第1章：中国零售业信息化行业综述18

1.1零售业信息化基本概述18

1.1.1零售业信息化的定义18

1.1.2零售业信息化作用18

1.1.3零售业信息化行业发展的必然性20

1.2零售业信息化行业政策背景22

1.2.1零售业行业政策解读22

1.2.2零售业信息化行业政策解读26

1.3零售业信息化行业经济背景28

1.3.1国际宏观经济现状分析28

1.3.2国内宏观经济现状分析35

1.3.3中国零售业经济增长分析43

1.3.4零售业经济增长与零售业信息化的关系47

第2章：中国零售业信息化行业发展现状51

2.1中国零售业行业发展现状51

2.1.1零售业发展规模51

2.1.2零售业盈利情况分析51

2.1.3零售业运营状况分析52

2.1.4零售业投资规模分析53

2.2中国零售业信息化行业发展现状54

2.2.1零售业信息化发展历程54

2.2.2零售业信息化市场规模55

（1）零售业信息化行业投资规模55

（2）零售业信息化普及规模56

（3）零售业信息化竞争格局56

2.2.3零售业信息化发展特点57

（1）零售业信息化行业发展现状57

（2）零售业信息化行业发展特点59

（3）零售业信息化行业市场热点59

（4）零售业信息化行业存在问题60

（5）零售业信息化行业发展驱动因素61

（6）零售业信息化行业发展阻碍因素62

第3章：中国零售业信息化行业主要技术分析64

3.1零售业信息化行业POS系统分析64

3.1.1零售业信息化行业POS系统概述64

3.1.2零售业信息化行业POS系统市场竞争格局64

3.1.3典型POS系统供应商市场分析65

（1）IBM中国有限公司POS系统市场规模65

（2）中国惠普有限公司POS系统市场规模65

3.2零售业信息化行业RFID系统分析66

3.2.1零售业信息化行业RFID系统概述66

3.2.2零售业信息化行业RFID系统应用现状66

3.2.3典型零售业企业RFID系统应用分析67

（1）沃尔玛超市RFID系统应用分析67

（2）麦德龙超市RFID系统应用分析67

3.2.4全球零售业RFID系统应用需求分析68

3.3国外零售业信息化技术发展动向69

3.3.1POS系统发展动向69

3.3.2Kiosk发展动向71

第4章：中国零售业信息化行业软件市场分析73

4.1零售业信息化行业软件细分市场概况73

4.1.1零售业信息化行业软件市场品牌格局73

4.1.2零售业信息化软件行业细分市场结构75

4.2零售业信息化行业ERP系统市场分析76

4.2.1ERP系统概述76

4.2.2零售业信息化行业ERP系统市场分析77

（1）零售业信息化行业ERP系统应用现状77

（2）零售业信息化行业ERP系统应用特点77

（3）零售业信息化行业ERP系统市场竞争格局78

（4）零售业信息化行业ERP系统应用存在的问题79

4.2.3典型零售业企业ERP系统应用分析80

（1）苏宁电器ERP系统应用分析80

（2）北京物美ERP系统应用分析84

4.3零售业信息化行业SCM系统市场分析84

4.3.1SCM系统概述84

4.3.2零售业信息化行业SCM系统市场分析85

（1）零售业信息化行业SCM系统主要模式85

（2）零售业信息化行业SCM系统应用现状85

（3）零售业信息化行业SCM系统应用存在的问题86

（4）零售业信息化行业SCM系统市场前景与建议87

4.3.3典型零售业企业SCM系统应用分析89

（1）国美电器SCM系统应用分析89

（2）沃尔玛SCM系统应用分析91

4.4零售业信息化行业CRM系统市场分析93

4.4.1CRM系统概述93

4.4.2零售业信息化行业CRM系统市场分析94

（1）零售业信息化行业CRM系统结构94

（2）零售业信息化行业CRM系统应用现状94

（3）零售业信息化行业CRM系统应用存在的问题95

4.4.3典型零售业企业CRM系统应用分析95

（1）苏宁电器CRM系统应用分析95

（2）沃尔玛CRM系统应用分析96

4.5零售业信息化行业IT市场调研分析97

4.5.1中国零售业信息化IT市场调研概况97

（1）零售业信息化IT市场调研背景97

（2）零售业信息化IT市场调研企业情况97

4.5.2中国零售业信息化IT市场调研主要结论99

（1）零售业信息化IT支出99

（2）零售业信息化IT机构100

4.5.3零售业信息化技术应用情况101

（1）零售业信息化软件中IT应用状况101

（2）零售业信息化软件中其他技术应用状况103

4.5.4零售业信息化数据交换方式104

4.5.5零售业信息化服务效率与稳定性105

4.6零售业信息化行业软件设计模式分析106

4.6.1零售业信息化行业软件自主开发106

（1）零售业信息化行业软件自主开发概述106

（2）零售业信息化行业软件自主开发优势107

（3）零售业信息化行业软件自主开发劣势107

4.6.2零售业信息化行业软件外包107

（1）零售业信息化行业软件外包概述107

（2）零售业信息化行业软件外包优势108

（3）零售业信息化行业软件外包劣势108

第5章：中国零售业电子商务市场分析109

5.1零售业电子商务概述109

5.1.1零售业电子商务定义109

5.1.2零售业电子商务发展动因109

5.1.3零售业电子商务发展历程111

5.2零售业电子商务发展现状分析111

5.2.1全球零售业电子商务发展现状111

（1）美国零售业电子商务发展现状111

（2）欧洲零售业电子商务发展现状113

（3）亚洲零售业电子商务发展现状114

5.2.2中国零售业电子商务发展现状116

（1）中国零售业电子商务市场规模116

（2）中国零售业电子商务网站规模117

5.2.3中国零售业电子商务竞争格局117

5.2.4中国零售业电子商务主要经营模式119

5.2.5中国零售业电子商务存在的问题120

5.3零售业电子商务发展趋势及建议121

5.3.1中国零售业电子商务发展趋势121

5.3.2中国零售业电子商务发展建议123

第6章：中国零售业信息化行业领先企业分析124

6.1领先零售业信息化供应商分析124

6.1.1IBM中国有限公司经营分析124

（1）企业发展简况分析124

（2）企业主要产品分析124

（3）企业零售业解决方案124

（4）企业零售业成功案例124

（5）企业业务网络分布125

（6）企业最新发展动向125

……另有14家企业分析。

6.2领先零售业信息化应用企业分析184

6.2.1沃尔玛（中国）投资有限公司经营情况分析184

（1）企业发展简况分析184

（2）企业主营业务分析185

（3）企业销售网络分析185

（4）企业经营情况分析185

1）主要经济指标分析185

2）盈利能力分析186

3）运营能力分析186

4）偿债能力分析187

5）发展能力分析187

（5）企业信息化现状分析188

（6）企业发展优势与劣势分析189

（7）企业最新发展动向189

……略

第7章：中国零售业信息化行业发展前景分析240

7.1零售业信息化行业发展趋势240

7.1.1零售业信息化行业技术发展趋势240

7.1.2零售业信息化行业软件发展趋势241

7.2零售业信息化行业发展建议243

7.2.1零售业信息化供应商建议243

7.2.2零售业信息化应用企业建议244

部分图表目录：

图表1：2009-2017年中国网购交易规模及增速（单位：亿元，%）3

图表2：2007.01-2017.01美国ISM制造业指数30

图表3：2001.10-2017.01美国失业率变化图（单位：%）30

图表4：2008.01-2017.01欧元区PMI制造业指数31

图表5：2012-2017年欧元区GDP平均增速分布图33

图表6：2011-2017年我国GDP增长情况（单位：%）35

图表7：2012-2017年我国GDP分季度增长情况（单位：%）36

图表8：2017年我国居民消费物价月度同比涨幅（单位：%）36

图表9：2007-2017年农村居民人均纯收入（单位：元）37

图表10：2017年农村居民人均纯收入构成（单位：%）37

图表11：2000-2017年城镇居民人均可支配收入和消费及其增长率（单位：元，%）38

图表12：2017年城镇居民按月人均可支配收入及其增长率（单位：元，%）38

图表13：2017年各省最低工资标准和近两年来的增速（单位：元，%）39

图表14：1900-2017年我国城市人口和农村人口比重（单位：%）40

图表15：1900-2017年我国城市化率和增幅（单位：%）40

图表16：2008-2017年消费者信心指数、预期指数和满意指数走势41

图表17：2012-2017年每月消费者信心指数、预期指数和满意指数42

图表18：2011-2017年我国GDP同比增速走势及预测（单位：%）43

图表19：2012-2017年我国GDP贡献率预测（单位：%）43

图表20：2017年社会消费品零售总额增速（单位：%）44

图表21：2006-2017年百家重点零售企业零售额增速（单位：%）45

图表22：2012-2017年分季度百家重点大型零售企业零售额增速（单位：%）46

图表23：2017年1-6月社会消费品零售总额主要数据47

图表24：2009-2017年中国网购交易规模及增速（单位：亿元，%）48

图表25：2009-2017年C2C交易规模及增速（单位：亿元，%）49

图表26：2009-2017年中国B2C交易规模及增速（单位：亿元，%）49

图表27：2009-2017年B2C与C2C市场规模对比（单位：%）50

图表28：2007-2017年限额以上零售行业主要指标（单位：万人，个，万平方米）51

图表29：2009-2017年商业零售行业收入及增速（单位：亿元，%）52

图表30：2009-2017年商业零售行业净利润及增速（单位：亿元，%）52

图表31：2007-2017年限额以上零售行业产品统计（单位：亿元，个，万平方米）53

图表目录