第一章、中国智慧旅游行业发展现状分析

第一节、企业主导的智慧旅游发展情况

一、中国旅游电子商务发展情况

（一）、旅游网站数量规模

（二）、旅游商务用户规模

（三）、在线旅游市场规模

（四）、在线旅游渗透率分析

二、景区景点电子商务发展情况

（一）、黄山景区电子商务发展情况

（二）、清江画廊电子商务发展情况

一）、清江画廊电子商务发展规划

二）、清江画廊电子商务发展现状

（三）、云台山电子商务发展情况

（四）、颐和园电子商务发展情况

（五）、青城山-都江堰电子商务发展情况

三、旅游网站景区业务发展情况

（一）、同程网景区业务发展情况

（二）、携程旅行网景区业务发展情况

（三）、驴妈妈网景区业务发展情况

（四）、去哪儿网景区业务发展情况

（五）、途牛旅游网景区业务发展情况

四、旅游酒店电子商务发展情况

（一）、旅游酒店的信息化建设

（二）、旅游酒店网络营销模式

（三）、旅游酒店网络营销现存问题

（四）、旅游酒店电子商务发展对策

第二节、政府主导的智慧旅游发展情况

一、旅游行业管理信息化建设情况

（一）、旅游信息化建设投入

（二）、旅游信息化部门设立

一）、省级旅游信息化工作机构

二）、国家、省、市地、县区四级旅游信息化工作机构

二、智慧旅游政务体系分析

（一）、旅游咨询服务体系建设分析

（二）、旅游网络信息体系建设分析

（三）、旅游公共标识体系建设分析

第三节、景区主导的智慧景区发展情况

一、智慧景区内涵简析

二、智慧景区系统构成

三、智慧景区发展现状

（一）、国家级风景名胜区行政监管体系初步建成

（二）、国家级风景名胜区中央数据库建设初见成效

（三）、重点景区信息化建设取得较大进展

（四）、现代高新技术得到迅速应用

四、智慧景区建设路径

（一）、建设原则

（二）、建设路径

一）、信息化建设

二）、学习型组织创建

三）、智慧景区业务流程再造

四）、智慧景区战略联盟

五）、智慧景区危机管理

第二章、重点城市智慧旅游发展态势与前景

第一节、重点城市智慧旅游发展概况

一、智慧旅游试点城市

二、重点地区智慧旅游建设方案

（一）、甘肃省智慧旅游建设方案

一）、甘肃省智慧旅游发展现状

二）、甘肃省智慧旅游建设方案

三）、甘肃省智慧旅游发展规划

（二）、镇江市智慧旅游建设方案

一）、镇江市智慧旅游发展现状

二）、镇江市智慧旅游建设方案

三）、镇江市智慧旅游发展规划

（三）、福建省智慧旅游建设方案

一）、福建省智慧旅游发展现状

二）、福建省智慧旅游建设方案

三）、福建省智慧旅游发展规划

第二节、北部城市智慧旅游发展分析

一、北京智慧旅游发展分析

（一）、智慧旅游发展基础分析

一）、北京市旅游情况分析

二）、北京市旅游景区发展分析

三）、北京市旅行社发展分析

四）、北京市旅游业配套市场分析

（二）、智慧旅游发展现状分析

（三）、智慧旅游发展前景分析

二、天津智慧旅游发展分析

（一）、智慧旅游发展基础分析

一）、天津市旅游情况分析

二）、天津市旅游景区发展分析

三）、天津市旅行社发展分析

（二）、智慧旅游发展现状分析

（三）、智慧旅游发展前景分析

三、大连智慧旅游发展分析

（一）、智慧旅游发展基础分析

一）、大连旅游情况分析

二）、大连旅游景区发展分析

三）、大连旅行社发展分析

（二）、智慧旅游发展现状分析

（三）、智慧旅游发展前景分析

第三节、南部城市智慧旅游发展分析

一、武汉智慧旅游发展分析

（一）、智慧旅游发展基础分析

一）、武汉市旅游情况分析

二）、武汉市旅游景区发展分析

三）、武汉市旅游业配套市场发展分析

（二）、智慧旅游发展现状分析

（三）、智慧旅游发展前景分析

二、成都智慧旅游发展分析

（一）、智慧旅游发展基础分析

一）、成都市旅游业发展情况分析

二）、成都市旅游景区发展分析

三）、成都市旅行社发展分析

四）、成都市旅行业配套市场发展分析

（二）、智慧旅游发展现状分析

（三）、智慧旅游发展前景分析

三、杭州智慧旅游发展分析

（一）、智慧旅游发展基础分析

一）、杭州市旅游情况分析

二）、杭州市旅游景区发展分析

三）、杭州市旅行社发展分析

四）、杭州市旅游业配套市场分析

（二）、智慧旅游发展现状分析

（三）、智慧旅游发展前景分析

四、南京智慧旅游发展分析

（一）、智慧旅游发展基础分析

一）、南京市旅游情况分析

二）、南京市旅游景区发展分析

三）、南京市旅行社发展分析

四）、南京市旅游业配套市场发展分析

（二）、智慧旅游发展现状分析

（三）、智慧旅游发展前景分析

五、广州智慧旅游发展分析

（一）、智慧旅游发展基础分析

一）、广州市旅游情况分析

二）、广州市旅游景区发展分析

三）、广州市旅行社发展分析

四）、广州市旅游业配套市场分析

（二）、智慧旅游发展现状分析

（三）、智慧旅游发展前景分析

六、厦门智慧旅游发展分析

（一）、智慧旅游发展基础分析

（二）、智慧旅游发展现状分析

（三）、智慧旅游发展前景分析

七、丽江智慧旅游发展分析

（一）、智慧旅游发展基础分析

一）、丽江市旅游情况分析

二）、丽江市旅游景区发展分析

（二）、智慧旅游发展现状分析

（三）、智慧旅游发展前景分析

第三章、大数据在互联网+智慧旅游中的应用分析

第一节、大数据在智慧旅游中的应用

一、面向企业的应用

（一）、企业自身的运营管理

一）、改造优化内部管理流程、挖掘潜在的客户群体和客户需求

二）、需求管理及预测、产品与收益管理、服务与绩效管理、信息共享与协同

（二）、面向游客的营销宣传

一）、大数据的智慧旅游营销手段已经可以实现O2O模式

二）、O2O的营销模式可以很好地实现精准营销的目标

二、面向政府的应用

（一）、政府自身的运营管理

（二）、面向企业的宏观引导

（三）、面向游客的公共服务

三、面向游客的应用

（一）、出游前

（二）、出游中

（三）、出游后

第二节、基于“大数据”的智慧旅游解决方案

一、大数据智慧旅游管理

二、大数据智慧旅游服务

三、智慧旅游移动应用统一解决方案

四、大数据智慧旅游解决案例分析

（一）、以大数据理念重新审视公共WIFI

（二）、以大数据理念重新审视一卡通

（三）、以大数据理念重新审视旅游手机应用

（四）、以大数据理念重新审视旅游资讯网

（五）、以大数据理念重新审视旅游呼叫中心

（六）、以大数据智慧旅游视角重新审视目的地旅游信息服务

第三节、典型旅游大数据服务企业创新分析

一、浙江卓锐科技股份有限公司

（一）、企业简介

（二）、主营业务

（三）、企业智慧旅游大数据服务方案

二、携程智慧旅游公司

（一）、公司简介

（二）、主营业务

（三）、企业智慧旅游大数据服务方案

三、北京蚂蜂窝网络科技有限公司

（一）、蚂蜂窝简介

（二）、经营情况

（三）、企业智慧旅游大数据服务方案

四、上海时域电子商务有限公司

（一）、企业介绍

（二）、企业优势

（三）、企业智慧旅游大数据服务方案

五、贵州大数据旅游产业股份有限公司

（一）、企业简介

（二）、公司荣誉

（三）、公司产品

（四）、企业智慧旅游大数据服务主营业务产品

第四章、互联网+智慧旅游解决方案深度解析

第一节、互联网+智慧旅游景区硬件产品分析

一、闸机系列

（一）、产品简介

（二）、产品功能

（三）、案例

二、云终端系列

（一）、云终端最大的亮点，就是省电

（二）、云终端设备普及可能性大

（三）、云终端设备越来越小巧，携带更加方便

（四）、更加安全更易于管理

（五）、公司的IT维护人员无需四处奔波为公司的计算机“救火”

三、自助服务终端

第二节、互联网+智慧旅游景区软件产品分析

一、景区电子门票销售管理系统

二、智慧旅游信息服务平台

三、智慧旅游电子商务系统

（一）、智慧旅游电子商务系统服务功能

（二）、旅游电子商务系统特点及优势

四、移动智能客户端系统

五、无线旅游信息服务系统

六、智慧旅游客流统计与预警系统

七、智慧旅游企业诚信监管系统

八、导游管理服务系统

第三节、互联网+智慧旅游目的地O2O平台架构

一、线上直销

（一）、官方电商平台

一）、承德官方旅游电商平台

二）、陕西官方旅游电商平台

（二）、淘宝去啊

（三）、去哪儿

二、线上分销

（一）、OTA

一）、OTA简介

二）、OTA发展现状

（二）、MTA

（三）、团购网

三、线下分销

（一）、自助售票点

（二）、旅行社

一）、智慧旅游可以节约旅行社的电商费用

二）、智慧旅游帮助旅行社成为游客“充电站”

（三）、出租车

（四）、酒店

四、移动端营销

（一）、百度直达号

（二）、微信服务号

一）、微信已经成为政府实现“互联网+”的重要通道

二）、旅游机构微信公众号存在的问题

三）、旅游机构通过微信实现“互联网+”的快速转型的方法

（三）、淘宝码上游

一）、淘宝码上游的内涵

二）、淘宝码上游的作用

三）、淘宝码上游的服务对象

（四）、官方微电商

一）、含义

二）、特点

三）、案例

五、产品中心

六、决策中心

七、管理中心

八、服务中心

第四节、互联网+智慧旅游公众服务支撑平台建设

一、产品服务

二、产品营销

三、招商合作

四、成功案例

（一）、互联网+购票

（二）、互联网+游园

（三）、互联网+管理

（四）、互联网+宣传

（五）、“互联网+龙门”智慧景区建设的意义

第五章、互联网+智慧旅游平台建设及案例分析

第一节、政府层面的智慧旅游平台建设

一、国家智慧旅游公共服务平台架构及定位

（一）、旅游产业运行监管平台

（二）、国家旅游大数据集成平台

（三）、多语种的旅游形象推广平台

（四）、旅游公共信息发布与资讯平台

（五）、全国景区门票预约与客流预警平台

二、各省市（自治区）智慧旅游平台建设

（一）、四川智慧旅游平台建设

（二）、江苏智慧旅游平台建设

（三）、福建智慧旅游平台建设

（四）、云南智慧旅游平台建设

（五）、陕西智慧旅游平台建设

（六）、安徽智慧旅游平台建设

（七）、其它省市慧旅游平台建设

第二节、企业层面的智慧旅游平台案例分析

一、芝麻游智慧旅游分销平台

（一）、平台的定位与优势

（二）、平台的功能与架构

（三）、平台的产品及服务

（四）、平台客户及合作伙伴

二、上海联通“智慧沃游”平台

（一）、平台的定位与优势

（二）、平台的功能与架构

（三）、平台的产品及服务

（四）、平台客户及合作伙伴

三、“互联网+”江苏智慧旅游大平台

（一）、平台的定位与优势

（二）、平台的功能与架构

（三）、平台的产品及服务

（四）、平台客户及合作伙伴

四、中智云游智慧旅游平台

（一）、平台定位及功能

（二）、产品及解决方案

（三）、客户及合作伙伴

五、票付通智慧旅游平台

（一）、平台定位及功能

（二）、平台的产品及服务

（三）、平台客户及合作伙伴

（四）、平台的应用场景分析

第六章、互联网+智慧旅游景区成功案例深度解析

第一节、蜀冈瘦西湖风景名胜区

一、互联网+智慧景区建设背景

二、互联网+智慧景区创新举措

（一）、管理方式创新

（二）、服务内容创新

（三）、营销模式创新

（四）、产品设计创新

（五）、市场推广创新

三、互联网+智慧景区建设效果

四、互联网+智慧景区经验借鉴

第二节、故宫博物馆

一、互联网+智慧景区建设背景

二、互联网+智慧景区创新举措

（一）、管理方式创新

（二）、服务内容创新

（三）、营销模式创新

一）、网站营销

二）、微博营销

三）、微信营销

四）、APP营销

五）、搜索引擎营销

（四）、产品设计创新

（五）、市场推广创新

三、互联网+智慧景区建设效果

四、互联网+智慧景区经验借鉴

第三节、中国黄山风景名胜区

一、互联网+智慧景区建设背景

二、互联网+智慧景区创新举措

（一）、管理方式创新

（二）、服务内容创新

（三）、营销模式创新

（四）、产品设计创新

（五）、市场推广创新

三、互联网+智慧景区建设效果

四、互联网+智慧景区经验借鉴

第四节、杭州西湖风景名胜区

一、互联网+智慧景区建设背景

二、互联网+智慧景区创新举措

（一）、管理方式创新

一）、预警+提示

二）、高科技运用，使景区管理更便捷

（二）、服务内容创新

（三）、营销模式创新

（四）、产品设计创新

（五）、市场推广创新

三、互联网+智慧景区建设效果

四、互联网+智慧景区经验借鉴

第五节、九寨沟风景名胜区

一、互联网+智慧景区建设背景

二、互联网+智慧景区创新举措

（一）、管理方式创新

（二）、服务内容创新

（三）、营销模式创新

（四）、产品设计创新

（五）、市场推广创新

三、互联网+智慧景区建设效果

四、互联网+智慧景区经验借鉴

第六节、北京颐和园

一、互联网+智慧景区建设背景

二、互联网+智慧景区创新举措

（一）、管理方式创新

（二）、服务内容创新

（三）、营销模式创新

（四）、产品设计创新

（五）、市场推广创新

三、互联网+智慧景区建设效果

四、互联网+智慧景区经验借鉴

第七节、泰山风景区

一、互联网+智慧景区建设背景

二、互联网+智慧景区创新举措

（一）、管理方式创新

一）、视频监控系统

二）、门禁票务统计

三）、客流分布分析

四）、病虫灾害监测

（二）、服务内容创新

（三）、营销模式创新

一）、国际营销塑造“大泰山”品牌

二）、文化营销整合“大泰山”形象

三）、智慧营销推出“大泰山”产品

四）、节事营销提升“大泰山”影响

（四）、产品设计创新

（五）、市场推广创新

三、互联网+智慧景区建设效果

四、互联网+智慧景区经验借鉴

第八节、成都青城山——都江堰风景区

一、互联网+智慧景区建设背景

二、互联网+智慧景区创新举措

（一）、管理方式创新

（二）、服务内容创新

（三）、营销模式创新

（四）、产品设计创新

（五）、市场推广创新

三、互联网+智慧景区建设效果

四、互联网+智慧景区经验借鉴

第九节、忻州五台山风景名胜区

一、互联网+智慧景区建设背景

二、互联网+智慧景区创新举措

（一）、管理方式创新

（二）、服务内容创新

（三）、营销模式创新

（四）、产品设计创新

（五）、市场推广创新

三、互联网+智慧景区建设效果

四、互联网+智慧景区经验借鉴

第十节、厦门市鼓浪屿风景名胜区

一、互联网+智慧景区建设背景

二、互联网+智慧景区创新举措

（一）、管理方式创新

（二）、服务内容创新

（三）、营销模式创新

（四）、产品设计创新

（五）、市场推广创新

三、互联网+智慧景区建设效果

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