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第一部分 五金工具电子商务产业环境透视 第一章 中国电子商务行业发展现状分析 第一节 电子商务基本概况 一、电子商务基本定义 二、电子商务发展阶段 三、电子商务基本特征 四、电子商务支撑环境 五、电子商务基本模式 1、电子商务分类 2、电子商务功能 3、电子商务运营模式 4、电子商务行业的产品特点 六、电子商务行业服务特点 1、网络（交易载体）视角的电子商务特点 2、市场（商务环境）视角的电子商务特点 3、卖方（服务主体）视角的电子商务特点 4、买方（消费主体）视角的电子商务特点 5、政府（监督管理）视角的电子商务特点 6、整体（系统工程）视角的电子商务特点 七、电子商务行业经营特点 1、我国电子商务不完全市场经济大部分属于计划经济 2、电子商务的运营能力要大于渠道能力 3、电子商务呈现出多平台局面 4、电子商务相比较传统线下销售的交易链条大大缩短 5、电子商务以流量为王 6、理性看待电子商务，始终坚持成本导向 7、电子商务的营销成本与线下逐渐趋同 8、电子商务呈现出全面的竞争态势 第二节 中国电子商务规模分析 一、电子商务交易规模分析 二、电子商务市场结构分析 三、电子商务从业人员规模 四、电子商务相关融合产业 第三节 中国电子商务细分行业分析 一、B2B电子商务发展分析 1、B2B市场规模分析 2、B2B企业规模分析 3、B2B市场营收分析 4、B2B市场份额分析 5、B2B用户规模分析 6、B2B发展趋势分析 二、网络零售市场发展分析 1、网络零售交易规模 2、网络零售市场占比 3、网络零售市场份额 4、网络零售用户规模 5、网络零售网店规模 6、移动电商市场规模 7、移动电商用户规模 8、海外代购市场规模 9、网络零售市场发展趋势 三、电商投诉监测数据 1、投诉领域 2、投诉金额 3、投诉地区 4、用户性别 5、十大投诉热点问题 6、网络零售商用户满意度对比 7、O2O电商十大热点投诉问题 8、十大被投诉生活服务电商 第四节 电子商务行业国内政策环境分析 一、产业相关政策及动向分析 1、中国电子商务市场政策 2、重要政策细解 二、相关政策法律法规解读 1、政策一：《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》 2、政策二：《电商网络交易管理办法》 3、政策三：海关总署公告2014年第12号(关于增列海关监管方式代码的公告) 4、政策四：《关于加强商业银行与第三方支付机构合作业务管理的通知》 5、政策五：《互联网食品药品经营监督管理办法征求意见稿》 6、政策六：《关于组织开展移动电子商务金融科技服务创新试点工作的通知》 7、政策七：《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》 8、政策八：《关于开展电子商务与物流快递协同发展试点有关问题的通知》 9、政策九：《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定(征求意见稿)》 10、政策十：《网络零售第三方平台交易规则制定程序规定(试行)》 三、行业相关标准解析 1、继续开展国家电子商务标准体系的研究和完善工作 2、启动一批急需的电子商务国家标准制定工作 3、成立若干电子商务标准项目工作组 4、开发国家电子商务标准化工作网站 5、组建“电子商务标准用户联盟” 四、行业监管部门及监管体制分析 第五节 2015年电子商务行业国内技术环境分析 一、国内电子商务技术发展现状 1、硬件平台 2、电子商务技术在市场情况 3、电子商务商务活动的电子化实现方式 4、电子商务信息传递技术 5、电子商务网站的软件建设 二、国内电子商务技术发展趋势 1、向纵深化发展 2、向专业化发展 3、向国际化发展 4、向区域化发展 三、电子商务行业国内外技术分析 第二章 互联网环境下五金工具行业的机会与挑战 第一节 2015年中国互联网环境分析 一、网民基本情况分析 1、总体网民规模分析 2、分省网民规模分析 3、手机网民规模分析 4、网民属性结构分析 二、网民互联网应用状况 1、信息获取情况分析 2、商务交易发展情况 3、交流沟通现状分析 4、网络娱乐应用分析 三、移动互联网市场需求特点 四、我国移动互联网行业商业模式分析 第二节 互联网环境下五金工具行业的机会与挑战 一、互联网时代行业大环境的变化 二、互联网直击传统行业消费痛点 三、互联网助力企业开拓市场 第三节 互联网五金工具行业的改造与重构 一、互联网重构行业的供应链格局 二、互联网改变生产厂商营销模式 三、互联网导致行业利益重新分配 四、大数据成为五金行业市场营销的利器 第四节 五金工具与互联网融合创新机会孕育 一、电商政策变化趋势分析 二、电子商务消费环境趋势分析 三、互联网有助于精确五金行业市场定位 四、电商黄金发展期机遇分析 五、大数据创新五金行业需求开发 第二部分 五金工具电商行业市场分析 第三章 2015年五金工具电商行业市场现状分析 第一节 2015年五金工具行业发展现状分析 一、五金工具行业产业政策分析 二、五金工具行业发展现状分析 三、五金工具行业市场规模分析 四、五金工具行业经营效益分析 五、五金工具行业竞争格局分析 六、五金工具行业发展前景预测 第二节 五金工具电商市场现状分析 一、五金工具电商行业现状 二、五金工具电商市场份额 三、五金工具电商交易规模分析 四、五金工具电商渠道渗透率分析 第三节 五金工具电商行业盈利能力分析 一、五金工具电子商务发展有利因素 二、五金工具电商行业经营成本分析 三、五金工具电商行业盈利模式分析 第四节 影响五金工具电商行业发展的因素 一、五金工具行业的特点及存在的问题 二、开展电子商务面临的主要问题 第五节 电商行业未来前景及趋势预测 一、五金工具电商行业市场空间测测 二、五金工具电商市场规模预测分析 三、五金工具电商发展趋势预测分析 第三部分 五金工具电商策略分析 第四章 五金工具企业转型电子商务战略分析 第一节 五金工具企业转型电商优势分析 一、前期投入成本优势 二、供应链体系建设优势 三、渠道管控优势分析 四、零售运营经验优势 第二节 五金工具企业转型电商流程管理 一、网站运营流程管理 二、网络销售流程管理 三、产品发货流程管理 四、采购管理流程管理 五、订单销售流程管理 六、库房操作流程管理 第三节 五金工具强企业电子商务成本分析 一、五金工具电商成本构成分析 二、五金工具电商客户成本分析 三、五金工具电商采购成本分析 四、五金工具电商运营成本分析 五、五金工具电商履约成本分析 第五章 五金工具企业转型电商体系构建及平台选择 第一节 五金工具企业转型电商构建分析 第二节 五金工具企业转型电商发展途径 一、电商B2B发展模式 二、电商B2C发展模式 三、电商C2C发展模式 四、电商O2O发展模式 第三节 五金工具企业转型电商平台选择分析 一、自建商城网店平台 二、借助第三方网购平台 1、电商平台的优劣势 2、电商平台盈利模式 三、电商服务外包模式分析 1、电商服务外包的优势 2、电商服务外包可行性 3、电商服务外包前景 四、五金工具企业电商平台选择策略 第四部分 五金工具电子商务运营模式分析 第六章 五金工具行业电子商务运营模式分析 第一节 五金工具电子商务B2B模式分析 一、五金工具电子商务B2B市场概况 二、五金工具电子商务B2B盈利模式 三、五金工具电子商务B2B运营模式 四、五金工具电子商务B2B的供应链 第二节 五金工具电子商务B2C模式分析 一、五金工具电子商务B2C市场概况 二、五金工具电子商务B2C市场规模 三、五金工具电子商务B2C盈利模式 四、五金工具电子商务B2C物流模式 五、五金工具电商B2C物流模式选择 第三节 五金工具电子商务C2C模式分析 一、五金工具电子商务C2C市场概况 二、五金工具电子商务C2C盈利模式 三、五金工具电子商务C2C信用体系 四、五金工具电子商务C2C物流特征 第四节 五金工具电子商务O2O模式分析 一、五金工具电子商务O2O市场概况 二、五金工具电子商务O2O优势分析 三、五金工具电子商务O2O营销模式 四、五金工具电子商务O2O潜在风险 第七章 五金工具行业电子商务营销推广模式分析 第一节 搜索引擎营销 一、搜索引擎营销现状分析 二、搜索引擎营销推广模式 三、搜索引擎营销特点分析 第二节 论坛营销 一、论坛营销概述分析 二、论坛营销优势分析 三、论坛营销策略分析 第三节 微博营销 一、微博营销概况分析 二、微博营销的优劣势 三、微博营销模式分析 第四节 微信营销 一、微信营销概况分析 二、微信营销的优劣势 三、微信营销模式分析 第五节 视频营销 一、视频营销概述分析 二、视频营销优势分析 三、视频营销策略分析 第六节 问答营销 一、问答营销概述分析 二、问答营销运营模式 三、问答营销特点分析 第七节 权威百科营销 一、权威百科营销概况 二、权威百科营销优势 三、权威百科营销形式 第八节 企业新闻营销 一、企业新闻营销概况 二、企业新闻营销方式 三、企业新闻营销策略 第五部分 五金工具行业电商行业案例分析 第八章 五金工具行业电商运营优秀案例研究 第一节 史丹利五金工具上海有限公司 一、企业发展基本情况 二、企业主要产品分析 三、企业经营效益情况 四、企业电商运营模式 第二节 SATA世达 一、企业发展基本情况 二、企业主要产品分析 三、企业经营效益情况 四、企业电商运营模式 第三节 杭州卡尔工具有限公司 一、企业发展基本情况 二、企业主要产品分析 三、企业经营效益情况 四、企业电商运营模式 第四节 上海力成五金工具有限公司 一、企业发展基本情况 二、企业主要产品分析 三、企业经营效益情况 四、企业电商运营模式 第五节 杭州贝特工具有限公司 一、企业发展基本情况 二、企业主要产品分析 三、企业经营效益情况 四、企业电商运营模式 第九章 五金工具主流电商平台比较及企业入驻选择 第一节 天猫商城 一、天猫商城发展基本概述 二、天猫商城用户特征分析 三、天猫商城网购优势分析 四、天猫商城交易规模分析 五、天猫商城平均消费金额分析 六、天猫商城企业入驻情况 第二节 京东商城 一、京东商城发展基本概述 二、京东商城用户特征分析 三、京东商城网购优势分析 四、京东商城交易规模分析 五、京东商城平均消费金额分析 六、京东商城企业入驻情况 第三节 1号店 一、1号店发展基本概述 二、1号店用户特征分析 三、1号店网购优势分析 四、1号店交易规模分析 五、1号店平均消费金额分析 六、1号店企业入驻情况 第四节 亚马逊中国 一、亚马逊发展基本概述 二、亚马逊用户特征分析 三、亚马逊网购优势分析 四、亚马逊交易规模分析 五、亚马逊平均消费金额分析 第五节 当当网 一、当当网发展基本概述 二、当当网用户特征分析 三、当当网网购优势分析 四、当当网交易规模分析 五、当当网平均消费金额分析 第六部分 五金工具行业电商投资战略分析 第十章 五金工具企业进入电子商务领域投资策略分析 第一节 五金工具企业电子商务市场投资要素 一、企业自身发展阶段的认知分析 二、企业开展电子商务目标的确定 三、企业电子商务发展的认知确定 第二节 五金工具企业转型电商物流投资分析 一、五金工具企业电商自建物流分析 二、五金工具企业电商外包物流分析 1、快递业务量完成情况 2、快递业务的收入情况 3、快递业竞争格局分析 三、五金工具电商转型升级策略分析 第三节 五金工具企业电商市场策略分析 图表目录： 图表：2010-2015年电子商务交易规模 图表：2015年电子商务市场细分行业构成 图表：2010-2015年电子商务服务企业直接从业人员 图表：2015年中国电子商务服务企业分布图 图表：2010-2015年B2B市场交易规模 图表：2010-2015年B2B企业规模 图表：2010-2015年中国B2B电子商务服务商的营收规模 图表：2015年B2B服务商市场份额占比 图表：2010-2015年第三方电子商务平台的中小企业用户规模 图表：2010-2015年网络零售交易规模 图表：2010-2015年网购规模占社会消费品零售总额比例 图表：2010-2015年B2C网络购物交易市场份额占比 图表：2010-2015年中国网购用户规模 图表：2010-2015年网络零售网点规模 图表：2010-2015年中国移动网购交易规模 图表：2010-2015年移动电商用户规模 图表：2010-2015年海外代购市场规模 图表：2015年电子商务投诉领域分布 图表：2011-2015年电子商务投诉金额分析 图表：2015年电子商务投诉地区 图表：2012-2015年电子商务投诉性别分析 图表：2015年电子商务十大投诉热点问题 图表：2015年O2O电商十大热点投诉问题 图表：2015年十大被投诉生活服务电商 图表：2010-2015年中国网民规模和互联网普及率 图表：2015年中国内地分省网民规模及互联网普及率 图表：2010-2015年中国手机网民规模及其占网民比例 图表：2013-2015年中国网民性别结构 图表：2013-2015年中国网民年龄结构 图表：2013-2015年中国网民学历结构 图表：2013-2015年搜索/手机搜索用户规模 图表：2013-2015年博客用户规模 图表：2013-2015年网购/手机网购用户规模 图表：2015年网络购物市场品牌渗透率 图表：2013-2015年团购/手机团购用户规模 图表：2015年团购市场品牌渗透率 图表：2013-2015年网上支付/手网上支付用户规模 图表：2015年网上支付市场品牌渗透率 图表：2013-2015年在线旅游预订/手机在线旅游预订用户规模 图表：2015年在线旅游市场品牌渗透率 图表：2013-2015年即时通信/手机即时通信用户规模 图表：2013-2015年微博客/手机微博客用户规模 图表：2013-2015年网络游戏/手机网络游戏用户规模 图表：2013-2015年网络文字用户规模 图表：2013-2015年网络视频/手机网络视频用户规模 图表：2010-2015年全球五金工具行业市场规模 图表：2015年五金工具网上商城市场份额 图表：2013-2015年五金工具电商交易规模 图表：2015年五金工具电商渠道渗透率 图表：2019-2024年五金工具电商交易规模预测 图表：网站运营流程图 图表：订单销售流程 图表：O2O电子商务参与者角色 图表：企业基本信息 图表：企业股东信息 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