第一章电子商务与“互联网+” 8

第一节 电子商务发展分析 8

一、电子商务基本定义 8

二、电子商务发展阶段 8

三、电子商务基本特征 9

四、电子商务支撑环境 10

五、电子商务基本模式 13

（一）电子商务分类 13

（二）电子商务功能 14

（三）电子商务运营模式 16

六、电子商务规模分析 19

第二节 “互联网+”的相关概述 19

一、“互联网+”的提出 19

二、“互联网+”的内涵 20

三、“互联网+”的发展 21

四、“互联网+”的评价 23

五、“互联网+”的趋势 26

第三节 在线旅游相关概述 26

一、在线旅游基本定义 26

二、在线旅游产业链图 27

三、在线旅游发展历程 27

四、在线旅游发展优势 29

第二章互联网环境下旅游行业的机会与挑战 31

第一节 年中国互联网环境分析 31

一、网民基本情况分析 31

（一）总体网民规模分析 31

（二）分省网民规模分析 32

（三）手机网民规模分析 34

（四）网民属性结构分析 34

（五）移动电话普及率分析 38

二、网民互联网应用状况 38

（一）信息获取情况分析 38

（二）商务交易发展情况 41

（三）交流沟通现状分析 49

（四）网络娱乐应用分析 51

三、移动互联网发展状况 54

（一）移动互联网市场规模 54

（二）移动互联网流量情况 55

（三）移动互联网产业结构 55

（四）移动互联网主要特点 56

第二节 互联网环境下旅游行业的机会与挑战 57

一、互联网时代行业大环境的变化 57

二、“互联网+景区”旅游新机遇 58

三、移动端在线旅游发展新机遇 59

四、电商成为传统企业突破口 60

五、创业在线旅游企业发展机遇 61

六、在线旅游面临的机遇与挑战 63

第三节 互联网旅游行业的改造与重构 64

一、互联网重构行业的供应链格局 64

二、互联网改变旅游企业营销模式 64

三、互联网改变行业未来竞争格局 65

第四节 旅游与互联网融合创新机会孕育 67

一、旅游电商消费环境趋势分析 67

二、电商黄金发展期机遇分析 68

第三章旅游行业发展现状分析 69

第一节 旅游行业发展现状分析 69

一、旅游行业产业政策分析 69

二、旅游行业市场规模分析 70

三、旅游行业发展现状分析 71

2010-2015 中国居民境内游人次及增速

2010-2015 中国居民出境游人次及增速

四、旅游业面临的问题分析 73

五、旅游业发展建议分析 74

第二节 旅游行业市场前景分析 75

一、旅游行业发展机遇分析 75

（一）“一带一路”促进旅游业发展 75

（二）新常态下旅游发展机遇 77

二、旅游行业市场规模预测 78

三、旅游行业发展前景分析 78

第四章旅游行业市场规模与电商未来空间预测 80

第一节 旅游电商市场规模与渗透率 80

一、旅游电商总体开展情况 80

二、旅游电商渠道渗透率分析 82

三、旅游电商交易规模分析 82

第二节 旅游电商发展现状分析 83

一、旅游电商市场结构分析 83

二、旅游电商服务市场分析 84

三、旅游电商移动端市场分析 84

四、旅游电商分享模式分析 85

第三节 旅游电商行业盈利能力分析 87

一、旅游电子商务促进旅游业发展 87

二、旅游电商行业经营成本分析 89

三、旅游电商行业盈利模式分析 90

第四节 电商行业未来前景及趋势预测 91

一、在线旅游渗透率预测 91

二、旅游电商市场规模预测分析 91

三、旅游电商发展趋势预测分析 92

第五章旅游企业互联网战略体系构建及平台选择 96

第一节 旅游企业转型电商构建分析 96

一、旅行社网站建设方案 96

（一）旅行社网站建设定位 96

（二）旅行社网站建设目标 96

（三）旅行社网站功能模块 97

（四）网站后台功能模块 98

二、旅游门户网站建设方案 100

（一）网站主要介绍 100

（二）网站栏目介绍及功能说明 101

三、旅游景区网站建设方案 104

（一）旅游景区网站建设定位 104

（二）旅游景区网站建设功能模块 105

（三）旅游景区网站建设功能模块说明 106

四、旅游企业电子商务网站构建 108

（一）网站域名申请 108

（二）网站开发规划 108

（三）网站需求规划 109

第二节 旅游企业转型电商发展途径 110

一、旅游电商B2B发展模式 110

二、旅游OTA发展模式 111

三、旅游UGC发展模式 111

四、电商O2O发展模式 112

第三节 旅游企业转型电商平台选择分析 112

一、旅游企业主要电商模式分析 112

（一）旅游企业主要电商模式 112

（二）旅游电子商务模式分类 112

二、电商服务外包模式分析 114

（一）电商服务外包的优势 114

（二）电商服务外包可行性 114

（三）电商服务外包前景 115

三、旅游企业电商平台选择策略 115

（一）自建电商平台策略 116

（二）第三方电商平台策略 116

第六章旅游行业电子商务运营模式分析 118

第一节 旅游电商B2B模式分析 118

一、旅游电子商务B2B市场概况 118

二、旅游电子商务B2B主要模式 118

三、旅游电子商务B2B交易形式 119

四、旅游企业选择B2B平台分析 119

五、旅游电商B2B企业—欣旅通 121

第二节 旅游OTA分析 123

一、旅游OTA市场概况 123

二、旅游OTA市场特点 124

三、旅游OTA商业模式 125

四、旅游OTA盈利模式 126

五、旅行社布局OTA分析 127

第三节 旅游UGC分析 128

一、旅游UGC发展背景 128

二、旅游UGC发展现状 129

（一）旅游UGC用户规模 129

（二）旅游UGC用户分布 129

三、旅游UGC企业盈利模式 130

四、旅游UGC企业发展趋势 130

五、旅游UGC企业分析 131

（一）携程攻略社区 131

（二）蚂蜂网 133

第四节 旅游O2O分析 134

一、旅游O2O模式分析 134

二、旅游O2O市场现状 135

三、旅游O2O发展方向 138

四、旅游O2O竞争趋势 139

第七章旅游主流网站平台比较及企业入驻选择 141

第一节 携程旅行网 141

一、网站发展的基本概述 141

二、总覆盖人数区域特征 141

三、总访问次数区域特征 142

四、总页面浏览量区域特征 143

五、总访问时长区域特征 144

第二节 途牛旅游网 145

一、网站发展的基本概述 145

二、总覆盖人数区域特征 146

三、总访问次数区域特征 146

四、总页面浏览量区域特征 147

五、总访问时长区域特征 148

第三节 艺龙旅行网 149

一、网站发展的基本概述 149

二、总覆盖人数区域特征 150

三、总访问次数区域特征 151

四、总页面浏览量区域特征 151

五、总访问时长区域特征 152

第四节 去哪儿 153

一、网站发展的基本概述 153

二、总覆盖人数区域特征 154

三、总访问次数区域特征 155

四、总页面浏览量区域特征 155

五、总访问时长区域特征 156

第五节 淘宝旅游 157

一、网站发展的基本概述 157

二、总覆盖人数区域特征 158

三、总访问次数区域特征 159

四、总页面浏览量区域特征 160

五、总访问时长区域特征 160

第六节 同城网 161

一、网站发展的基本概述 161

二、总覆盖人数区域特征 162

三、总访问次数区域特征 163

四、总页面浏览量区域特征 163

五、总访问时长区域特征 164

第七节 搜狐旅游 165

一、网站发展的基本概述 165

二、总覆盖人数区域特征 166

三、总访问次数区域特征 166

四、总页面浏览量区域特征 167

五、总访问时长区域特征 168

第八章旅游企业进入互联网领域投资策略分析 170

第一节 旅游企业企业电子商务市场投资要素 170

一、企业自身发展阶段的认知分析 170

二、企业开展电子商务目标的确定 171

三、企业电子商务发展的认知确定 172

四、企业转型电子商务的困境分析 174

第二节 旅游企业电商市场策略分析 175

一、电商化总策略 175

二、旅游电商营销策略 176

三、线上线下融合策略 181

图表目录：

图表 1 年中国电子商务交易规模统计 21

图表 2 在线旅游产业链条图 29

图表 3 在线旅游移动端市场发展阶段图 31

图表 4 年中国网民数量增长趋势图 34

图表 5 年中国内地各省（市、自治区）网民规模和互联网普及率 35

图表 6 年中国手机网民规模及其占网民比例 36

图表 7 年中国网民性别结构 36

图表 8 年中国网民年龄结构 37

图表 9 年中国网民职业结构 38

图表 10 年中国网民学历结构 39

图表 11 年中国网民个人月收入结构 39

图表 12 年中国移动电话普及率变化趋势图 40

图表 13 年中国搜索/手机搜索用户规模及使用率 41

图表 14 年中国综合搜索引擎品牌渗透率 42

图表 15 年中国博客用户规模及使用率 43

图表 16 年中国网络购物/手机网络购物用户规模及使用率 43

图表 17 年中国网络购物市场品牌渗透率 44

图表 18 年中国团购/手机团购用户规模及使用率 45

图表 19 年中国团购市场品牌渗透率 46

图表 20 年中国网上支付/手机网上支付用户规模及使用率 47

图表 21 年中国网络支付市场品牌渗透率 48

图表 22 年中国互联网理财用户规模及使用率 49

图表 23 年中国在线旅行预订/手机在线旅行预订用户规模及使用率 49

图表 24 年中国网民各类在线旅行预订服务使用率 50

图表 25 年中国在线旅游预订市场品牌渗透率 51

图表 26 年中国即时通信/手机即时通信用户规模及使用率 51

图表 27 年中国微博客/手机微博客用户规模及使用率 52

图表 28 年中国网络游戏/手机网络游戏用户规模及使用率 53

图表 29 年中国网络文学用户规模及使用率 54

图表 30 年中国网络视频/手机网络视频用户规模及使用率 55

图表 31 年中国主要视频网站品牌渗透率 56

图表 32 年中国移动互联网市场规模增长趋势图 57

图表 33 年中国移动互联网流量增长趋势图 57

图表 34 中国市场移动智能手机品牌结构 58

图表 35 年中国移动设备联网方式占比情况 59

图表 36 年中国旅游行业主要指标统计表 73

图表 37 年中国国内旅游收入预测图 80

图表 38 年中国在线旅游市场在线渗透率变化趋势图 84

图表 39 年中国在线旅游市场规模变化趋势图 85

图表 40 年中国在线旅游市场结构变化图 85

图表 41 年中国在线旅游服务月度覆盖人数变化趋势图 86

图表 42 年中国移动端在线旅游服务月度覆盖人数变化趋势图 87

图表 43 年中国在线旅游市场在线渗透率预测图 93

图表 44 年中国在线旅游市场规模预测图 94

图表 45 厦门欣欣信息有限公司运营平台及模式 125

图表 46 旅游企业度假业务相关OTA特点 126

图表 47 OTA企业盈利模式 129

图表 48 在线旅游UGC行业发展背景 130

图表 49 年中国在线旅游UGC用户规模变化趋势图 131

图表 50 年中国在线旅游UGC企业注册用户数统计对比图 132

图表 51 年携程攻略社区月度覆盖用户数量变化趋势图 134

图表 52 年携程攻略社区每月新增点评数量变化趋势图 134

图表 53 年携程攻略社区点评内容分布图 135

图表 54 携程旅行网网站用户总覆盖人数区域情况 144

图表 55 携程旅行网网站用户总覆盖人数区域结构图 144

图表 56 携程旅行网网站用户总访问次数区域情况 145

图表 57 携程旅行网网站总访问次数区域结构图 145

图表 58 携程旅行网网站用户总页面浏览量区域情况 146

图表 59 携程旅行网网站总页面浏览量区域结构图 146

图表 60 携程旅行网网站用户总访问时长区域情况 147

图表 61 携程旅行网网站总访问时长区域结构图 147

图表 62 途牛旅游网用户总覆盖人数区域情况 148

图表 63 途牛旅游网用户总覆盖人数区域结构图 148

图表 64 途牛旅游网用户总访问次数区域情况 149

图表 65 途牛旅游网总访问次数区域结构图 149

图表 66 途牛旅游网用户总页面浏览量区域情况 150

图表 67 途牛旅游网总页面浏览量区域结构图 150

图表 68 途牛旅游网用户总访问时长区域情况 151

图表 69 途牛旅游网总访问时长区域结构图 151

图表 70 艺龙旅行网用户总覆盖人数区域情况 152

图表 71 艺龙旅行网用户总覆盖人数区域结构图 152

图表 72 艺龙旅行网用户总访问次数区域情况 153

图表 73 艺龙旅行网总访问次数区域结构图 153

图表 74 艺龙旅行网用户总页面浏览量区域情况 154

图表 75 艺龙旅行网总页面浏览量区域结构图 154

图表 76 艺龙旅行网用户总访问时长区域情况 155

图表 77 艺龙旅行网总访问时长区域结构图 155

图表 78 去哪儿网用户总覆盖人数区域情况 156

图表 79 去哪儿网用户总覆盖人数区域结构图 156

图表 80 去哪儿网用户总访问次数区域情况 157

图表 81 去哪儿网总访问次数区域结构图 157

图表 82 去哪儿网用户总页面浏览量区域情况 158

图表 83 去哪儿网总页面浏览量区域结构图 158

图表 84 去哪儿网用户总访问时长区域情况 159

图表 85 去哪儿网总访问时长区域结构图 159

图表 86 淘宝旅游网站用户总覆盖人数区域情况 160

图表 87 淘宝旅游网站网站用户总覆盖人数区域结构图 160

图表 88 淘宝旅游网站用户总访问次数区域情况 161

图表 89 淘宝旅游网站总访问次数区域结构图 161

图表 90 淘宝旅游网站用户总页面浏览量区域情况 162

图表 91 淘宝旅游网站总页面浏览量区域结构图 162

图表 92 淘宝旅游网站用户总访问时长区域情况 163

图表 93 淘宝旅游网站总访问时长区域结构图 163

图表 94 同城网用户总覆盖人数区域情况 164

图表 95 同城网用户总覆盖人数区域结构图 164

图表 96 同城网用户总访问次数区域情况 165

图表 97 同城网总访问次数区域结构图 165

图表 98 同城网用户总页面浏览量区域情况 166

图表 99 同城网总页面浏览量区域结构图 166

图表 100 同城网用户总访问时长区域情况 167

图表 101 同城网总访问时长区域结构图 167

图表 102 搜狐旅游网用户总覆盖人数区域情况 168

图表 103 搜狐旅游网用户总覆盖人数区域结构图 168

图表 104 搜狐旅游网用户总访问次数区域情况 169

图表 105 搜狐旅游网总访问次数区域结构图 169

图表 106 搜狐旅游网用户总页面浏览量区域情况 170

图表 107 搜狐旅游网总页面浏览量区域结构图 170

图表 108 搜狐旅游网用户总访问时长区域情况 171

图表目录