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精准营销前提是需要建立足够完整的数据库

2016-08-12 22:56  来源:未知  编辑:admin  

精准营销的前提是需要建立足够完整的数据库,这样才能更好地定位消费人群。商业趋势观察家、知萌咨询CEO肖明超认为,汽车企业收集数据的维度尚显不足。他赞成汽车企业从一些大平台获得数据,但要注重数据的完整性,如果仅仅是单纯的姓名、联系电话和购车意向

    精准营销的前提是需要建立足够完整的数据库,这样才能更好地定位消费人群。商业趋势观察家、知萌咨询CEO肖明超认为,汽车企业收集数据的维度尚显不足。他赞成汽车企业从一些大平台获得数据,但要注重数据的完整性,如果仅仅是单纯的姓名、联系电话和购车意向,还不足以支撑精准营销的执行。

    他建议汽车企业在进行线下或线上活动收集客户数据时,从两个维度增加到十个维度,例如增加客户的上网习惯、工作领域、家庭成员、收入和购车经历等其他相关信息,并对数据建立管理和跟踪,甚至包括客户生命周期的管理。汽车企业只有将消费者看成一个多维度的生活者,而不是单维度的购买者,深入了解消费者的生活方式和文化,才能够更好地进行精准营销。他举例,现在很多家庭打算购置第二辆车,如果消费者之前购买的是中级以下的轿车,那么第二次购车就可能会升级到30万元左右的越野车,汽车企业如何发现这种需求?只有在卖轿车的时候,把客户的数据收集完整,甚至加上一些社群互动,才能够做到。

    丰田公司曾开展一县一店的工作,要求各店人员对市场需求进行准确管理。大量丰田人员深入每个家庭,访问消费者,了解消费者汽车需求,帮助消费者分析丰田汽车是不是能够满足他的基本要求。然后,不管消费者是否买车,都继续对消费者需求进行管理和控制,有效地进行需求分析和挖掘。这些行为导致丰田汽车逐步控制了日本的汽车市场,实现了长时间保持40%市场占有率的目标。

    中国市场营销学会营销专家委员会秘书长、北大战略和营销课程主讲教授薛旭则建议,数据搜集有很多途径,一手的数据可以通过消费者调研等方式获得,而二手数据可以通过获取行业的统一数据或其他行业的调研数据,此外还可以大量利用国家的统计资料。 

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