第一章、中国医院行业发展环境分析

第一节、医院行业外部环境

一、政治法律因素

二、经济因素

三、人口因素

四、自然因素

五、社会文化因素

六、技术因素

第二节、医院行业竞争环境

一、潜在进入者

二、替代品的威胁

三、消费者议价能力

四、供应者议价能力

五、现有竞争者间的抗衡

第二章、中国医院行业运营情况分析

第一节、卫生费用支出情况

一、卫生总费用支出

二、卫生费用支出结构

三、人均卫生费用水平

四、卫生费用占GDP比重

第二节、医院总体运营情况分析

一、医院供给情况分析

（一）、医院数量规模统计

（二）、医院床位数量分析

（三）、医院人员数量分析

（四）、医院建筑面积分析

二、医院运营情况分析

（一）、医院资产负债规模

（二）、医院收支与利润规模

（三）、医院运营效率分析

三、医院服务情况分析

（一）、医院门诊服务分析

（二）、医院住院服务分析

（三）、医院床位利用分析

（四）、医院服务质量与效率

第三节、不同经济类型医院运营情况

一、公立医院运营情况分析

（一）、公立医院供给情况分析

（二）、公立医院运营情况分析

（三）、公立医院服务情况分析

二、民营医院运营情况分析

（一）、民营医院供给情况分析

（二）、民营医院运营情况分析

（三）、民营医院服务情况分析

第四节、不同等级医院运营情况

一、三级医院运营情况分析

（一）、三级医院供给情况分析

（二）、三级医院运营情况分析

（三）、三级医院服务情况分析

二、二级医院运营情况分析

（一）、二级医院供给情况分析

（二）、二级医院运营情况分析

（三）、二级医院服务情况分析

三、一级医院运营情况分析

（一）、一级医院供给情况分析

（二）、一级医院运营情况分析

（三）、一级医院服务情况分析

第三章、中国医院营销策略与案例分析

第一节、医疗服务需求特征

一、医疗服务一般特征

二、就医顾客的特点

三、就医顾客的就诊心理

四、就医顾客的需求结构

五、就医顾客的期望

六、就医顾客的质量感知

七、就医顾客的成本感知

八、就医顾客满意

九、就医顾客抱怨

第二节、国外医院营销借鉴

一、医院营销的特殊性

二、国外医院营销可借鉴之处

三、国外医院营销中的问题

第三节、医院营销策略构建

一、医院市场定位

（一）、医院市场细分

（二）、医院目标市场选择

（三）、医院市场定位

二、医院服务营销策略

（一）、医院服务营销意义

（二）、医院服务营销策略

三、医院品牌建设与传播

（一）、医院品牌建设现状

（二）、医院品牌定位策略

（三）、医院品牌识别策略

（四）、医院品牌传播策略

四、医院营销模式创新

（一）、一对一营销

（二）、互动社区营销

（三）、网络营销

（四）、社会营销

（五）、整合营销

第四节、医院典型营销案例分析

一、博生医疗

（一）、医院内部环境分析

（二）、医院SWOT分析

（三）、医院市场定位分析

（四）、医院服务营销策略

（五）、医院品牌建设与传播

二、上海东方医院

（一）、医院内部环境分析

（二）、医院SWOT分析

（三）、医院市场定位分析

（四）、医院服务营销策略

（五）、医院品牌建设与传播

三、北大医院

（一）、医院内部环境分析

（二）、医院SWOT分析

（三）、医院市场定位策略

（四）、医院服务营销策略

（五）、医院品牌建设与传播

第五节、医院营销管理建议

一、公立医院营销管理建议

图表目录