第一章 IT服务业产业相关概述

第一节 IT及IT服务简述

一、IT

二、IT服务

第二节 IT服务主要类型

一、IT咨询

二、IT支持与维护

三、IT培训

四、IT外包

五、集成服务

第三节 IT服务其它阐述

一、IT服务的形式

二、IT服务与TCO

第二章 2014-2019年全球IT服务行业发展态势分析

第一节 2014-2019年全球IT服务行业市场运行简况

一、全球IT服务行业亮点分析

二、全球IT服务市场规模与增长分析

三、全球IT服务行业新技术应用状况分析

第二节 2014-2019年全球IT服务细分市场亮点聚焦

一、支持服务

二、集成服务

三、IT咨询

四、IT外包

五、IT培训

第三节 2014-2019年全球部分国家及地区IT服务业动态分析

一、韩国政府向公共IT服务板块投资37亿

二、俄罗斯软件和IT服务业快速增长

三、中国印度引领亚太地区IT服务市场

第四节2020-2024年全球IT服务业前景预测

第三章 2014-2019年跨国IT服务企业在华投资与经营现状分析

第一节 2014-2019年跨国公司在华投资规模与特征分析

一、跨国公司对华投资规模及特点

二、跨国公司未来对华投资趋势

第二节 2014-2019年跨国IT服务企业在华经营状况分析

一、支持与维护服务市场经营现状

二、专业服务市场经营现状

三、网络服务市场经营现状

第三节 2014-2019年大型跨国公司竞争策略分析

一、IBM

二、HP

三、埃森哲

第四章 2014-2019年中国IT服务产业运行环境分析

第一节 2017年中国宏观经济环境分析

一、GDP历史变动轨迹分析

二、固定资产投资历史变动轨迹分析

三、2017年中国宏观经济发展预测分析

第二节 2014-2019年中国IT服务产业环境分析

一、用户需求

二、技术发展

三、人力资源

四、竞争环境

第三节 2014-2019年中国政策及市场环境分析

一、中国IT服务产业逐渐受到各级政府重视

二、国家政策扶持IT服务业发展

三、中国IT服务市场发展驱动因素

第五章 2014-2019年中国IT服务业产业运行态势分析

第一节 2014-2019年中国IT服务业业运行总况

一、中国IT服务业已进入快速发展期

二、中国IT服务业的主要商业模式

三、中国IT服务业并购趋势明显

第二节金融危机对中国IT服务业的影响分析

一、金融风暴或将给中国IT服务业带来机会

二、金融危机加速IT服务业创新步伐

三、经济危机下IT服务商选择逆市扩张

第三节 2014-2019年中国部分区域IT服务业运行分析

一、北京IT服务业发展战略分析

二、江苏IT服务发展势头强劲

三、佛山与富士通开展IT服务等领域合作

四、大连以产业升级提升城市IT服务业质量

第四节 2014-2019年中国IT服务业的问题及对策分析

一、软件业结构不良影响我国IT服务业优势发挥及对策

二、中国发展IT服务业的对策分析

三、中国IT服务商要走出国门必须提高综合能力

第六章 2014-2019年中国IT服务市场运行透析

第一节 2014-2019年中国IT服务市场运行现状

一、中国IT服务市场规模及增长情况

二、国内硬件市场同软件与服务市场规模比例分析

三、四大行业仍将大约占据中国IT服务市场主要份额

第二节 2014-2019年中国IT服务市场结构分析

一、产品结构分析

二、区域结构分析

三、垂直结构分析

四、平行结构分析

第七章 2014-2019年中国IT外包服务市场分析

第一节 IT外包基础概述

第二节 2014-2019年中国IT服务业发展综述

一、中国IT服务业已进入快速发展期

二、中国IT服务业的主要商业模式

三、中国IT服务市场规模及增长

四、金融危机下中国IT服务业的发展态势

第三节 2014-2019年中国IT外包市场分析

一、中国IT外包服务市场由初级阶段向市场细分过度

二、中国IT外包市场已形成两军对垒

三、IT产业的普及发展催生IT外包市场成熟

四、IT外包服务市场已成为中国IT市场增长最快领域

五、需求增长等因素促进IT外包业务发展

第四节 2014-2019年中国IT外包发展的问题及对策分析

一、三个因素阻碍中国企业IT外包能力提升

二、中国IT外包服务业亟待打破人才瓶颈

三、中小企业IT外包服务发展的问题及挑战

四、促进承接国际服务外包政策的建议

五、中国IT外包营销模式的探讨

第五节未来五年中国IT外包市场的前景趋势分析

一、未来中国IT外包市场前景广阔

二、中国IT外包市场发展潜力大

三、中国将取代印度成为IT外包中心

四、IT外包未来将提升传统电信业价值

第八章 2014-2019年中国IT服务管理市场分析

第一节 IT服务管理基础概述

一、IT服务管理的基本原理

二、IT服务管理的核心思想及其目标

三、IT服务管理的范围

四、IT服务管理的价值

第二节 2014-2019年中国IT服务管理现状综述

一、中国IT服务管理围绕产业链快速发展

二、IT服务管理行业标准得到进一步升级完善

三、立足三节点,提升IT服务管理质量

四、中小企业不同IT服务管理应用模式解析

五、IT服务管理“三驾车”凸显实时和自动化

第三节实施IT服务管理要解决四大问题

一、观念问题

二、理解问题

三、行业和需求问题

四、资金问题

第四节未来五年中国IT服务管理的前景趋势分析

一、中国IT服务管理市场潜力巨大

二、中国IT服务管理市场的发展趋势

第九章 2014-2019年中国IT咨询服务业透视分析

第一节 2014-2019年中国IT咨询行业现状综述

一、中国IT咨询业迅速崛起日渐兴旺

二、中国IT咨询的工业化运作初露端倪

三、中国IT咨询业发展到重要转折点

四、中国IT咨询业发展呈现的特点

第二节 2014-2019年中国IT咨询市场动态分析

一、中国IT咨询市场规模变化分析

二、中国本土IT咨询意识觉醒

三、中国IT咨询市场推广新商业模式

第三节 2014-2019年IT咨询与企业创新的关系分析

一、改变企业未来的力量

二、现代企业的迫切需求

三、企业创新面临的选择

四、IT咨询的创新方案

第四节 2017年中国IT咨询发展面临壁垒

一、中国IT咨询业发展的软肋

二、中国IT咨询业人才严重短缺及对策

三、外企实施合围战术及国内IT咨询服务商的对策

第五节未来五年IT咨询市场发展的前景及趋势

一、全球IT咨询市场的未来发展展望

二、中国IT咨询业发展前景光明

三、2017年中国IT咨询市场规模预测

四、未来中国IT咨询市场的发展趋势

第十章 2014-2019年中国IT培训服务的发展分析

第一节 2014-2019年中国IT培训发展的状况

一、中国IT教育与培训市场格局趋向成熟化与专业化

二、中国IT培训市场已形成品牌发展态势

三、中国IT培训市场发展的三大特点

四、中国IT培训发展冲击高校计算机教育

五、标准化成中国IT培训发展的助推器

第二节 2014-2019年中国IT培训运营模式探究

一、培训机构加盟模式推动行业高速发展

二、加盟模式遭遇限制

三、非加盟模式迎来发展机遇

四、非加盟模式优势显现

第三节 2014-2019年中国IT培训市场品牌发展情况

一、国内IT教育培训市场品牌加快集中

二、IT培训行业强弱分化升级

三、IT培训品牌机构及其战略

四、IT培训行业品牌发展策略研究

第四节 2014-2019年中国IT培训行业急需解决的两大难题分析

一、培训机构层次化

二、培训项目层次化

第五节 2014-2019年中国IT培训产业热点问题探讨

一、培训价格偏高

二、理论与实践相脱节

三、课程设置缺乏科学性

四、师资力量良莠不齐

五、教学方法较为单一

六、培训机构区域发展不平衡

第六节2020-2024年中国IT培训的未来发展趋势

一、培训质量将更加全面

二、培训合作将得到巩固

三、认证项目将得到统一

四、培训要求更加迫切

五、培训教育模式将会突破

六、期待资本的融入

第十一章 2014-2019年中国IT服务领域运营格局分析

第一节支持服务

一、中国IT支持服务市场规模及增长分析

二、中国IT支持服务市场结构分析

三、中国IT支持服务市场特征分析

四、中国IT支持服务驱动力与阻碍因素分析

五、中国IT支持服务竞争格局分析

第二节集成服务

一、中国IT集成服务市场规模及增长分析

二、中国IT集成服务市场结构分析

三、中国IT集成服务市场特征分析

四、中国IT集成服务驱动力与阻碍因素分析

五、中国IT集成服务竞争格局分析

第十二章 2014-2019年中国IT服务行业竞争格局分析

第一节 2014-2019年中国IT服务业竞争状况分析

一、现有厂商间竞争

二、潜在进入者与替代产品

第二节 2014-2019年中国IT服务行业SWOT分析

一、支持服务行业SWOT分析

二、集成服务行业SWOT分析

三、IT咨询行业SWOT分析

四、IT外包行业SWOT分析

五、IT培训行业SWOT分析

第三节 2014-2019年跨国IT服务企业在华竞争战略分析

一、研发

二、营销

三、人力资源

四、本土化

第十三章 2014-2019年中国IT服务行业主要企业竞争力分析

第一节神州数码IT服务集团

第二节华胜天成

第十四章2020-2024年中国IT服务相关行业发展态势分析

第一节电信

一、中国电信行业发展态势分析

二、2017年中国电信行业对IT服务需求状况分析

三、2020-2024年中国电信行业发展前景预测分析

第二节银行

一、2017年中国银行行业发展态势分析

二、2017年中国银行行业对IT服务需求状况分析

三、2020-2024年中国银行行业发展前景预测分析

第三节保险

一、2017年中国保险行业发展态势分析

二、2017年中国保险行业对IT服务需求状况分析

三、2020-2024年中国保险行业发展前景预测分析

第四节证券行业

一、2017年中国证券行业发展态势分析

二、中国证券行业对IT服务需求状况分析

三、未来中国证券行业发展趋势预测

第十五章2020-2024年中国IT服务产业发展前景与投资预测分析

第一节2020-2024年中国IT业的发展前景及趋势

一、全球IT行业发展预测

二、中国IT服务业仍将迎来良好的发展

三、未来中国IT企业仍大有可为

四、“S＋S”将成为世界IT业未来发展趋势

第二节2020-2024年中国IT服务市场的发展前景及趋势

一、未来中国IT服务业发展前景乐观

二、未来几年中国IT服务市场仍将保持增长态势

三、中国IT服务市场规模预测

四、IT外包与IT培训在金融危机中将受益最大

第三节2020-2024年中国IT服务投资机会分析

第四节2020-2024年中国IT服务投资风险分析

图表目录

图表：2005-2019年国内生产总值

图表：2005-2019年居民消费价格涨跌幅度

图表：2017年居民消费价格比上年涨跌幅度（%）

图表：2005-2019年国家外汇储备

图表：2005-2019年财政收入

图表：2005-2019年全社会固定资产投资

图表：2017年分行业城镇固定资产投资及其增长速度（亿元）

图表：2017年固定资产投资新增主要生产能力

图表：2005-2019年中国证券行业对IT服务投资额增长趋势图

图表：2020-2024年中国IT服务市场规模预测

图表：2017年中国IT服务市场产品结构预测

图表：2017年中国IT服务市场区域结构预测

图表：2017年中国IT服务市场垂直行业结构预测

图表：2020-2024年IT服务市场平行分类客户市场规模预测（单位：亿元）

图表：2017年中国IT服务行业平行分类用户市场结构预测

图表：国际IT业竞争力调查指标构成

图表目录：