第一章 智能手机维修行业相关概述 1

第一节、智能手机维修的定义及范畴 1

一、智能手机维修的定义 1

二、智能手机维修的范畴 1

第二节、智能手机维修主要特点 1

第三节、智能手机维修的主要优点 2

第四节、智能手机维修行业研究机构介绍 2

第二章 智能手机维修行业市场特点概述 4

第一节、行业市场概况 4

一、行业市场特点 4

二、行业市场化程度 4

三、行业利润水平及变动趋势 4

第二节、进入本行业的主要障碍 5

一、资金准入障碍 5

二、市场准入障碍 5

三、技术与人才障碍 5

四、其他障碍 5

第三节、行业的周期性、区域性 6

一、行业周期分析 6

（一）行业的周期波动性 6

（一）行业产品生命周期 6

二、行业的区域性 6

第四节、行业与上下游行业的关联性 6

一、行业产业链概述 6

二、上游产业分布 7

三、下游产业分布 7

第三章 2014-2016年中国智能手机维修行业发展环境分析 9

第一节、智能手机维修行业政治法律环境（P） 9

一、行业主管部门分析 9

二、行业监管体制分析 9

三、行业主要法律法规 9

（一）《移动电话机商品修理更换退货责任规定》 9

（一）《消费者权益保护法》 15

四、相关产业政策分析 25

五、行业相关发展规划 27

第二节、智能手机维修行业经济环境分析（E） 28

一、国际宏观经济形势分析 28

二、中国宏观经济形势分析 34

第三节、智能手机维修行业社会环境分析（S） 54

第四节、智能手机维修行业技术环境分析（T） 59

一、智能手机维修技术分析 59

二、智能手机维修技术发展水平 60

三、行业主要技术发展趋势 62

第四章 全球智能手机维修行业发展概述 64

第一节、2014-2016年全球智能手机维修行业发展情况概述 64

一、全球智能手机维修行业发展现状 64

二、全球智能手机维修行业发展特征 64

三、全球智能手机维修行业市场规模 65

第二节、2014-2016年全球主要地区智能手机维修行业发展状况 65

一、欧洲智能手机维修行业发展情况概述 65

二、美国智能手机维修行业发展情况概述 65

三、日韩智能手机维修行业发展情况概述 66

第三节、2017-2022年全球智能手机维修行业发展前景预测 67

一、全球智能手机维修行业市场规模预测 67

二、全球智能手机维修行业发展前景分析 67

三、全球智能手机维修行业发展趋势分析 67

第四节、全球智能手机维修行业重点企业发展动态分析 68

第五章 中国智能手机维修行业发展概述 69

第一节、中国智能手机维修行业发展状况分析 69

一、中国智能手机维修行业发展阶段 69

二、中国智能手机维修行业发展总体概况 69

三、中国智能手机维修行业发展特点分析 70

第二节、2014-2016年智能手机维修行业发展现状 71

一、2014-2016年中国智能手机维修行业市场规模 71

二、2014-2016年中国智能手机维修行业发展分析 71

三、2014-2016年中国智能手机维修企业发展分析 72

第三节、2017-2022年中国智能手机维修行业面临的困境及对策 73

一、中国智能手机维修行业面临的困境及对策 73

（一）中国智能手机维修行业面临困境 73

（一）中国智能手机维修行业对策探讨 74

二、中国智能手机维修企业发展困境及策略分析 75

（一）中国智能手机维修企业面临的困境 75

（1）经销品牌单一 75

（2）资金实力不足 76

（3）人才储备仍不能满足经营发展的需要 76

（一）中国智能手机维修企业的对策探讨 76

第六章 中国智能手机维修行业市场运行分析 77

第一节、2014-2016年中国智能手机维修行业总体规模分析 77

一、企业数量结构分析 77

二、人员规模状况分析 77

三、行业资产规模分析 78

四、行业市场规模分析 78

第二节、2014-2016年中国智能手机维修行业市场供需分析 79

一、中国智能手机维修行业供给分析 79

二、中国智能手机维修行业需求分析 80

三、中国智能手机维修行业供需平衡 81

第三节、2014-2016年中国智能手机维修行业财务指标总体分析 81

一、行业盈利能力分析 81

二、行业偿债能力分析 82

三、行业营运能力分析 82

四、行业发展能力分析 82

第七章 中国智能手机维修行业区域市场分析 83

第一节、华北地区智能手机维修行业分析 83

一、行业发展现状分析 83

二、市场规模情况分析 84

三、市场需求情况分析 84

四、行业发展前景预测 85

五、行业投资风险预测 85

第二节、华东地区智能手机维修行业分析 86

一、行业发展现状分析 86

二、市场规模情况分析 87

三、市场需求情况分析 87

四、行业发展前景预测 88

五、行业投资风险预测 88

第三节、华南地区智能手机维修行业分析 89

一、行业发展现状分析 89

二、市场规模情况分析 90

三、市场需求情况分析 90

四、行业发展前景预测 91

五、行业投资风险预测 91

第四节、华中地区智能手机维修行业分析 92

一、行业发展现状分析 92

二、市场规模情况分析 93

三、市场需求情况分析 93

四、行业发展前景预测 94

五、行业投资风险预测 94

第五节、东北地区智能手机维修行业分析 95

一、行业发展现状分析 95

二、市场规模情况分析 95

三、市场需求情况分析 96

四、行业发展前景预测 96

五、行业投资风险预测 96

第六节、西北地区智能手机维修行业分析 97

一、行业发展现状分析 97

二、市场规模情况分析 98

三、市场需求情况分析 98

四、行业发展前景预测 99

五、行业投资风险预测 99

第七节、西南地区智能手机维修行业分析 100

一、行业发展现状分析 100

二、市场规模情况分析 101

三、市场需求情况分析 101

四、行业发展前景预测 102

五、行业投资风险预测 102

第八章 中国智能手机维修行业上、下游产业链分析 104

第一节、智能手机维修行业产业链概述 104

一、产业链定义 104

二、智能手机维修行业产业链 105

第二节、智能手机维修行业主要上游产业发展分析 105

一、上游产业发展现状 105

二、上游产业供给分析 107

三、上游供给价格分析 108

四、主要供给企业分析 109

第三节、智能手机维修行业主要下游产业发展分析 109

一、下游（应用行业）产业发展现状 109

二、下游（应用行业）产业需求分析 110

三、下游（应用行业）主要需求企业分析 110

第九章 中国智能手机维修行业市场竞争格局分析 111

第一节、中国智能手机维修行业竞争格局分析 111

一、智能手机维修行业区域分布格局 111

二、智能手机维修行业企业规模格局 112

三、智能手机维修行业企业性质格局 113

第二节、中国智能手机维修行业竞争五力分析 113

一、智能手机维修行业上游议价能力 113

二、智能手机维修行业下游议价能力 113

三、智能手机维修行业新进入者威胁 114

四、智能手机维修行业替代产品威胁 114

五、智能手机维修行业现有企业竞争 114

第三节、中国智能手机维修行业竞争SWOT分析 114

一、智能手机维修行业优势分析（S） 114

二、智能手机维修行业劣势分析（W） 115

三、智能手机维修行业机会分析（O） 115

四、智能手机维修行业威胁分析（T） 116

第四节、中国智能手机维修行业投资兼并重组整合分析 116

一、投资兼并重组现状 116

二、投资兼并重组案例 116

第十章 中国智能手机维修行业领先企业竞争力分析 118

第一节、华为技术有限公司竞争力分析 118

一、企业发展基本情况 118

二、企业主要产品分析 119

三、企业竞争优势分析 121

四、企业经营状况分析 123

五、企业最新发展动态 125

六、企业发展战略分析 126

七、企业售后服务保修政策 126

第二节、中兴通讯股份有限公司竞争力分析 130

一、企业发展基本情况 130

二、企业主要产品分析 131

三、企业竞争优势分析 131

四、企业经营状况分析 131

五、企业最新发展动态 134

六、企业发展战略分析 135

七、企业维修网络 136

八、企业手机售后政策 137

第三节、广东步步高电子工业有限公司竞争力分析 138

一、企业发展基本情况 138

二、企业主要产品分析 139

三、企业竞争优势分析 139

四、企业经营状况分析 140

五、企业最新发展动态 140

六、企业发展战略分析 141

七、企业品牌影响力分析 141

八、企业服务网点 142

九、企业服务政策 142

第四节、联想控股股份有限公司竞争力分析 145

一、企业发展基本情况 145

二、企业主要产品分析 146

三、企业竞争优势分析 147

四、企业经营状况分析 148

五、企业最新发展动态 150

六、企业发展战略分析 151

七、企业产品保修服务内容 151

第五节、深圳市金立通信设备有限公司竞争力分析 155

一、企业发展基本情况 155

二、企业主要产品分析 156

三、企业竞争优势分析 156

四、企业经营状况分析 160

五、企业最新发展动态 161

六、企业发展战略分析 161

七、企业售后服务政策 162

八、企业产品维修流程 165

第六节、北京小米科技有限责任公司竞争力分析 165

一、企业发展基本情况 165

二、企业主要产品分析 165

三、企业竞争优势分析 166

四、企业经营状况分析 167

五、企业最新发展动态 167

六、企业发展战略分析 167

七、企业售后服务政策 167

第七节、深圳酷比通信股份有限公司竞争力分析 168

一、企业发展基本情况 168

二、企业主要产品分析 169

三、企业竞争优势分析 169

四、企业经营状况分析 169

五、企业最新发展动态 169

六、企业发展战略分析 170

七、企业售后服务理念 170

八、企业售后服务政策 171

九、企业服务网点 172

第八节、广东欧珀移动通讯有限公司竞争力分析 172

一、企业发展基本情况 172

二、企业主要产品分析 173

三、企业竞争优势分析 173

四、企业经营状况分析 174

五、企业最新发展动态 174

六、企业发展战略分析 174

七、企业售后服务政策 175

第九节、苹果电子产品商贸（北京）有限公司竞争力分析 177

一、企业发展基本情况 177

二、企业主要产品分析 178

三、企业竞争优势分析 178

四、企业经营状况分析 179

五、企业最新发展动态 180

六、企业发展战略分析 180

七、企业售后保修服务 181

第十节、三星（中国）投资有限公司竞争力分析 182

一、企业发展基本情况 182

二、企业主要产品分析 183

三、企业竞争优势分析 183

四、企业经营状况分析 185

五、企业最新发展动态 186

六、企业发展战略分析 186

七、企业售后保修服务 187

第十一章 2017-2022年中国智能手机维修行业发展趋势与前景分析 188

第一节、2017-2022年中国智能手机维修市场发展前景 188

一、2017-2022年智能手机维修市场发展潜力 188

二、2017-2022年智能手机维修市场发展前景展望 188

（一）电商与专业连锁零售发展迅速，渠道地位呈上升趋势 188

（一）移动互联网和4G技术的普及带来的换机潮、智能穿戴设备的兴起 189

三、2017-2022年智能手机维修细分行业发展前景分析 189

第二节、2017-2022年中国智能手机维修市场发展趋势预测 190

一、2017-2022年智能手机维修行业发展趋势 190

二、2017-2022年智能手机维修市场规模预测 191

三、2017-2022年智能手机维修行业应用趋势预测 191

第三节、2017-2022年中国智能手机维修行业供需预测 192

一、2017-2022年中国智能手机维修行业供给预测 192

二、2017-2022年中国智能手机维修行业需求预测 193

三、2017-2022年中国智能手机维修供需平衡预测 193

第四节、影响企业生产与经营的关键趋势 194

一、行业发展有利因素与不利因素 194

二、市场整合成长趋势 196

三、需求变化趋势及新的商业机遇预测 196

四、企业区域市场拓展的趋势 196

五、科研开发趋势及替代技术进展 198

第十二章 2017-2022年中国智能手机维修行业投资潜力 199

第一节、智能手机维修行业投资现状分析 199

一、智能手机维修行业投资规模分析 199

二、智能手机维修行业投资资金来源构成 199

三、智能手机维修行业投资资金用途分析 200

第二节、智能手机维修行业投资特性分析 201

一、智能手机维修行业进入壁垒分析 201

二、智能手机维修行业盈利模式分析 201

三、智能手机维修行业盈利因素分析 201

第三节、智能手机维修行业投资机会分析 202

一、产业链投资机会 202

二、细分市场投资机会 203

三、重点区域投资机会 203

四、产业发展的空白点分析 203

第四节、智能手机维修行业投资风险分析 204

一、智能手机维修行业政策风险 204

二、宏观经济风险 204

三、市场竞争风险 205

四、关联产业风险 205

五、产品结构风险 206

六、技术研发风险 206

七、其他投资风险 207

第五节、智能手机维修行业投资潜力与建议 207

一、智能手机维修行业投资潜力分析 207

二、智能手机维修行业投资动态 208

三、智能手机维修行业投资机会与建议 208

第十三章 2017-2022年中国智能手机维修企业投资策略与客户策略分析 210

第一节、智能手机维修企业发展战略规划背景意义 210

一、企业转型升级的需要 210

二、企业做大做强的需要 210

三、企业可持续发展需要 211

第二节、智能手机维修企业战略规划制定依据 211

一、国家政策支持 211

二、行业发展规律 211

三、企业资源与能力 211

四、可预期的战略定位 212

第三节、智能手机维修企业战略规划策略分析 212

一、战略综合规划 212

二、技术开发战略 213

三、区域战略规划 214

四、产业战略规划 214

五、营销品牌战略 215

六、竞争战略规划 215

第四节、智能手机维修中小企业发展战略研究 216

一、中小企业存在主要问题 216

（一）缺乏科学的发展战略 216

（一）缺乏合理的企业制度 216

（三）缺乏现代的企业管理 216

（四）缺乏高素质的专业人才 216

（五）缺乏充足的资金支撑 216

二、中小企业发展战略思考 217

（一）实施科学的发展战略 217

（一）建立合理的治理结构 217

（三）实行严明的企业管理 217

（四）培养核心的竞争实力 218

（五）构建合作的企业联盟 218

第五节、市场的重点客户战略实施 218

一、实施重点客户战略的必要性 218

二、合理确立重点客户 218

三、重点客户战略管理 219

四、重点客户管理功能 219

第十四章 研究结论及建议 221

第一节、研究结论 221

第二节、建议 222

一、行业发展策略建议 222

二、行业投资方向建议 223

图表目录

图表：实施三包的移动电话机商品目录    15

图表：2016年世界主要经济体经济增长速度   28

图表：2016年三季度美国经济增长加速   29

图表：2016年美国制造业景气度有所上升      30

图表：2016年前三季度欧元区经济增速保持平稳   31

图表：2016年欧元区制造业与服务业持续扩张      31

图表：2015年与2016年前三季度GDP四大构成对欧元区GDP的拉动率  32

图表：2016年三季度日本经济增速有所好转   33

图表：2016年二季度与三季度各分项对日本实际GDP的拉动率 34

图表：2012-2016年国内生产总值及其增长速度     35

图表：2012-2016三次产业增加值占国民生产总值比重  35

图表：2012-2016年城镇新增就业人数     36

图表：2012-2016年全员劳动生产率  36

图表：2016年居民消费价格月度涨跌幅度      37

图表：2016年居民消费价格比2015年涨跌幅度     37

图表：2016年新建商品住宅月环比价格上涨、持平、下降城市个数变化情况   38

图表：2012-2016年全国一般公共预算收入     38

图表：2012-2016年末国家外汇储备  39

图表：2012-2016年粮食产量     40

图表：2012-2016年工业增加值及其增长速度  41

图表：2016年主要工业产品产量及其增长速度      42

图表：2012-2016年建筑业增加值及其增长速度     43

图表：2012-2016年社会固定资产投资     44

图表：2016年按领域分固定资产投资（不含农户）及其占比      45

图表：2016年分行业固定资产投资（不含农户）及其增长速度   45

图表：2016年固定资产投资新增主要生产与营运能力   46

图表：2016年房地产开发和销售主要指标及其增长速度      46

图表：2012-2016年社会消费品零售总额  47

图表：2012-2016年货物进出口总额  48

图表：2016年货物进出口总额及其增长速度   48

图表：2016年主要商品出口数量、金额及其增长速度   49

图表：2016年主要商品进口数量、金额及其增长速度   49

图表：2016年对主要国家和地区货物进出口额及其增长速度      50

图表：2016年外商直接投资（不含银行、证券、保险）及其增长速度      50

图表：2016年对外直接投资额（不含银行、证券、保险）及其增长速度   51

图表：2016年各种运输方式完成货物运输量及其增长速度   52

图表：2016年各种运输方式完成旅客运输量及其增长速度   52

图表：2012-2016年快递业务量及其增长速度  53

图表：2016年年末全部金融机构本外币存贷款余额及其增长速度      54

图表：2016年年末人口数及其构成   55

图表：2012-2016年全国居民人均可支配收入及其增长速度  56

图表：2016年全国居民人均消费支出及其构成      56

图表：2012-2016年普通本专科、中等职业教育及其普通高中招生人数     57

图表：2012-2016年研究与试验发展（R&D）经费支出及其增长速度 58

图表：2016年专利申请受理、授权和有效专利情况      58

图表：2012-2016年固定互联网宽带接入用户和移动宽带用户数  59

图表：智能手机外屏维修流程    60

图表：2008-2016年全球智能手机维修行业市场规模     65

图表：2017 -2022年全球智能手机维修行业市场规模预测    67

图表：2014-2016年中国智能手机维修行业市场规模分析     71

图表：2014-2016年中国智能手机维修行业企业数量结构分析     77

图表：2014-2016年中国智能手机维修行业资产规模分析     78

图表：2014-2016年中国智能手机维修行业供给分析     79

图表：2014-2016年中国智能手机维修行业需求分析     80

图表：2014-2016年中国智能手机维修行业供需平衡分析     81

图表：2014-2016年中国智能手机维修行业盈利能力分析     81

图表：2014-2016年中国智能手机维修行业偿债能力分析     82

图表：2014-2016年中国智能手机维修行业营运能力分析     82

图表：2014-2016年中国智能手机维修行业发展能力分析     82

图表：2014-2016年华北地区智能手机维修行业市场规模分析     84

图表：2017-2022年华北地区智能手机维修行业市场规模前景预测     85

图表：2014-2016年华东地区智能手机维修行业市场规模分析     87

图表：2017-2022年华东地区智能手机维修行业市场规模前景预测     88

图表：2008-2016年上海市GDP增长情况       89

图表：2014-2016年华南地区智能手机维修行业市场规模分析     90

图表：2017-2022年华南地区智能手机维修行业市场规模前景预测     91

图表：2014-2016年华中地区智能手机维修行业市场规模分析     93

图表：2017-2022年华中地区智能手机维修行业市场规模前景预测     94

图表：2014-2016年东北地区智能手机维修行业市场规模分析     95

图表：2017-2022年东北地区智能手机维修行业市场规模前景预测     96

图表：2014-2016年西北地区智能手机维修行业市场规模分析     98

图表：2017-2022年西北地区智能手机维修行业市场规模前景预测     99

图表：2014-2016年西南地区智能手机维修行业市场规模分析     101

图表：2017-2022年西南地区智能手机维修行业市场规模前景预测     102

图表：智能手机维修行业产业链       105

图表：2011-2015年中国市场智能手机出货量规模  106

图表：中国智能手机发展逻辑    106

图表：2016年全球手机销量分析      107

图表：2014-2016年中国手机厂商均价走势分析     108

图表：2016年智能维修行业主要供给企业分析      109

图表：2016年智能维修行业O2O主要企业分析     110

图表：智能手机维修行业区域分布格局    111

图表：智能手机维修行业企业规模格局    112

图表：智能手机维修行业企业性质格局    113

图表：华为技术有限公司组织架构    119

图表：华为技术有限公司个人及家用产品       120

图表：华为技术有限公司商用解决方案    121

图表：204-2015年华为技术有限公司利润表   123

图表：华为技术有限公司资产负债表       124

图表：华为技术有限公司现金流量表       125

图表：华为技术有限公司退换货或送修核对表       127

图表：华为技术有限公司配件保修期       129

图表：2016年中兴通讯股份有限公司经营分析      133

图表：2015年中兴通讯股份有限公司经营分析      133

图表：2015年中兴通讯股份有限公司经营分析      133

图表：2014-2016年中兴通讯股份有限公司成长能力分析     133

图表：2014-2016年中兴通讯股份有限公司盈利能力分析     134

图表：2014-2016年中兴通讯股份有限公司运营能力分析     134

图表：2014-2016年中兴通讯股份有限公司偿债能力分析     134

图表：中兴通讯股份有限公司部分地区售后维修服务网点    136

图表：广东步步高电子工业有限公司vivo移动电话      139

图表：联想控股股份有限公司业务布局    147

图表：联想集团主要财务指标    148

图表：联想集团利润表       148

图表：联想集团资产负债表       149

图表：联想集团现金流量表       149

图表：联想手机退换类别及标准       152

图表：联想手机退换货流程       153

图表：移动电话机商品性能故障表    155

图表：深圳市金立通信设备有限公司主要手机产品       156

图表：北京小米科技有限责任公司主要产品    166

图表：国家规定的移动电话机商品性能故障表       176

图表：保修明细表       177

图表：三星（中国）投资有限公司业务组织架构    182

图表：三星（中国）投资有限公司业务分布情况    183

图表：三星（中国）投资有限公司管理体系    184

图表：三星（中国）投资有限公司质量管理    185

图表：三星（中国）投资有限公司经营状况分析    186

图表：2017-2022年中国智能手机维修市场规模预测     191

图表：2017-2022年中国智能手机维修行业供给预测     192

图表：2017-2022年中国智能手机维修行业需求预测     193

图表：2017-2022年中国智能手机维修行业供需平衡预测     193

图表：2014-2016年智能手机行业投资项目数量分析     199

略……