第一章、IT运维管理行业发展综述

第一节、报告研究单位及方法

一、报告研究单位介绍

二、报告研究方法概述

（一）、文献综述法

（二）、定量分析法

（三）、定性分析法

第二节、IT运维管理定义及分类

一、行业概念

二、行业细分领域

三、IT运维管理地位分析

第三节、行业产业链分析

一、行业产业链简介

二、行业上游市场分析

三、行业需求市场分析

第二章、IT运维管理行业发展环境分析

第一节、行业政策环境分析

一、行业主管部门及监管体制

二、行业相关政策

三、行业发展规划

四、行业标准体系

（一）、国际标准

（二）、国内标准

（三）、具体行业领域的相关规范

第二节、行业经济环境分析

一、国内经济形势分析

（一）、GDP增长情况

（二）、经济走势预测

（三）、宏观经济与IT运维管理行业相关性分析

二、行业宏观经济分析

（一）、中国软件行业发展历程

（二）、软件行业主要特点

第三节、行业技术环境分析

一、行业技术发展历程

二、行业技术水平现状

（一）、行业技术慨况

（二）、专利数量分析

一）、申请年专利数量

二）、公开年专利数量

（三）、专利申请人分析

三、行业技术发展特点

四、国内技术与国外差距

五、行业技术发展趋势

（一）、自动化成为行业的新标准

（二）、不同系统整合的技术将得到快速发展

（三）、业务与运维协调一致性将更强

第四节、行业社会环境分析

一、中国“十三五”信息化建设

二、中国“十三五”信息化建设趋势

三、中国“十三五”信息化建设思路解读

第三章、IT运维管理模式及其创新分析

第一节、传统运维管理模式分析

一、传统运维模式概述

二、传统运维模式存在问题

第二节、IT运维管理模式分析

一、用户的期望

（一）、网络不断

（二）、业务不瘫

（三）、数据不丢

二、IT管理的实际挑战

三、管理思想的变革

四、管理模式的创新

五、IT运维管理主动服务模式

第三节、模式转变关键因素分析

一、可视性高

二、可检测性

三、易于分析

四、实时监控

第四节、虚拟化IT运维模式分析

一、“后虚拟化时代”即将到来

（一）、虚拟化普及率逐年提升

（二）、虚拟化模式存在的问题

二、虚拟化应以IT运维管理为先

第五节、基于新技术的IT运维模式

一、基于云计算的IT运维模式

（一）、基于云计算的IT运维模式现状

（二）、基于云计算IT运维服务实现了三大转变分析

二、基于大数据的IT运维模式

第四章、IT运维管理行业发展现状及前景预测

第一节、行业市场概况分析

一、国际IT运维管理市场概况

（一）、国际IT运维整体市场概况

（二）、前五厂商运行情况

（三）、地区发展情况

（四）、细分市场发展情况

二、国内IT运维管理市场概况

（一）、国内BSM市场概况

一）、国内IT运维市场发展阶段

二）、我国BSM解决方案市场规模分析

（二）、国内OSS市场概况

第二节、行业竞争格局分析

一、BSM（IT基础设施、IT支持与维护）市场竞争格局

（一）、国际厂商

（二）、国内厂商

二、OSS市场竞争格局（面向电信运营商提供OSS产品和服务）

第三节、行业细分领域发展分析

一、服务器管理领域分析

（一）、联想万全慧眼系统管理软件

（二）、浪潮猎鹰跨平台服务器管理软件

（三）、戴尔Open Manage管理软件

（四）、IBM Systems Director服务器系统管理软件

二、应用系统管理领域分析

（一）、应用系统大集中模式

（二）、大集中应用系统运维模式

一）、总部运维和下级单位运维的关系维度

二）、IT部门运维和业务部门运维的关系维度

三）、自主运维和外包运维的关系

三、业务系统管理领域分析

第四节、行业发展趋势及前景

一、行业发展趋势分析

二、行业发展前景预测

第五章、IT运维管理行业经营模式及策略分析

第一节、行业企业主要成长路径分析

一、基础软件商模式

二、应用软件商模式

三、系统集成商模式

四、专业加工者模式

第二节、行业企业成长阶段模式分析

一、企业产品技术特性

二、软件产品化程度

三、软件服务化程度

第三节、行业企业能力要求分析

第四节、行业企业成功关键因素分析

一、产品技术创新

（一）、产品技术创新的方式

（二）、产品技术创新的应用

二、商业模式创新

（一）、人才和资金

（二）、知识

（三）、客户

三、快速成长模式

第六章、IT运维外包服务市场现状及趋势分析

第一节、IT运维外包服务发展历程

第二节、IT运维外包服务内容分析

一、桌面支持外包

二、IT基础架构外包

三、应用系统外包

第三节、IT运维外包服务市场概况

一、IT运维外包服务市场规模

二、IT运维外包服务竞争格局

第四节、IT运维外包服务驱动因素分析

一、企业管理日渐成熟

二、运维工作日益繁重

三、运维工作特殊性质

四、IT服务公司的成长

第五节、IT运维外包服务运行模式分析

一、人员外包模式

二、管理服务模式

三、人员派遣模式

第六节、IT运维外包服务发展趋势

第七章、IT运维管理行业用户应用需求分析

第一节、IT运维管理应用需求特点

一、IT运维管理用户群分布

二、IT运维管理用户群特征

（一）、金融业

（二）、电信业

（三）、政府

（四）、其他行业

第二节、电信行业对IT运维管理的需求分析

一、电信行业对IT运维管理的需求

（一）、网络在电信行业的应用

（二）、电信行业巨头对网络运维的需求

一）、BOSS系统

二）、OA系统

二、电信行业IT运维管理应用分析

（一）、电信行业IT运维管理竞争现状

（二）、电信行业IT运维管理的应用现状分析

一）、应用层次划分

二）、应用分析

（三）、电信行业IT运维管理的应用前景分析

三、电信行业IT运维管理主要厂商

四、电信行业IT运维管理需求潜力

第三节、政府机构对IT运维管理的需求分析

一、政府机构对IT运维管理的需求

二、政府机构IT运维管理应用现状

（一）、电子政务投资规模分析

（二）、政府机构IT运维管理应用现状

三、政府机构IT运维管理主要厂商

四、政府机构IT运维管理需求潜力

第四节、金融行业对IT运维管理的需求分析

一、金融行业对IT运维管理的需求

（一）、金融行业IT系统分类

（二）、金融行业IT运维特点

二、金融行业IT运维管理应用现状

（一）、金融行业IT投入规模分析

（二）、金融行业IT运维管理面临的问题

三、金融行业IT运维管理主要厂商

四、金融行业IT运维管理需求潜力

（一）、金融行业是信息化应用的最重要领域

（二）、自动化已进入迅猛发展的时代

（三）、IT应用将向管理环节渗透

第五节、电力行业对IT运维管理的需求分析

一、电力行业对IT运维管理的需求

（一）、网络管理

一）、基础网络监控系统

二）、主机操作系统监控系统

三）、数据库监控系统

四）、综合监控告警平台

（二）、系统管理

二、电力行业IT运维管理应用现状

（一）、电力行业IT投资规模

（二）、电力行业IT运维管理应用现状

三、电力行业IT运维管理主要厂商

四、电力行业IT运维管理需求潜力

（一）、电力行业进入大数据时代

（二）、集团管控带动对一体化平台的建设需求

（三）、绿色数据中心是能源行业信息化投资增长最快的领域

第六节、互联网行业对IT运维管理的需求分析

一、互联网行业对IT运维管理的需求

二、互联网行业IT运维管理应用现状

三、互联网行业IT运维管理主要厂商

四、互联网行业IT运维管理需求潜力

第七节、中小企业对IT运维管理的需求分析

一、中小企业对IT运维管理的需求

（一）、中小企业传统运维方式无法满足需求

（二）、中小企业IT运维管理的应用分析

一）、IT运维软件成为中小企业必备

二）、中小企业IT运维管理存在的问题

三）、中小企业IT运维管理发展方向

二、中小企业IT运维管理应用现状

三、中小企业IT运维管理主要厂商

四、中小企业IT运维管理需求潜力

第八章、IT运维管理行业重点企业分析

第一节、行业企业整体发展概况分析

第二节、国际领先企业经营个案分析

一、美国Kaseya

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业产品服务分析

（三）、企业技术实力分析

（四）、企业成功案例分析

（五）、企业销售渠道分析

（六）、企业经营情况分析

（七）、企业在华竞争策略分析

（八）、企业最新发展动向分析

二、美国IBM

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业产品服务分析

（三）、企业技术实力分析

（四）、企业成功案例分析

（五）、企业销售渠道分析

（六）、企业经营情况分析

一）、利润分析

二）、资产负债分析

三）、现金流量分析

（七）、企业在华竞争策略分析

一）、成立合资公司，业务本土化

二）、注重技术研发

（八）、企业投资兼并与重组分析

（九）、企业最新发展动向分析

三、美国HP

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业产品服务分析

（三）、企业技术实力分析

一）、惠普实验室的职责

二）、技术贡献

（四）、企业成功案例分析

（五）、企业销售渠道分析

一）、第一阶段（1990-1997年）

二）、第二阶段（1997年至今）

（六）、企业经营情况分析

一）、利润分析

二）、资产负债分析

三）、现金流量分析

四）、主要指标分析

（七）、企业在华竞争策略分析

（八）、企业投资兼并与重组分析

（九）、企业最新发展动向分析

四、美国BMC（2013年第二季度已退市）

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业产品服务分析

（三）、企业技术实力分析

（四）、企业成功案例分析

（五）、企业销售渠道分析

（六）、企业经营情况分析

一）、利润分析

二）、资产负债分析

三）、现金流量分析

四）、主要指标分析

（七）、企业在华竞争策略分析

（八）、企业投资兼并与重组分析

五、美国CA

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业产品服务分析

（三）、企业技术实力分析

（四）、企业销售渠道分析

（五）、企业经营情况分析

一）、利润分析

二）、资产负债分析

三）、现金流量分析

四）、主要指标分析

（六）、企业在华竞争策略分析

（七）、企业投资兼并与重组分析

（八）、企业最新发展动向分析

六、美国ZOHO

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业产品服务分析

（三）、企业技术实力分析

（四）、企业成功案例分析

一）、项目背景

二）、需求分析

三）、项目实施

四）、方案效果

（五）、企业客户分布情况

（六）、企业经营情况分析

（七）、企业在华竞争策略分析

（八）、企业投资兼并与重组分析

七、美国Compuware（已退市）

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业产品服务分析

（三）、企业技术实力分析

（四）、企业成功案例分析

一）、服务企业介绍

二）、项目背景

三）、项目实施

四）、项目效果

（五）、企业客户情况分析

（六）、企业销售渠道分析

（七）、企业经营情况分析

一）、利润分析

二）、资产负债分析

三）、现金流量分析

四）、主要指标分析

（八）、企业在华竞争策略分析

（九）、企业投资兼并与重组分析

八、美国艾默生公司

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业产品服务分析

（三）、企业技术实力分析

（四）、企业客户情况分析

（五）、企业销售渠道分析

（六）、企业经营情况分析

一）、主要经济指标分析

二）、资产和负债分析

三）、现金流量表分析

（七）、企业在华竞争策略分析

（八）、企业投资兼并与重组分析

（九）、企业最新发展动向分析

九、美国Landesk

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业产品服务分析

（三）、企业技术实力分析

（四）、企业成功案例分析

（五）、企业销售渠道分析

（六）、企业经营情况分析

（七）、企业在华竞争策略分析

（八）、企业投资兼并与重组分析

（九）、企业最新发展动向分析

十、芬兰Stonesoft

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业产品服务分析

（三）、企业技术实力分析

（四）、企业成功案例分析

（五）、企业销售渠道分析

（六）、企业经营情况分析

（七）、企业在华竞争策略分析

（八）、企业投资兼并与重组分析

（九）、企业最新发展动向分析

第三节、国内领先企业经营个案分析

一、北京神州泰岳软件股份有限公司

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业产品服务分析

（三）、企业技术实力分析

（四）、产品主要应用领域

（五）、企业成功案例分析

一）、项目背景

二）、业务范围

三）、项目介绍

四）、项目难点

五）、实施效果

（六）、企业经营情况分析

一）、主要经济指标分析

二）、企业盈利能力分析

三）、企业运营能力分析

四）、企业偿债能力分析

五）、企业发展能力分析

（七）、企业优势与劣势分析

（八）、企业投资兼并与重组

（九）、企业最新发展动向

二、亿阳信通股份有限公司

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业产品服务分析

一）、电信网络管理（OSS）系统

二）、在信息安全产品

三）、政府、企业IT资源管理及运维服务系统

四）、电信业务支撑系统

五）、运营商管理信息系统与决策支持

六）、增值业务

七）、国际业务领域

八）、产品结构

（三）、企业技术实力分析

（四）、产品主要应用领域

（五）、企业成功案例分析

（六）、企业经营情况分析

一）、主要经济指标分析

二）、企业盈利能力分析

三）、企业运营能力分析

四）、企业偿债能力分析

五）、企业发展能力分析

（七）、企业优势与劣势分析

（八）、企业最新重要项目

三、北京直真科技股份有限公司

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业产品服务分析

（三）、企业技术实力分析

（四）、企业成功案例分析

一）、系统建设背景

二）、系统部署架构与管理规模

三）、客户价值

（五）、企业销售渠道分析

（六）、企业优势与劣势分析

四、北京华胜天成科技股份有限公司

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业产品服务分析

（三）、企业技术实力分析

（四）、产品主要应用领域

（五）、企业成功案例分析

（六）、企业销售渠道分析

（七）、企业经营情况分析

一）、主要经济指标分析

二）、企业盈利能力分析

三）、企业运营能力分析

四）、企业偿债能力分析

五）、企业发展能力分析

（八）、企业优势与劣势分析

（九）、企业最新发展动态

五、维通信股份有限公司

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业产品服务分析

（三）、企业技术实力分析

（四）、产品主要应用领域

（五）、主要客户及合作关系

（六）、企业销售渠道分析

（七）、企业经营情况分析

一）、主要经济指标

二）、盈利能力分析

三）、运营能力分析

四）、偿债能力分析

五）、发展能力分析

（八）、企业优势与劣势分析

（九）、企业投资、兼并与重组

（十）、企业发展目标及规划

（十一）、企业最新发展动向

六、国脉科技股份有限公司

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业组织架构分析

（三）、企业产品服务分析

（四）、企业技术实力分析

（五）、产品主要应用领域

（六）、企业供应商情况

（七）、企业销售渠道分析

（八）、企业经营情况分析

一）、主要经济指标分析

二）、企业盈利能力分析

三）、企业运营能力分析

四）、企业偿债能力分析

五）、企业发展能力分析

（九）、企业优势与劣势分析

（十）、企业投资兼并与重组

（十一）、企业发展目标及规划

（十二）、企业最新发展动向

七、上海石基信息技术有限公司

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业产品服务分析

（三）、企业技术实力分析

（四）、控股股东经营情况分析

一）、主要经济指标分析

二）、企业盈利能力分析

三）、企业运营能力分析

四）、企业偿债能力分析

五）、企业发展能力分析

（五）、企业优势与劣势分析

八、福建星网锐捷通讯股份有限公司

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业产品服务分析

（三）、企业技术实力分析

（四）、产品主要应用领域

（五）、企业成功案例分析

（六）、企业经营情况分析

一）、主要经济指标分析

二）、企业盈利能力分析

三）、企业运营能力分析

四）、企业偿债能力分析

五）、企业发展能力分析

（七）、企业优势与劣势分析

（八）、企业投资兼并与重组

（九）、企业最新发展动向

九、东华软件股份公司

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业组织架构分析

（三）、企业产品服务分析

（四）、产品主要应用领域

（五）、企业成功案例分析

（六）、企业销售渠道分析

（七）、企业经营情况分析

一）、主要经济指标分析

二）、企业盈利能力分析

三）、运营能力分析

四）、偿债能力分析

五）、发展能力分析

（八）、企业优势与劣势分析

（九）、企业最新发展动向

十、神州数码控股有限公司

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业产品服务分析

（三）、企业技术实力分析

（四）、产品主要应用领域

（五）、企业销售渠道分析

（六）、企业经营情况分析

一）、主要经济指标分析

二）、企业盈利能力分析

三）、企业运营能力分析

四）、企业偿债能力分析

五）、企业发展能力分析

（七）、企业优势与劣势分析

（八）、企业投资兼并与重组

（九）、企业最新发展动向

十一、上海北塔软件股份有限公司

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业产品服务分析

（三）、企业技术实力分析

（四）、企业成功案例分析

一）、案例背景

二）、用户需求

三）、北塔BTNM系统的应用

四）、用户反馈

（五）、企业销售渠道分析

（六）、企业经营情况分析

一）、企业盈利能力分析

二）、企业偿债能力分析

三）、企业运营能力分析

四）、企业发展能力分析

（七）、企业优势与劣势分析

（八）、企业最新发展动向分析

十二、北京游龙网网络科技有限公司

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业产品服务分析

（三）、企业技术实力分析

（四）、企业成功案例分析

一）、案例背景

二）、解决方法

三）、实施效果

（五）、企业销售渠道分析

（六）、企业经营情况分析

（七）、企业优势与劣势分析

（八）、企业最新发展动向分析

十三、北京广通信达软件股份有限公司

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业经营情况分析

（三）、企业产品服务分析

（四）、企业技术实力分析

（五）、企业成功案例分析

一）、项目建设方案

二）、项目建设收益

（六）、企业销售渠道分析

（七）、企业优势与劣势分析

（八）、企业最新发展动向分析

十四、摩卡软件（天津）有限公司

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业产品服务分析

（三）、企业技术实力分析

（四）、企业成功案例分析

（五）、企业销售渠道分析

（六）、企业优势与劣势分析

十五、北京万维易化系统软件开发有限公司

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业产品服务分析

（三）、企业技术实力分析

（四）、企业销售渠道分析

（五）、企业优势与劣势分析

十六、网强信息技术（上海）有限公司

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业产品服务分析

（三）、企业技术实力分析

（四）、企业成功案例分析

一）、客户背景

二）、客户需求分析

三）、网强信息技术（上海）有限公司的方案部署

四）、网强信息技术（上海）有限公司方案特点

（五）、企业销售渠道分析

（六）、企业优势与劣势分析

十七、上海泰信科技有限公司

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业产品服务分析

（三）、企业技术实力分析

（四）、企业成功案例分析

一）、项目背景

二）、解决方案

三）、效果反馈

（五）、企业销售渠道分析

（六）、企业优势与劣势分析

十八、深圳市中域通信息技术有限公司

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业产品服务分析

（三）、企业成功案例分析

一）、客户问题

二）、解决方案

三）、成效

（四）、企业销售渠道分析

（五）、企业经营情况分析

（六）、企业优势与劣势分析

十九、山东易惠天下信息技术有限公司

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业产品服务分析

（三）、企业销售渠道分析

（四）、企业优势与劣势分析

二十、深圳市快一秒网络技术有限公司

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业产品服务分析

（三）、企业销售渠道分析

（四）、企业优势与劣势分析

二十一、北京瑞星信息技术股份有限公司

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业经营情况分析

（三）、企业产品服务分析

（四）、企业技术实力分析

（五）、企业成功案例分析

一）、案例背景

二）、方案部署

三）、方案效果

（六）、企业销售渠道分析

（七）、企业优势与劣势分析

（八）、企业最新发展动向分析

二十二、北京美信时代科技有限公司

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业产品服务分析

（三）、企业技术实力分析

（四）、企业成功案例分析

一）、项目背景

二）、解决方案

（五）、企业销售渠道分析

（六）、企业优势与劣势分析

二十三、北京金万维科技有限公司

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业产品服务分析

（三）、企业技术实力分析

（四）、企业销售渠道分析

（五）、企业优势与劣势分析

（六）、企业最新发展动向

二十四、华际信息系统有限公司

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业产品服务分析

（三）、企业技术实力分析

（四）、企业销售渠道分析

（五）、企业优势与劣势分析

二十五、守内安信息科技（上海）有限公司

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业产品服务分析

（三）、企业成功案例分析

一）、客户需求

二）、解决方案

（四）、企业销售渠道分析

（五）、企业优势与劣势分析

二十六、深圳市联软科技有限公司

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业经营情况分析

（三）、企业产品服务分析

（四）、企业成功案例分析

一）、项目背景

二）、现状分析

三）、实施效果

（五）、企业销售渠道分析

（六）、企业优势与劣势分析

（七）、企业最新发展动向

二十七、深信服科技股份有限公司

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业产品服务分析

（三）、企业技术实力分析

（四）、企业成功案例分析

一）、背景介绍

二）、客户需求

三）、深信服解决方案

四）、实施效果

（五）、企业销售渠道分析

（六）、企业经营情况分析

（七）、企业优势与劣势分析

（八）、企业最新发展动向

二十八、上海上讯信息技术股份有限公司

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业经营情况分析

（三）、企业产品服务分析

（四）、企业技术实力分析

（五）、企业销售渠道分析

（六）、企业组织架构分析

（七）、企业优势与劣势分析

（八）、企业投资兼并及重组分析

（九）、企业最新发展动向

二十九、深圳市大拿科技有限公司

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业产品服务分析

（三）、企业技术实力分析

（四）、企业成功案例分析

一）、案例背景

二）、解决方案

（五）、企业销售渠道分析

（六）、企业组织架构分析

（七）、企业优势与劣势分析

三十、北京金道天成信息系统服务有限公司

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业产品服务分析

（三）、企业成功案例分析

（四）、企业销售渠道分析

（五）、企业优势与劣势分析

三十一、深圳市脉山龙信息技术股份有限公司

（一）、企业发展简况分析

（二）、企业产品服务分析

（三）、企业技术实力分析

（四）、企业成功案例分析

一）、需求分析

二）、总体设计思路

三）、项目内容

（五）、企业销售渠道分析

（六）、企业组织架构分析

（七）、企业优势与劣势分析

（八）、企业最新发展动向

第九章、IT运维管理行业投资特性及风险分析

第一节、行业投资特性分析

一、行业进入壁垒分析

二、行业利润水平分析

三、行业盈利因素分析

（一）、有利因素

一）、刚性需求不断扩张

二）、市场发展潜力不断提升

三）、行业持续发展

四）、良好的发展环境

（二）、不利因素

一）、高端人才的缺乏

二）、客户的认同度有待提高

三）、下游主要客户议价能力相对较强

第二节、行业并购与重组分析

一、行业并购重组概况

（一）、传统IT厂商纷纷向服务转型

（二）、大企业收购在某一特定领域领先的中小企业

（三）、国内领先的企业通过收购进入国际市场

二、行业并购重组动向

（一）、华胜天成收购动态

（二）、卡西亚收购Intellipool AB公司

（三）、惠普宣布收购Autonomy

（四）、BMC收购Coradiant

（五）、蓝代斯克软件公司动态

（六）、IBM收购Butterfly Software

（七）、CA收购PGTI

一）、神州泰岳收购天津壳木

二）、神州泰岳软件合资成立投资管理公司

三）、HP收购Aruba Networks

四）、百度收购91无线

三、行业并购重组趋势

第三节、行业投资风险分析

一、行业政策风险

二、行业技术风险

三、行业供求风险

四、行业宏观经济波动风险

五、行业关联产业风险

六、行业其他风险

（一）、市场竞争加剧的风险

（二）、客户相对集中的风险

（三）、人力资源风险

第四节、行业投资现状及建议

一、行业投资现状分析

（一）、企业加大对上下游行业的投资

（二）、领先企业加大市场开发力度

（三）、国内IT运维管理企业进入资本运营时代

二、行业主要投资建议

（一）、一站式服务

（二）、积累技术经验

图表目录

图表1：IT运维管理子系统

图表2：IT运维管理主要细分领域

图表3：1999-2015年IT系统采购与管理成本（单位：十亿美元，%）

图表4：IT运维管理行业产业链示意图

图表5：IT运维行业相关政策

图表6：IT运维行业相关发展规划

图表7：IT运维的国际标准

图表8：国内IT运维服务管理技术要求标准

图表9：国内IT运维服务管理具体行业领域的相关规范

图表10：2008-2016年中国国内生产总值及其增长速度（单位：万亿元，%）

图表11：2017年国内主要经济指标增长预测（单位：%）

图表12：中国软件行业发展历程

图表13：软件行业发展特点分析

图表14：IT运维管理技术发展历程

图表15：2005-2016年IT运维管理相关专利申请数量变化图（单位：个）

图表16：2007-2017年1月IT运维管理相关专利公开数量变化图（单位：个）

图表17：截至2016年底IT运维管理相关专利申请人构成（单位：个）

图表18：IT运维管理行业的技术特点

图表19：IT运维管理技术国内与国外差距

图表20：科技创新2030—重大项目

图表21：传统IT运维管理模式存在问题

图表22：2009-2015年虚拟化的服务器数量图（单位：万台）

图表23：大数据时代蒸汽用户解决信息系统安全问题的方法建议

图表24：2011-2015年全球IT运维管理（ITOM）软件总收入变化图（单位：亿美元，%）

图表25：2015年全球IT运维软件市场TOP5排名（单位：亿美元，%）

图表26：国内IT运维市场发展的四个阶段

图表27：2011-2015年我国BSM解决方案市场容量（单位：亿元）

图表28：数据中心IT基础设施服务市场原厂商与第三方市场规模对比（单位：亿元）

图表29：数据中心IT基础设施服务市场原厂商与第三方服务市场份额对比（单位：%）

图表30：2015年我国数据中心IT基础设施服务市场原厂商及第三方服务市场格局（单位：%）

图表31：2015年中国数据中心IT基础设施IT支持与维护市场竞争格局（单位：%）

图表32：2015年中国数据中心IT基础设施IT支持与维护市场竞争格局（单位：%）

图表33：2015年中国OSS数据中心第三方IT服务市场竞争格局（单位：%）

图表34：2015年中国OSS数据中心第三方IT服务市场竞争份额（单位：%）

图表35：应用系统运维模式

图表36：未来十年IT运维发展趋势

图表37：2016-2022年中国企业IT市场支出规模预测（单位：亿元）

图表38：四种成长路径企业的核心竞争力

图表39：桌面外包工作内容

图表40：基础架构外包工作内容

图表41：ASP模式的优势

图表42：2011-2015年中国IT运维外包市场的增长状况（单位；亿元，%）

图表43：中国IT运维外包所处发展阶段判断

图表44：2016-2022年中国IT运维外包市场的增长状况预测（单位；亿元）

图表45：外商选择本土供应商的原因

图表46：人员外包模式给企业带来的好处

图表47：管理服务模式给企业带来的好处

图表48：IT运维外包服务发展趋势

图表49：电信行业IT运维管理的应用层次

图表50：2012-2017年中国电信行业IT市场规模及预测（单位：亿元，%）

图表51：政府网络系统构成

图表52：2011-2016年我国政府行业IT投资规模及增长速度（单位：亿元，%）

图表53：政府机构IT运维管理应用现状

图表54：2016-2022年政府部门IT投资总规模及增速预测（单位：亿元）

图表55：金融行业IT系统分类

图表56：金融行业IT运维特点

图表57：2012-2015年我国银行业IT软件与服务市场规模及增速（单位：亿元，%）

图表58：当前金融行业IT运维管理面临的问题

图表59：IT运维在电力行业的系统管理

图表60：2012-2015年我国能源行业IT投入规模（单位：亿元，%）

图表61：2015.12与2016.06中国互联网基础资源对比（单位：个，块/32，%）

图表62：2012-2016年中国网民数及互联网普及率变化图（单位：万人，%）

图表63：中小企业网络运维管理面临的难题

图表64：我国企业信息化发展趋势

图表65：国内IT运维管理市场三大阵营

图表66：美国Kaseya公司基本信息表

图表67：Kaseya公司标志

图表68：美国IBM公司基本信息表

图表69：2011-2015年IBM分产品经营情况（单位：亿美元）

图表70：2015年IBM业务结构图（单位：%）

图表71：IBM部分成功案例

图表72：2011-2015年IBM分区域经营情况（单位：亿美元）

图表73：2015年IBM业务区域分布图（单位：%）

图表74：2011-2015年IBM公司利润表（单位：百万美元）

图表75：2011-2015年IBM公司资产负债表（单位：百万美元）

图表76：2011-2015年IBM公司现金流量表（单位：百万美元）

图表77：美国HP公司基本信息表

图表78：美国HP公司主要产品及服务

图表79：惠普实验室的研究领域

图表80：惠普部分成功案例

图表81：2012-2016财年惠普公司利润表（单位：亿美元）

图表82：2012-2016财年美国HP公司资产负债表（单位：亿美元）

图表83：2012-2016财年美国HP公司现金流量表（单位：亿美元）

图表84：2013-2016财年惠普公司主要指标项（单位：%）

图表85：美国BMC公司基本信息表

图表86：近年来美国BMC公司利润表（单位：亿美元）

图表87：近年来美国BMC公司资产负债表（单位：亿美元）

图表88：近年来美国BMC公司现金流量表（单位：亿美元）

图表89：近年来美国BMC公司主要指标项（单位：%）

图表90：美国CA公司基本信息表

图表91：2012-2016财年美国CA公司利润表（单位：亿美元）

图表92：2012-2016财年美国CA公司资产负债表（单位：亿美元）

图表93：2012-2016财年美国CA公司现金流量表（单位：亿美元）

图表94：2013-2016财年美国CA公司主要指标项（单位：%）

图表95：美国ZOHO公司基本信息表

图表96：ZOHO的三大事业部

图表97：ZOHO的三大事业部情况

图表98：ZOHO客户分布

图表99：美国Compuware公司基本信息表

图表100：Compuware标志

图表101：Compuware公司解决方案情况

图表102：Compuware公司的主要客户

图表103：2012-2014财年美国Compuware公司利润表（单位：亿美元）

图表104：2012-2014财年美国Compuware公司资产负债表（单位：亿美元）

图表105：2012-2014财年美国Compuware公司现金流量表（单位：亿美元）

图表106：2014财年美国Compuware公司主要指标项（单位：%）

图表107：美国艾默生公司基本信息表

图表108：2012-2016财年美国艾默生公司经营情况（单位：百万美元）

图表109：2012-2016年美国艾默生公司资产和负债分析（单位：百万美元）

图表110：2012-2016年美国艾默生公司现金流量分析（单位：百万美元）

图表111：美国Landesk公司基本信息表

图表112：Landesk部分国内成功案例

图表113：芬兰Stonesoft公司基本信息表

图表114：Stonesoft净收入分产品情况表（单位：千欧元）

图表115：Stonesoft净收入产品分布（单位：%）

图表116：Stonesoft净收入地区分布（单位：%）

图表117：Stonesoft经营情况（单位：千欧元）

图表118：北京神州泰岳软件股份有限公司基本信息表

图表119：北京神州泰岳软件股份有限公司业务能力简况表

图表120：截至2015年底北京神州泰岳软件股份有限公司与实际控制人之间的产权及控制关系方框图（单位：%）