第一章　快递行业的相关概述

第一节、快递定义及要素

一、快递的定义

二、快递的分类

三、快递系统要素

四、快递行业的特点

五、特快专递和航空快运区别

第二节、快递业的特征

一、社会经济因素

二、运输工具和设施

三、先进的管理手段

四、优良的服务功能

第二章　2014-2016年中国快递业发展环境分析

第一节、世界经济背景

一、世界经济特性分析

二、2015年世界经济形势

三、2016年全球经济现状

四、全球经济发展趋势

第二节、宏观经济环境

一、国民经济运行综述

二、服务行业发展提速

三、固定资产投资现状

四、宏观经济发展走势

第三节、政策环境分析

一、主要政策回顾

二、重要政策解读

三、行业发展意见

四、最新政策动态

第四节、社会环境分析

一、居民收入水平

二、居民消费水平

三、消费习惯转变

第五节、技术环境分析

一、快递技术应用情况

二、快递技术不足分析

三、快递技术升级路径

第三章　2014-2016年国际国内物流业分析

第一节、国际物流的发展综述

一、物流行业发展历程

二、物流行业发展特征

三、物流园区运作模式

四、物流市场竞争态势

五、行业未来发展趋势

第二节、2014-2016年中国物流行业政策动态

一、相关利好政策分析

二、信用体系建设意见

三、交通物流融合发展

四、“降本增效”意见

五、中长期发展规划

第三节、2014-2016年中国物流行业运行状况

一、物流需求规模

二、物流费用规模

三、物流市场规模

四、物流服务价格

五、行业景气指数

第四节、中国物流园区运营状况

一、物流园区发展现状总析

二、物流园区基础设施状况

三、物流园区服务能力分析

四、物流园区运营效率分析

五、物流园区社会贡献分析

第五节、中国物流业发展中存在的问题

一、基础设施相对落后

二、管理体质机制障碍

三、产业组织管理不善

四、企业发展障碍突出

五、物流专业人才短缺

第六节、中国物流业发展的对策

一、完善行业政策

二、深化行业改革

三、促进行业发展

四、推行可持续发展

五、深化跨区域物流服务

第四章　2014-2016年中国快递行业分析

第一节、中国快递行业发展综述

一、行业定位概述

二、行业基本特征

三、行业发展阶段

四、行业PEST分析

五、行业产业链分析

第二节、2014-2016年中国快递行业经济运行分析

一、行业运行回顾

二、行业运行现状

三、区域发展格局

四、城市业务规模

五、业务收费情况

第三节、2014-2016年中国快递市场结构分析

一、需求来源

二、客户特征

三、成本结构

四、运营网络

第四节、2014-2016年中国快递服务满意度分析

一、2014年服务满意度

二、2015年服务满意度

三、2016年顾客满意度

第五节、快递行业的信息化建设分析

一、信息化需求特点

二、信息化主要特征

三、信息化管理实践

四、信息化建设目标

五、快递业业务流程

六、信息化实施难点

第六节、国内快递业存在的问题分析

一、行业突出问题

二、面临生存困境

三、行业发展隐患

四、行业标准问题

第七节、促进快递业健康发展的策略

一、行业发展对策

二、行业发展途径

三、行业优化管理

四、市场监管建议

五、未来发展策略

第五章　2014-2016年快递细分市场发展分析

第一节、航空快递

一、行业发展综述

二、行业运作模式

三、市场竞争现状

四、行业发展战略

五、行业发展向好

第二节、铁路快递

一、铁路快运优点

二、铁路快运模式

三、铁路开运分析

四、高铁快递可行性

五、高铁快递发展现状

第三节、公路快递

一、公路物流成本下降

二、公路快运优势分析

三、公路快运必要性

四、公路快运发展建议

五、公路快递发展趋势

第六章　2014-2016年中国快递行业重点区域发展分析

第一节、广东省

一、促进行业发展意见

二、广东省“快递下乡”

三、快递行业发展回顾

四、行业业务规模现状

五、行业收入规模现状

六、省内市场分布格局

第二节、浙江省

一、行业实施意见

二、行业运行回顾

三、快递服务能力

四、行业运行现状

五、未来发展前景

第三节、江苏省

一、行业运行回顾

二、行业运行现状

三、各区域业务现状

四、江苏省“快递下乡”

五、省内行业发展动态

第四节、上海市

一、行业运行回顾

二、行业运行现状

三、各区域业务现状

四、从业人员收入分析

第五节、北京市

一、行业运行回顾

二、快递服务能力

三、行业运行现状

四、行业发展动态

第六节、其他地区

一、吉林省快递业

二、辽宁省快递业

三、河北省快递业

四、河南省快递业

五、安徽省快递业

六、四川省快递业

第七章　2014-2016年民营快递业的发展

第一节、民营快递发展综述

一、产生背景分析

二、行业总体发展

三、行业发展阶段

四、企业并购分析

第二节、2014-2016年民营快递市场发展分析

一、市场发展回顾

二、市场竞争分析

三、企业转型升级

四、圆通上市分析

五、韵达上市分析

第三节、民营快递企业SWOT分析

一、优势（Strengths）

二、劣势（Weaknesses）

三、机会（Opportunities）

四、威胁（Threats）

第四节、民营快递发展存在的挑战

一、发展主要问题

二、发展制约因素

三、企业发展掣肘

四、竞争压力较大

第五节、民营快递发展的对策

一、行业发展对策

二、市场竞争策略

三、企业发展建议

四、企业经营策略

第六节、民营快递企业发展战略分析

一、成本领先战略

二、差异化战略

三、集中战略

第八章　2014-2016年外资快递业的发展

第一节、外资快递业发展综述

一、外企盈利模式

二、外企整体实力

三、外资经验借鉴

四、外企管控经验

第二节、2014-2016年中国外资快递业发展分析

一、在华发展历程

二、经营模式对比

三、主要优势业务

四、外资巨头动态

第三节、2014-2016年外资快递巨头在华战略布局分析

一、FedEx战略布局

二、DHL战略布局

三、UPS战略布局

四、TNT战略布局

第九章　2014-2016年快递行业竞争分析

第一节、快递行业竞争基本要素分析

一、供应商的议价能力

二、购买者的议价能力

三、现有竞争者分析

四、新进入者的威胁

五、替代品的威胁

第二节、中外快递行业竞争比较解析

一、竞争特点回顾

二、全球竞争分析

三、竞争力比较

第三节、2014-2016年中国快递行业竞争现状

一、企业分类竞争格局

二、市场主体竞争优劣性

三、重点企业竞争力对比

四、快递巨头资本争夺

五、国内并购重组动态

六、抢占“最后一公里”

第四节、透过熵理论解析国内快递领域竞争概况

一、熵理论概述

二、竞争主体能力

三、市场竞争策略

四、企业创新策略

第五节、提升快递市场竞争力对策

一、有效竞争对策

二、企业竞争战略

三、国际竞争策略

四、竞争力提升建议

第十章　2014-2016年电子商务与快递行业

第一节、2014-2016年电子商务发展综述

一、市场发展回顾

二、市场规模扩张

三、行业发展趋势

四、未来发展规划

第二节、2014-2016年电子商务与快递业的协同发展

一、物流信息化发展背景

二、电商对快递业的需求

三、电商带动快递业发展

四、“双11”快递发展分析

第三节、电子商务对现代物流行业影响分析

一、现代物流业地位

二、现代物流业规模

三、现代物流业质量

四、电商物流发展建议

五、未来发展策略

第四节、不同规模电商企业物流模式比较

一、小型电商模式

二、中型电商模式

三、大型电商模式

第五节、电子商务企业涉足快递物流模式分析

一、第三方模式

二、自建模式

三、混合模式

第十一章　2014-2016年国外快递业重点企业经营状况分析

第一节、联合包裹服务公司（United Parcel Service, Inc.）

一、企业发展概况

二、2014年联合包裹服务公司经营状况分析

三、2015年联合包裹服务公司经营状况分析

四、2016年联合包裹服务公司经营状况分析

第二节、联邦快递（FEDEX CORPORATION）

一、企业发展概况

二、2014财年联邦快递经营状况分析

三、2015财年联邦快递经营状况分析

四、2016财年联邦快递经营状况分析

第三节、德国邮政DHL（Deutsche Post DHL）

一、企业发展概况

二、2014年德国邮政DHL经营状况分析

三、2015年德国邮政DHL经营状况分析

四、2016年德国邮政DHL经营状况分析

第四节、TNT（TNT Express N.V.）

一、企业发展概况

二、2014年TNT经营状况分析

三、2015年TNT经营状况分析

四、2016年TNT经营状况分析

第十二章　2014-2016年国内快递业重点企业分析

第一节、中国邮政速递物流

一、企业发展概况

二、主营业务分析

三、境外经营情况

四、市场竞争地位

第二节、中铁快运股份有限公司

一、企业发展概况

二、发展优势分析

三、业务创新分析

四、大客户发展战略

五、未来发展目标

第三节、顺丰速运（集团）有限公司

一、企业发展概况

二、发展模式分析

三、企业发展优势

四、企业重点项目

五、企业冷运战略

第四节、申通快递有限公司

一、企业发展概况

二、主营业务分析

三、海外市场拓展

四、企业投资动态

第五节、上海圆通速递（物流）有限公司

一、企业发展概况

二、企业服务发展

三、企业战略合作

四、企业重要项目

第十三章　快递行业的投资分析

第一节、快递行业的投资特性

一、投资规模

二、风险性

三、竞争性

四、盈利性

第二节、快递行业并购分析

一、行业并购背景

二、快递并购模式

三、行业并购态势

第三节、投资快递行业的关键因素

一、经营资质

二、资本投入

三、网络规模

四、人力资源

第四节、快递行业投资优势和机遇

一、全球经济一体化

二、宏观经济形势

三、物流发展环境

四、发展有利因素

五、信息技术发展

第五节、快递公司盈利的关键要素分析

一、品牌知名度

二、先进技术

三、供应链方案

四、运作管理模式

五、人员素质

第十四章　2017-2021年快递行业发展趋势及前景展望

第一节、国内部分省市快递行业相关发展规划

一、北京市

二、天津市

三、黑龙江省

四、辽宁省

五、山西省

六、海南省

第二节、2017-2021年快递行业发展展望

一、快递业发展向好

二、产业化发展加速

三、集约化发展加速

四、国际化发展加速

第三节、2017-2021年中国快递行业预测分析

一、中国快递行业发展因素分析

二、2017-2021年中国快递行业业务总量预测

三、2017-2021年中国快递行业营业收入预测

附录

附录一：快递市场管理办法

附录二：快递业务操作指导规范

附录三：快递企业等级评定管理办法（试行）

附录四：中国民用航空快递业管理规定

附录五：国际货物运输代理业管理规定实施细则

附录六：中华人民共和国邮政法（2012版）

附录七：快递业务经营许可管理办法（2015版）

图表目录

图表1　快递业务范围

图表2　目标客户对国内城际快递服务的要求

图表3　客户对快递服务的递送时限期望

图表4　快运服务大宗商品分类统计（按数量统计）

图表5　2016年全球经济增速分析

图表6　2011-2015年国内生产总值及其增长速度

图表7　2011-2015年三大产业增加值占国内生产总值比重

图表8　2011-2015年粮食产量

图表9　2011-2015年全部工业增加值及其增长速度

图表10　2011-2015年建筑业增加值及其增长速度

图表11　2011-2015年全社会固定资产投资

图表12　2015年房地产开发和销售主要指标及其增长速度

图表13　2011-2015年社会消费品零售总额

图表14　2011-2015年货物进出口总额

图表15　2015年各种运输方式完成货物运输量及其增长速度

图表16　2015年年末全部金融机构本外币存贷款余额及其增长速度

图表17　2011-2015年全国居民人均可支配收入及其增长速度

图表18　2015年全国居民人均消费支出及其构成

图表19　2015-2016年固定资产投资增速

图表20　2011-2015年全国居民人均可支配收入及其增长速度

图表21　2015年全国居民人均消费支出及其构成

图表22　2016年全国居民消费价格水平涨跌幅

图表23　2015-2016年中国网络购物市场规模

图表24　2016年国内快递技术应用情况分析

图表25　2013-2014年社会物流总额及增长变化情况

图表26　2014-2015年社会物流总额及增长变化情况

图表27　2015-2016年社会物流总额及增长变化情况

图表28　2015-2016年社会物流总费用及增速

图表29　2013-2014年中国沿海散货运价综合指数

图表30　2015-2016年LPI物流服务价格指数

图表31　2015-2016年中国沿海散货运价指数

图表32　2015-2016年中国仓储指数走势图

图表33　被调查的样本园区构成情况

图表34　物流园区规划投资规模分布

图表35　物流园区实际投资占规划投资额的比率分布情况

图表36　物流园区分区域平均实际投资情况

图表37　物流园区规划投资强度与实际投资强度分布

图表38　物流园区实际占地规模分布情况

图表39　分区域物流园区实际占地面积情况

图表40　物流园区规划面积完成情况

图表41　物流运营面积占比分布情况

图表42　物流园区容积率分布情况

图表43　物流园区周边主要公路数量分布情况

图表44　园区距高速公路出入口以及与国道距离分布情况

图表45　具备多式联运条件物流园区的比例

图表46　物流园区公共信息平台投入规模分布情况

图表47　物流园区的网页级别（PR值）分布

图表48　物流园区货运车辆运营类型情况

图表49　物流园区货运车辆规模情况

图表50　物流园区的物流强度分布情况

图表51　物流园区分区域物流强度情况

图表52　2014年物流园区自身营业收入情况

图表53　2014年物流园区入驻企业营业收入分布情况

图表54　物流园区劳动生产率分布情况

图表55　物流园区就业规模分布

图表56　物流园区分区域就业人数情况

图表57　物流园区自身上缴税金情况

图表58　物流园区入驻企业上缴税金情况

图表59　使用新能源的物流园区比例

图表60　物流园区总体入驻企业数量情况

图表61　物流园区分区域平均入驻企业数量

图表62　物流园区平均入驻不同级别物流企业数量情况

图表63　物流园区入驻世界500强企业数量情况

图表64　中国快递行业发展阶段分析

图表65　中国快递行业PEST分析

图表66　中国快递行业产业链示意图

图表67　2012-2013年我国快递业务收入情况

图表68　2012-2013年我国分专业快递业务收入比较

图表69　2013年我国快递业务量结构

图表70　2013年我国快递业务收入结构图

图表71　2013年我国东、中、西快递业务量结构图

图表72　2013年我国东、中、西快递业务收入结构图

图表73　2013年快递业务量前50位城市情况表

图表74　2013年快递业务收入前50位城市情况表

图表75　2013-2014年我国快递业务收入情况

图表76　2013-2014年分专业快递业务收入对比

图表77　2014年快递业务收入结构

图表78　2014年快递业务量结构

图表79　2016年快递业务收入情况

图表80　2015-2016年分专业快递业务收入对比

图表81　2014年东、中、西部快递业务收入结构

图表82　2014年东、中、西部快递业务量结构

图表83　2014年分省快递服务企业业务量和业务收入情况表

图表84　2015年分省快递服务企业业务量和业务收入情况表

图表85　2014年快递业务量前50位城市业务量

图表86　2015年快递业务量前50位城市业务量

图表87　2016年快递业务量前50位城市业务量

图表88　国内特快专递业务资费表（分省）

图表89　国际及港澳特快专递业务资费表

图表90　国内快递市场需求的驱动因素

图表91　国内快递市场的需求来源

图表92　国内快递市场的目标客户特征

图表93　国内快件运营产品成本按照流程构成

图表94　国内快递市场的运输方式

图表95　2016年快递服务顾客满意度分析

图表96　2016年快递服务感知质量测评分析

图表97　2016年快递服务主要品牌测评分析

图表98　2012年广东省规模以上快递企业发展情况表

图表99　2012-2013年广东快递业务量情况图

图表100　2012-2013年广东快递业务收入情况图

图表101　2013年1-11月广东快递业务量结构图

图表102　2013年1-11月广东快递业务收入结构图

图表103　2015-2016年广东省快递业务规模

图表104　2016年广东省快递业务收入规模

图表105　2016年广东省各区域市场发展格局

图表106　2012年浙江省快递业务收入结构图

图表107　2012年浙江省快递业务量结构图

图表108　2012年浙江省快递业务发展情况

图表109　2012年浙江省各市快递业务发展情况

图表110　2012-2013年浙江快递业务收入分月图

图表111　2012-2013年浙江分专业快递业务收入比较

图表112　2013年浙江快递业务收入结构图

图表113　2013年浙江快递业务量结构图

图表114　2013年浙江分市快递业务发展情况表

图表115　2013年浙江省快递业务发展情况表

图表116　2015年浙江省快递业务量排名

图表117　2015年浙江省快递业务收入排名

图表118　2015-2016年浙江省快递业务收入规模（分月）

图表119　2015-2016年浙江省快递业务收入规模（分专业）

图表120　2016年浙江省快递业务收入结构图

图表121　2016年浙江省快递业务量结构图

图表122　2012年江苏省快递业务收入结构图

图表123　2012年江苏省快递业务量结构图

图表124　2012-2013年江苏快递业务收入分月图

图表125　2012-2013年江苏分专业快递业务收入比较

图表126　2013年江苏快递业务收入结构图

图表127　2013年江苏快递业务量结构图

图表128　2013年1-12月江苏分市规模以上快递服务企业业务量和业务收入情况表

图表129　2015-2016年江苏省快递业务收入分月图

图表130　2015-2016年江苏省分专业快递业务收入比较

图表131　2016年江苏省快递业务收入结构图

图表132　2016年江苏省快递业务量结构图

图表133　2016年江苏省各区域快递业务现状分析

图表134　2012年上海市快递业务收入结构图

图表135　2012年上海市快递业务量结构图

图表136　2013年上海市规模以上快递企业发展情况表

图表137　2012-2013年上海快递业务收入情况

图表138　2012-2013年上海分专业快递业务收入

图表139　2015-2016年上海市快递业务收入情况

图表140　2015-2016年上海市分专业快递业务收入比较

图表141　2016年上海市快递业务收入结构图

图表142　2016年上海市快递业务量结构图

图表143　2016年上海市各区域快递业务现状分析

图表144　2016年快递员中高收入区域排名

图表145　2012年1-12月北京市快递业务量与收入分月情况

图表146　2012年北京分专业快递业务量情况

图表147　2012年北京分专业快递业务收入情况

图表148　2013年北京快递业务量收表

图表149　2013年北京分专业快递业务收入比较表

图表150　2013年北京快递业务收入结构表

图表151　2013年北京快递业务量结构表

图表152　2013年北京规模以上快递企业发展情况表

图表153　2011-2015年北京市快递业务水平分析

图表154　2015-2016年北京市快递业务收入情况

图表155　2015-2016年北京市分专业快递业务收入比较

图表156　2015-2016年北京市快递业务收入结构图

图表157　2015-2016年北京市快递业务量结构图

图表158　2015-2016年吉林省快递业务收入分月图

图表159　2016年吉林省快递业务量结构图

图表160　2016年吉林省快递业务收入结构图

图表161　2016年辽宁省快递业务量结构图

图表162　2016年辽宁省快递业务收入结构图

图表163　2013-2016年河北省快递业务收入分月图

图表164　2013-2016年河北省快递业务量分月图

图表165　2016年河北省快递业务收入结构图

图表166　2016年河北省快递业务量结构图

图表167　2016年河南省各地区快递业务情况

图表168　2015-2016年安徽省快递业务收入分月图

图表169　2015-2016年安徽省分专业快递收入比较图

图表170　2016年安徽省快递业务收入结构图

图表171　2016年安徽省快递业务量结构图

图表172　2016年皖北、皖中、皖南快递业务收入结构图

图表173　2016年皖北、皖中、皖南快递业务量结构图

图表174　2016年四川省快递行业发展现状

图表175　2007-2013年快递分控股类型业务量结构情况

图表176　2007-2013年快递分控股类型业务收入结构情况

图表177　民营快递企业战略及对应措施总结

图表178　2013年外资快递企业在华发展

图表179　直营模式与加盟模式对比分析

图表180　波特五力模型

图表181　中国快递行业成熟度与发达市场的对比

图表182　快递标准化体系构成

图表183　国内快递企业分类示意图

图表184　国内快递企业分类竞争格局

图表185　国内快递业市场主体竞争优劣性分析

图表186　2016年重点快递企业竞争力对比分析

图表187　2015-2016年国内快递公司上市动态

图表188　2015-2016年国内快递公司并购重组动态

图表189　国内市场主要快递类APP

图表190　国内主要快递APP功能对比分析

图表191　2016年快递类APP活跃用户数分析

图表192　2011-2012年分季度中国电子商务市场交易规模

图表193　2012年中国电子商务市场交易规模细分行业构成

图表194　2013年中国电子商务市场细分行业构成

图表195　2009-2016年中国电商市场交易金额

图表196　2001-2016年中国网购占比分析

图表197　网购满意度影响因素分析

图表198　第三方快递模式应用情况案例情况

图表199　平台类电子

图表200　我国主要电商企业融资并涉足快递业情况一览表

图表201　不同情况下电商与快递混合模式流程示意图

图表202　2013-2014年联合包裹服务公司综合收益表

图表203　2013-2014年联合包裹服务公司分部资料

图表204　2014-2015年联合包裹服务公司综合收益表

图表205　2014-2015年联合包裹服务公司分部资料

图表206　2015-2016年联合包裹服务公司综合收益表

图表207　2015-2016年联合包裹服务公司分部资料

图表208　2013-2014财年联邦快递综合收益表

图表209　2013-2014财年联邦快递分部资料

图表210　2014-2015财年联邦快递综合收益表

图表211　2014-2015财年联邦快递分部资料

图表212　2015-2016财年联邦快递综合收益表

图表213　2015-2016财年联邦快递分部资料

图表214　2013-2014年德国邮政DHL综合收益表

图表215　2013-2014年德国邮政DHL分部资料

图表216　2013-2014年德国邮政DHL收入分地区资料

图表217　2014-2015年德国邮政DHL综合收益表

图表218　2014-2015年德国邮政DHL分部资料

图表219　2014-2015年德国邮政DHL收入分地区资料

图表220　2015-2016年德国邮政DHL综合收益表

图表221　2015-2016年德国邮政DHL分部资料

图表222　2015-2016年德国邮政DHL收入分地区资料

图表223　2013-2014年TNT综合收益表

图表224　2013-2014年TNT收入分地区资料

图表225　2014-2015年TNT综合收益表

图表226　2014-2015年TNT收入分地区资料

图表227　2015-2016年TNT综合收益表

图表228　2015-2016年TNT收入分地区资料

图表229　中国邮政速递物流的速递业务产品体系

图表230　高铁快递与顺丰速运“当日达”邮费对比

图表231　2016年顺丰重点项目

图表232　2016年圆通重要项目

图表233　2016年我国快递行业发展强劲

图表234　2017-2021年中国快递行业业务总量预测

图表235　2017-2021年中国快递行业营业收入预测