，进出便利店用户必须经过两道识别门。 进入便利店的第一道门时，需要绑定EAT BOX微信公众号后进行人脸的第一次识别，购物完成后通过扫描机自助结算，出第二道门时再进行最后的人脸识别和商品识别。

　　问题就出现在第二道门上，北京时间财经在体验中发现，在商品全部结算完成后，出第二道门时显示商品未完成结算，门无法打开，而跟随其他购物者结算完成后则能顺利出门。出现这个故障后，第二道门就已经无法关闭了。

　　现场EAT BOX技术人员告诉北京时间财经，试运行的几周时间内，类似故障经常出现，这也是技术团队暂时无法克服的问题，只能通过系统逐渐修复。虽然是无人值守便利店，但技术团队能够进行远程监控，以便出现问题时能第一时间到达现场。

　　无人便利店实际运营普遍遇难题

　　自亚马逊第一次在西雅图推出无人便利店Amazon GO后，无人便利店的概念就在国内被热炒，无论技术是否成熟、能否落地和盈利，各种无人便利店相继出炉。

　　相较于Amazon GO因技术问题被暂停运营，阿里旗下的无人零售店淘咖啡、Take Go，欧尚集团旗下的无人购物屋缤果盒子，以及居然之家的EAT BOX等都在线下得到了市场的追捧。随之而来的是需要人员不断的维护和调整。

　　缤果盒子位于上海的第一家门店近日就面临调整，缤果盒子方面声称因技术调试而暂停运营。据上海用户反馈称，在高温天气下，缤果盒子的室内温度甚至达到了40度。另有网友上传了一段中国大妈占领无人超市乘凉的相关视频，被传是在阿里巴巴的无人店淘咖啡内的场景。在淘咖啡试运行的当天，北京时间财经也遇到了与EAT BOX同样的问题，当用户把商品塞进包内时结算系统就无法进行识别。

　　北京时间财经通过EAT BOX的产品负责人了解到，对于EAT BOX而言，当前面临最大的难题就是多种技术的融合应用以及软硬件的开发与磨合。

　　据悉，EAT BOX的技术提供方为北京轻仓科技，轻仓科技此前主要为苹果系统开发应用程序。据该公司产品负责人透露，目前国内的无人便利店都是通过与第三方软件服务商合作共同开发，包括阿里的淘咖啡以及EAT BOX。

　　对于EAT BOX出现的技术故障，EAT BOX公关部向北京时间财经解释称，出门检测区提示有未结商品，可能的原因是前一个用户出门后未及时关闭最后一道门，导致发出未识别警示。公关部负责人称，此前并未出现过类似故障。

　　扩张靠加盟 盈利靠技术输出

　　包括缤果盒子、EAT BOX等无人便利店，在短短的试运行期间已经向外界传出了单店盈利的消息。在今年7月份的一次采访中，缤果盒子CEO陈子林就表态已经实现盈利。EAT BOX的公关部相关负责人则透露，单店的销售额已经超出了预期的范围。

　　在无人便利店扩张的前期，先后有资本方持续进入，据清科资本统计数据显示，无人便利店的相关融资额超过几亿美元。未来将会如何呢？