第一章 IT外包的相关概述

第一节 IT服务的定义及内容

一、IT服务的定义

二、IT服务的内容

三、IT服务的形式

第二节 IT外包的概念、内容及形式

一、IT外包的定义

二、IT外包的内容

三、IT外包的主要形式

第三节 IT外包的其他方面介绍

一、IT外包服务的重要性

二、IT外包的利弊分析

第二章 中国IT外包业发展环境分析

第一节 宏观经济环境

一、2015年我国宏观经济运行指标分析

二、2017-2022年我国宏观经济形势判断与预测

第二节 产业发展环境

一、用户需求

二、技术发展

三、人力资源

四、竞争环境

第三节 政策及市场环境

一、中国IT服务产业逐渐受到各级政府重视

二、政府推动ＩＴ服务国标出台

三、中国IT服务市场发展驱动因素

第三章 IT服务业发展分析

第一节 世界IT服务业的发展概况

一、全球IT服务市场现状

二、韩国超IT服务业发展分析

三、俄罗斯软件与IT服务业发展

四、印度将成为全球IT服务业领先者

五、2016年全球云服务市场预测

第二节 中国IT服务业的发展现状分析

一、中国IT服务业已进入快速发展期

二、软件服务业：规模迅速扩大 期待更多扶持

三、中国IT服务业的主要商业模式

四、我国软件服务业收入占IT业15.6%

五、2014年中国IT服务市场规模

六、2015年IT信息服务市场规模

七、2015年中国IT服务市场的发展分析

第三节 部分区域IT服务业的发展

一、北京IT服务业发展分析

二、上海：重点发展八大领域

三、佛山与富士通开展IT服务等领域合作

四、大连以产业升级提升城市IT服务业质量

五、济南：创建中国软件名城

六、河南：确保政策效能最大化

七、新疆：推动多语种软件服务

第四节 中国IT服务业的问题及对策分析

一、中国IT服务业发展存在的主要问题

二、中国IT服务行业平均人才流失率为25.4%

三、中国IT服务商要走出国门必须提高综合能力

四、IT产业：创新能力增强发展模式面临变革

第四章 国外IT外包服务发展分析

第一节 全球IT外包服务市场发展概况

一、IT外包成为世界IT产业发展的一种趋势

二、IT服务外包仍是全球服务外包市场主导

三、欧美IT外包人才紧缺

四、欧美IT外包的几种业务模式

五、云计算压力下IT外包渠道趋势慢速增长

六、2016年全球IT服务外包市场规模预测

第二节 印度

一、印度在IT外包领域独领风骚

二、金融危机为印度IT外包敲响警钟

三、中国成印度IT外包业最大威胁

四、印度外包业务复苏显示全球ＩＴ业回暖

五、印度IT教育培训公司进军大连服务外包市场

六、印度IT企业转战国内外包市场

第三节 日本

一、日本IT外包市场持续扩大

二、日本IT外包市场规模

三、日本企业扩大在华软件开发外包

四、2015年日本IT外包市场

第四节 其他国家

一、墨西哥IT服务外包业发展有喜有忧

二、越南成为全球IT外包市场上的“黑马”

三、埃及积极拓展全球服务外包市场

四、2015年澳大利亚IT外包市场总值

第五章 中国IT外包服务发展分析

第一节 中国IT外包服务的发展综述

一、中国IT外包服务的发展概况

二、中国IT外包服务市场由初级阶段向市场细分过度

三、中国IT外包市场已形成两军对垒

四、中国IT外包企业的欧美长征

五、中国IT外包服务将为企业节省9％运营成本

第二节 2014-2015年IT外包服务的发展

一、2014年中国IT外包服务发展分析

二、2015年中国IT外包企业发展分析

第三节 部分城市IT外包服务的发展

一、香港成为北京IT服务外包贸易主要地区

二、上海IT外包市场的SWOT分析

三、深圳已成为全国最大IT服务外包基地

四、南昌在IT服务外包市场分得“一杯羹”

五、广州首个欧洲IT服务外包中心将投入使用

第四节 中国IT外包发展的问题及对策分析

一、三个因素阻碍中国企业IT外包能力提升

二、中国IT外包服务业亟待打破人才瓶颈

三、中国IT外包服务无人领军

四、中小企业IT外包服务发展的问题及挑战

五、我国应打造有中国特色的IT外包服务

六、中国IT外包营销模式的探讨

七、我国IT外包产业亟待升级

八、中国承接国外ＩＴ服务外包对策研究

第六章 重点企业

第一节 IBM

一、公司简介

二、IBM与客户IT外包合作成功的合作法则

三、IBM在全球应用外包服务市场位居第一

四、IBM印度服务外包扩招 中国市场成熟复制成功

五、云计算中心将成为IBM主要IT外包服务手段

第二节 HP

一、公司简介

二、惠普IT外包服务的发展概况

三、惠普IT外包的攻略

四、惠普晋身全球第二大IT服务提供商

五、惠普3Com及H3C整合思路

六、惠普与Avaya携手提升企业统一通信解决方案

第三节 EDS

一、公司简介

二、EDS在华设立全球IT外包服务中心

三、EDS被惠普收购

第四节 中企动力科技集团股份有限公司

一、公司简介

二、中企动力的发展优势及经验

三、中企动力领跑中国IT服务外包市场

四、中企动力IT外包超过IBM名列第一

第五节 神州数码控股有限公司

一、公司简介

二、神州数码与万盛共谋金融IT外包服务

三、神州数码将全力发展IT服务

第七章 2017-2022年中国IT外包市场发展前景及趋势

第一节 2017-2022年中国IT服务市场的发展前景及趋势

一、2017-2022年中国IT服务市场仍将保持增长态势

二、中国IT外包增势强劲 追平印度

三、“S＋S”将成为世界IT业未来发展趋势

四、IT服务外包产业前景向好

第二节 2017-2022年中国IT外包市场的发展前景及趋势

一、2016年IT外包服务前景展望

二、IT外包服务价格将下跌5%-20%

三、我国服务外包市场规模有望增长40%以上

四、中国将成为全球软件服务外包中心

五、IT外包的转变：分段IT外包逐渐演变成市场趋势

六、IT外包未来将提升传统电信业价值

第八章 2017-2022年中国IT外包投资策略

第一节 IT外包投资动态

一、GDS与Acer eDC联手共拓IT外包市场

二、惠普联手江苏电信拓展IT外包市场

三、戴尔进军中国IT服务业

四、IT和金融服务外包引领二线城市投资价值

五、众多金融企业转战IT外包服务市场

第二节 IT外包风险的规避

一、实施外包成本核算．控制额外成本

二、企业仍需不断学习

三、选择合适的外包商．做好对外包商的管理

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