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第一章 电话综合信息服务的概念 第一节 号码查询业务的概念 第二节 电话综合信息服务的概念 第三节 全球电信业转型的方向——综合信息服务第二章 2014-2017年世界电话综合信息服务产业运行分析 第一节 2014-2017年世界电话综合信息服务发展特点 一、管制放松化 二、服务人性化 三、收费模式多样化 四、增值业务丰富化 第二节 2014-2017年世界电话综合信息服务主要国家市场状况分析 一、英国 二、美国 三、日本 第三节 世界电话号码查询（DA/DQ）业务发展趋势及新业务分析 一、电话号码查询（DA/DQ）业务的发展特点和趋势 二、国外电话号码查询（DA/DQ）新业务第三章 2014-2017年中国电话综合信息服务发展环境分析 第一节 2014-2017年中国宏观经济环境分析 一、中国GDP分析 二、城乡居民家庭人均可支配收入分析 三、全社会固定资产投资分析 四、进出口总额及增长率分析 五、社会消费品零售总额 第二节 2014-2017年中国社会环境分析 一、中国人口规模与年龄结构分析 二、中国人口学历结构分析 三、零售市场情况分析 第三节 农村综合信息服务站建设和服务基本规范分析 一、建设规范 二、服务规范 三、信息员资格与工作要求 四、监督与奖励 五、工信部下发《农村综合信息服务规范》对社会的影响 六、关于电话号簿业务经营管理的暂行规定 第四节 2014-2017年中国重点省市通信发展情况分析 一、广东 二、北京 三、上海通 四、江苏 五、浙江 六、江西第四章 2014-2017年中国电话综合信息服务产业运行形势透析 第一节 2014-2017年中国电话综合信息服务的发展特点 一、市场竞争呈白热化趋势 二、双边市场商业模式成为主流 三、面临互联网搜索盈利模式的挤压 四、行业发展瓶颈 第二节 2014-2017年中国电话综合信息服务市场状况透视 一、通信运营商 二、互联网搜索服务提供商 三、语音导航服务 四、细分市场下的互联网信息服务企业 第三节 2014-2017年国内外移动增值业务现状及发展趋势 一、移动增值业务的国内外发展现状 二、移动增值业务理论的研究 三、移动增值业务发展需要解决的问题 四、未来移动增值业务产业化发展的思考 第四节 2014-2017年中国声讯服务市场运营状况分析 一、市场背景 二、收费形式及服务内容第五章 2014-2017年国内三大电话综合信息服务产业运行态势分析 第一节 2014-2017年中国电信的号码百事通服务市场调研 一、号码百事通信息查询服务概况 二、号码百事通业务的SWOT分析 三、号码百事通业务发展情况 四、号码百事通业务信息采集策略 五、号码百事通业务运营模式研究 六、号码百事通定位大讨论 七、未来号码百事通业务战略研究 第二节 2014-2017年中国移动的12580综合信息服务服务分析 一、12580综合信息服务简介 二、12580信息查询服务类型 三、12580部分业务介绍 四、部分地区12580服务简介 五、12580综合信息业务体系架构 六、12580综合信息业务发展状况与问题 第三节 2014-2017年中国联通的10198联通秘书 一、联通秘书业务功能 二、联通秘书基本功能资费情况 三、联通秘书业务开通和取消方式 四、联通秘书10198服务类型第六章 2014-2017年国内三大电话综合信息服务企业运行竞争力分析 第一节 中国联合通信股份有限公司 一、企业概况 二、企业主要经济指标分析 三、企业成长性分析 四、企业经营能力分析 五、企业盈利能力及偿债能力分析 第二节 中国电信股份有限公司 一、公司主营业务分析 二、公司业务回顾 三、公司财务数据分析 四、最新新闻资讯分析 第三节 中国移动有限公司 一、公司主营业务分析 二、公司业务回顾 三、公司财务数据分析 四、最新新闻资讯分析第七章 2014-2017年中国电话综合信息服务业务模式与发展路径分析 第一节 2014-2017年中国电话综合信息服务业务模式及演进过程 一、前向助理类业务模式 二、查询类业务模式 三、业务内容整体走向 第二节 2014-2017年中国电话综合信息服务盈利模式分析 一、免费模式 二、单边收费模式 三、双边收费模式 第三节 2014-2017年中国电话综合信息服务业务运营流程及技术平台 一、企业黄页 二、互联网门户 三、语音平台 四、短信平台 五、WAP无线查询第八章 2018-2024年中国电话综合信息服务业务模式与创新研究 第一节 2018-2024年中国电话综合信息服务热点业务 一、订机票 二、订酒店 三、订餐 四、交通信息查询 五、企业加盟类业务 第二节 2018-2024年中国电话综合信息服务查询类新业务 一、生活信息查询 二、专业信息查询 三、事件信息查询 第三节 2018-2024年中国电话综合信息服务商务类新业务 第四节 2018-2024年中国电话综合信息服务媒体类新业务第九章 2018-2024年中国电话综合信息服务的运营研究 第一节 2018-2024年中国电话综合信息资源经营 一、信息采集的三种模式 二、号码百事通与12580之运营模式比较 第二节 三大运营商客户竞争及策略分析 一、三大运营商客户竞争情况 二、运营商提升集团客户价值的策略第十章 2018-2024年中国电话综合信息服务产业总体走向分析 第一节 2018-2024年电话综合信息服务行业总体走向 第二节 2018-2024年重组后电信运营商竞争格局与优劣势比较 第三节 2018-2024年电话综合信息服务综合竞争力因素 一、中国电信号码百事通问题分析与策略建议 二、中国移动12580问题分析与策略建议 三、中国联通10198与电话导航问题分析与策略建议图表目录： 图表：中国GDP分析 图表：城乡居民家庭人均可支配收入分析 图表：全社会固定资产投资分析 图表：进出口总额及增长率分析 图表：社会消费品零售总额 图表：2014-2017年广东省通信发展情况 图表：2014-2017年北京通信发展情况 图表：2014-2017年上海通信发展情况 图表：2014-2017年江苏通信发展情况 图表：2014-2017年浙江通信发展情况 图表目录
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