第1章：中国智慧旅游行业发展现状分析18

1.1企业主导的智慧旅游发展情况18

1.1.1中国旅游电子商务发展情况18

（1）旅游网站数量规模18

（2）旅游商务用户规模19

（3）在线旅游市场规模19

（4）在线旅游渗透率分析20

1.1.2景区景点电子商务发展情况20

（1）黄山景区电子商务发展情况20

（2）清江画廊电子商务发展情况25

（3）云台山电子商务发展情况27

（4）颐和园电子商务发展情况28

（5）青城山-都江堰电子商务发展情况30

1.1.3旅游网站景区业务发展情况30

（1）同程网景区业务发展情况30

（2）携程旅行网景区业务发展情况31

（3）驴妈妈网景区业务发展情况32

（4）去哪儿网景区业务发展情况37

（5）途牛旅游网景区业务发展情况40

1.1.4旅游酒店电子商务发展情况42

（1）旅游酒店的信息化建设42

（2）旅游酒店网络营销模式43

（3）旅游酒店网络营销现存问题48

（4）旅游酒店电子商务发展对策53

1.2政府主导的智慧旅游发展情况56

1.2.1旅游行业管理信息化建设情况56

（1）旅游信息化建设投入56

（2）旅游信息化部门设立57

1.2.2智慧旅游政务体系分析60

（1）旅游咨询服务体系建设分析60

（2）旅游网络信息体系建设分析61

（3）旅游公共标识体系建设分析61

1.3景区主导的智慧景区发展情况62

1.3.1智慧景区内涵简析62

1.3.2智慧景区系统构成62

1.3.3智慧景区发展现状64

1.3.4智慧景区建设路径68

（1）建设原则68

（2）建设路径69

第2章：重点城市智慧旅游发展态势与前景75

2.1重点城市智慧旅游发展概况75

2.1.1智慧旅游试点城市75

2.1.2重点地区智慧旅游建设方案75

2.2北部城市智慧旅游发展分析76

2.2.1北京智慧旅游发展分析76

（1）智慧旅游发展基础分析76

（2）智慧旅游发展现状分析85

（3）智慧旅游发展前景分析88

2.2.2天津智慧旅游发展分析89

（1）智慧旅游发展基础分析89

（2）智慧旅游发展现状分析89

（3）智慧旅游发展前景分析92

2.2.3大连智慧旅游发展分析96

（1）智慧旅游发展基础分析96

（2）智慧旅游发展现状分析97

（3）智慧旅游发展前景分析101

2.3南部城市智慧旅游发展分析102

2.3.1武汉智慧旅游发展分析102

（1）智慧旅游发展基础分析102

（2）智慧旅游发展现状分析102

（3）智慧旅游发展规划分析106

2.3.2成都智慧旅游发展分析109

（1）智慧旅游发展基础分析109

（2）智慧旅游发展现状分析110

（3）智慧旅游发展前景分析113

2.3.3杭州智慧旅游发展分析114

（1）智慧旅游发展基础分析114

（2）智慧旅游发展现状分析115

（3）智慧旅游发展前景分析116

2.3.4南京智慧旅游发展分析116

（1）智慧旅游发展基础分析116

（2）智慧旅游发展现状分析121

（3）智慧旅游发展前景分析122

2.3.5广州智慧旅游发展分析123

（1）智慧旅游发展基础分析123

（2）智慧旅游发展现状分析124

（3）智慧旅游发展前景分析126

2.3.6厦门智慧旅游发展分析126

（1）智慧旅游发展基础分析126

（2）智慧旅游发展现状分析127

（3）智慧旅游发展前景分析129

2.3.7丽江智慧旅游发展分析130

（1）智慧旅游发展基础分析130

（2）智慧旅游发展现状分析132

（3）智慧旅游发展前景分析134

第3章：大数据在互联网+智慧旅游中的应用分析137

3.1旅游大数据在智慧旅游中的应用137

3.1.1面向企业的应用137

（1）企业自身的运营管理137

（2）面向游客的营销宣传137

3.1.2面向政府的应用138

（1）政府自身的运营管理138

（2）面向企业的宏观引导138

（3）面向游客的公共服务138

3.1.3面向游客的应用139

（1）出游前139

（2）出游中139

（3）出游后139

3.2基于“大数据”的智慧旅游解决方案140

3.2.1大数据智慧旅游管理140

3.2.2大数据智慧旅游服务140

3.2.3智慧旅游移动应用统一解决方案141

3.2.4大数据智慧旅游解决案例分析141

（1）以大数据理念重新审视公共WIFI141

（2）以大数据理念重新审视一卡通142

（3）以大数据理念重新审视旅游手机应用142

（4）以大数据理念重新审视旅游资讯网142

（5）以大数据理念重新审视旅游呼叫中心142

（6）以大数据智慧旅游视角重新审视目的地旅游信息服务142

3.3旅游大数据服务企业创新分析143

3.3.1浙江卓锐科技股份有限公司143

3.3.2携程智慧旅游公司145

3.3.3北京蚂蜂窝网络科技有限公司146

3.3.4上海时域电子商务有限公司146

3.3.5贵州大数据旅游产业股份有限公司147

第4章：互联网+智慧旅游解决方案深度解析149

4.1互联网+智慧旅游景区硬件产品分析149

4.1.1闸机系列149

4.1.2云终端系列+手持机系列149

4.1.3自助服务终端150

4.1.4其他设备151

4.2互联网+智慧旅游景区软件产品分析152

4.2.1智慧景区152

4.2.2营销153

4.2.3安防155

4.2.4决策157

4.2.5其它157

4.3互联网+智慧旅游目的地O2O平台架构158

4.3.1线上直销158

（1）官方电商平台158

（2）淘宝去啊159

（3）去哪儿160

4.3.2线上分销160

（1）OTA160

（2）MTA161

（3）团购网161

4.3.3线下分销162

（1）自助售票点162

（2）旅行社162

（3）出租车162

（4）酒店/客栈163

4.3.4移动端营销163

（1）百度直达号163

（2）微信服务号163

（3）淘宝码上游164

（4）官方微电商164

4.3.5产品中心164

4.3.6决策中心164

（1）在线客服164

（2）旅游顾问165

（3）呼叫中心165

（4）代销点165

（5）自主服务点165

（6）导服团队165

4.3.7管理中心165

（1）管理云应用165

（2）智慧管理系统166

4.3.8服务中心166

4.4互联网+智慧旅游公众服务支撑平台建设168

4.4.1产品服务168

4.4.2成功案例168

4.4.3分销平台173

4.4.4招商合作173

第5章：互联网+智慧旅游平台建设及案例分析174

5.1政府层面的智慧旅游平台建设174

5.1.1国家智慧旅游公共服务平台架构及定位174

（1）旅游产业运行监管平台174

（2）国家旅游大数据集成平台174

（3）多语种的旅游形象推广平台174

（4）旅游公共信息发布与资讯平台175

（5）全国景区门票预约与客流预警平台175

5.1.2各省市（自治区）智慧旅游平台建设175

（1）四川智慧旅游平台建设175

（2）江苏智慧旅游平台建设176

（3）福建智慧旅游平台建设177

（4）云南智慧旅游平台建设179

（5）陕西智慧旅游平台建设182

（6）安徽智慧旅游平台建设185

（7）其它省市慧旅游平台建设186

5.2企业层面的智慧旅游平台案例分析188

5.2.1芝麻游智慧旅游分销平台188

（1）平台的定位与优势188

（2）平台的功能与架构189

（3）平台的产品及服务189

（4）平台客户及合作伙伴190

5.2.2上海联通“智慧沃游”平台190

（1）平台的定位与优势190

（2）平台的功能与架构191

（3）平台的产品及服务191

（4）平台客户及合作伙伴191

5.2.3互联网+”江苏智慧旅游大平台192

（1）平台的定位与优势192

（2）平台的功能与架构193

（3）平台的产品及服务193

（4）平台客户及合作伙伴194

5.2.4中智云游智慧旅游平台195

（1）平台定位及功能195

（2）产品及解决方案195

（3）客户及合作伙伴198

5.2.5票付通智慧旅游平台198

（1）平台定位及功能198

（2）平台的产品及服务199

（3）平台客户及合作伙伴200

（4）平台的应用场景分析201

第6章：互联网+智慧旅游景区成功案例深度解析202

6.1蜀冈瘦西湖风景名胜区202

6.1.1互联网+智慧景区建设背景202

6.1.2互联网+智慧景区创新举措203

（1）管理方式创新203

（2）服务内容创新203

（3）营销模式创新204

（4）产品设计创新205

（5）市场推广创新206

6.1.3互联网+智慧景区建设效果207

6.1.4互联网+智慧景区经验借鉴207

6.2故宫博物馆209

6.2.1互联网+智慧景区建设背景209

6.2.2互联网+智慧景区创新举措209

（1）管理方式创新209

（2）服务内容创新209

（3）营销模式创新210

（4）产品设计创新210

（5）市场推广创新210

6.2.3互联网+智慧景区建设效果211

6.2.4互联网+智慧景区经验借鉴212

6.3中国黄山风景名胜区215

6.3.1互联网+智慧景区建设背景215

6.3.2互联网+智慧景区创新举措215

（1）管理方式创新215

（2）服务内容创新215

（3）营销模式创新216

（4）产品设计创新217

（5）市场推广创新217

6.3.3互联网+智慧景区建设效果218

6.3.4互联网+智慧景区经验借鉴218

6.4杭州西湖风景名胜区219

6.4.1互联网+智慧景区建设背景219

6.4.2互联网+智慧景区创新举措219

（1）管理方式创新219

（2）服务内容创新219

（3）营销模式创新220

（4）产品设计创新221

（5）市场推广创新221

6.4.3互联网+智慧景区建设效果221

6.4.4互联网+智慧景区经验借鉴222

6.5九寨沟风景名胜区223

6.5.1互联网+智慧景区建设背景223

6.5.2互联网+智慧景区创新举措223

（1）管理方式创新223

（2）服务内容创新224

（3）营销模式创新224

（4）产品设计创新225

（5）市场推广创新227

6.5.3互联网+智慧景区建设效果228

6.5.4互联网+智慧景区经验借鉴229

6.6北京颐和园230

6.6.1互联网+智慧景区建设背景230

6.6.2互联网+智慧景区创新举措232

（1）管理方式创新232

（2）服务内容创新232

（3）营销模式创新232

（4）产品设计创新233

（5）市场推广创新234

6.6.3互联网+智慧景区建设效果234

6.6.4互联网+智慧景区经验借鉴236

6.7泰山风景区240

6.7.1互联网+智慧景区建设背景240

6.7.2互联网+智慧景区创新举措240

（1）管理方式创新240

（2）服务内容创新241

（3）营销模式创新244

（4）产品设计创新245

（5）市场推广创新246

6.7.3互联网+智慧景区建设效果246

6.7.4互联网+智慧景区经验借鉴246

6.8成都青城山——都江堰风景区247

6.8.1互联网+智慧景区建设背景247

6.8.2互联网+智慧景区创新举措247

（1）管理方式创新247

（2）服务内容创新248

（3）营销模式创新248

（4）产品设计创新249

（5）市场推广创新249

6.8.3互联网+智慧景区建设效果250

6.8.4互联网+智慧景区经验借鉴251

6.9忻州五台山风景名胜区254

6.9.1互联网+智慧景区建设背景254

6.9.2互联网+智慧景区创新举措255

（1）管理方式创新255

（2）服务内容创新255

（3）营销模式创新256

（4）产品设计创新256

（5）市场推广创新257

6.9.3互联网+智慧景区建设效果258

6.9.4互联网+智慧景区经验借鉴259

6.10厦门市鼓浪屿风景名胜区259

6.10.1互联网+智慧景区建设背景259

6.10.2互联网+智慧景区创新举措260

（1）管理方式创新260

（2）服务内容创新260

（3）营销模式创新261

（4）产品设计创新262

（5）市场推广创新263

6.10.3互联网+智慧景区建设效果263

图表目录

图表12013-2017年旅游商务用户规模19

图表22011-2017年中国在线旅游市场交易规模19

图表3智慧景区应用系统63

图表4智慧景区支持系统63

图表5智慧景区基础系统64

图表6我国部分省、市智慧旅游建设方案76

图表7北京市智慧旅游顶层设计86

图表8监控视频156

图表9互联网+智慧旅游公众服务支撑平台产品服务168

图表10互联网+智慧旅游公众服务支撑平台分销平台173

图表11互联网+智慧旅游公众服务支撑平台招商合作173

图表12票付通项目流程图199

图表13票付通功能模块200

图表14泰山景区智慧旅游体系241

图表目录：