2019-2024年IT服务管理(ITSM)行业深度调研及投资前景评估报告

出版日期 2019年03月 报告页码 0页 图表数量 0个 中文印刷 RMB 7800元 　 中文电子 RMB 8000元 中文两版 RMB 8200元 　 英文印刷 USD 4000元 　 英文电子 USD 4000元 　 英文两版 USD 4500元

在现代市场经济活动中，信息和数据已经是一种重要的经济资源，大数据资源的优先占有者胜，反之则处于劣势。企业成功的关键就在于，是否能够在需求尚未形成之时就牢牢的锁定并捕捉到它。那些成功的公司往往都会倾尽毕生的精力及资源搜寻产业的当前需求、潜在需求以及新的需求。

行业竞争的不断加剧，大型企业间并购整合与资本运作日趋频繁，国内外优秀的企业愈来愈重视对行业市场的研究，特别是对当前市场环境和发展趋势变化的深入研究，以期提前占领市场，取得先发优势。

行业报告由中宏经略的资深专家和研究人员通过长期周密的市场调研，依据国家统计局、海关总署和国家信息中心等渠道发布的权威数据，根据行业发展轨迹及多年的实践经验以及中心对本行业的实地调研，结合了行业所处的环境，从理论到实践、从宏观到微观等多个角度进行研究分析，对行业发展存在的问题及未来趋势做出审慎分析与预测。它是业内企业、相关投资公司及政府部门准确把握行业发展趋势，洞悉行业竞争格局，规避经营和投资风险，制定正确竞争和投资战略决策的重要决策依据，具有重要的参考价值！

行业报告将帮助企业、学术科研单位、投资企业准确了解行业最新发展动向，及早发现行业市场的空白点，机会点，增长点和盈利点……，把握行业未被满足的市场需求和趋势，形成企业良好的可持续发展优势，有效规避行业投资风险，更有效率地巩固或者拓展相应的战略性目标市场，牢牢把握行业竞争的主动权。

第一章 IT服务管理(ITSM)概述 19

第一节 IT服务管理(ITSM)定义 19

第二节 IT服务管理(ITSM)行业发展历程 19

第三节 IT服务管理(ITSM)分类情况 23

第四节 IT服务管理(ITSM)产业链分析 23

一、 产业链模型介绍 23

二、IT服务管理(ITSM)产业链模型分析 24

第二章 2015-2017年中国IT服务管理(ITSM)行业发展环境分析 25

第一节2015-2017年中国经济环境分析 25

一、国民经济运行情况GDP(季度更新) 25

二、消费价格指数CPI、PPI（按月度更新） 30

三、全国居民收入情况（季度更新） 42

四、恩格尔系数（年度更新） 47

五、工业发展形势（季度更新） 49

六、固定资产投资情况（季度更新） 54

七、社会消费品零售总额 60

八、对外贸易&进出口 63

第二节 2015-2017年中国IT服务管理(ITSM)行业发展政策环境分析 65

一、行业政策影响分析 65

二、相关行业标准分析 66

第三节 2015-2017年中国IT服务管理(ITSM)行业发展社会环境分析 67

一、人口环境分析 67

二、教育环境分析 68

三、文化环境分析 69

四、中国城镇化率 70

第三章 中国IT服务管理(ITSM)生产现状分析 71

第一节 IT服务管理(ITSM)行业总体规模 71

第一节 IT服务管理(ITSM)产能概况 71

一、2011-2017年产能分析 71

二、2019-2024年产能预测 71

第三节 IT服务管理(ITSM)市场容量概况 73

一、 2011-2017年市场容量分析 73

二、 产能配置与产能利用率调查 73

三、2019-2024年市场容量预测 74

第四节 IT服务管理(ITSM)产业的生命周期分析 75

第五节IT服务管理(ITSM)产业供需情况 77

第四章 IT服务管理(ITSM)国内产品价格走势及影响因素分析 79

第一节 国内产品2011-2017年价格回顾 79

第二节 国内产品当前市场价格及评述 79

第三节 国内产品价格影响因素分析 79

第四节 2019-2024年国内产品未来价格走势预测 80

第五章 2017年我国IT服务管理(ITSM)行业发展现状分析 83

第一节 我国IT服务管理(ITSM)行业发展现状 83

一、IT服务管理(ITSM)行业品牌发展现状 83

二、IT服务管理(ITSM)行业需求市场现状 83

三、IT服务管理(ITSM)市场需求层次分析 85

四、我国IT服务管理(ITSM)市场走向分析 86

第二节 中国IT服务管理(ITSM)产品技术分析 86

一、2017年IT服务管理(ITSM)产品技术变化特点 86

二、2017年IT服务管理(ITSM)产品市场的新技术 88

三、2017年IT服务管理(ITSM)产品市场现状分析 88

第三节 中国IT服务管理(ITSM)行业存在的问题 91

一、IT服务管理(ITSM)产品市场存在的主要问题 91

二、国内IT服务管理(ITSM)产品市场的三大瓶颈 91

三、IT服务管理(ITSM)产品市场遭遇的规模难题 92

第四节 对中国IT服务管理(ITSM)市场的分析及思考 94

一、IT服务管理(ITSM)市场特点 94

二、IT服务管理(ITSM)市场分析 95

三、IT服务管理(ITSM)市场变化的方向 96

四、中国IT服务管理(ITSM)行业发展的新思路 96

五、对中国IT服务管理(ITSM)行业发展的思考 98

第六章 2017年中国IT服务管理(ITSM)行业发展概况 99

第一节 2017年中国IT服务管理(ITSM)行业发展态势分析 99

第二节 2017年中国IT服务管理(ITSM)行业发展特点分析 99

第三节 2017年中国IT服务管理(ITSM)行业市场供需分析 99

第七章 IT服务管理(ITSM)行业市场竞争策略分析 101

第一节 行业竞争结构分析 101

一、现有企业间竞争 101

二、潜在进入者分析 102

三、替代品威胁分析 102

四、供应商议价能力 103

五、需求客户议价能力 103

第二节 IT服务管理(ITSM)市场竞争策略分析 104

一、IT服务管理(ITSM)市场增长潜力分析 104

二、IT服务管理(ITSM)产品竞争策略分析 104

三、典型企业产品竞争策略分析 105

第三节 IT服务管理(ITSM)企业竞争策略分析 105

一、2019-2024年我国IT服务管理(ITSM)市场竞争趋势 105

二、2019-2024年IT服务管理(ITSM)行业竞争格局展望 106

三、2019-2024年IT服务管理(ITSM)行业竞争策略分析 107

第八章 IT服务管理(ITSM)行业投资与发展前景分析 108

第一节 2017年 IT服务管理(ITSM)行业投资情况分析 108

一、2017年总体投资结构 108

二、2017年投资规模情况 108

三、2017年投资增速情况 109

四、2017年分地区投资分析 109

第二节 IT服务管理(ITSM)行业投资机会分析 110

一、IT服务管理(ITSM)投资项目分析 110

二、可以投资的IT服务管理(ITSM)模式 113

三、2017年IT服务管理(ITSM)投资机会 113

四、2017年IT服务管理(ITSM)投资新方向 114

第三节 IT服务管理(ITSM)行业发展前景分析 114

一、金融危机下IT服务管理(ITSM)市场的发展前景 114

二、2017年IT服务管理(ITSM)市场面临的发展商机 115

第九章 2019-2024年中国IT服务管理(ITSM)行业发展前景预测分析 117

第一节2019-2024年中国IT服务管理(ITSM)行业发展预测分析 117

一、未来IT服务管理(ITSM)发展分析 117

二、未来IT服务管理(ITSM)行业技术开发方向 117

三、总体行业“十三五”整体规划及预测 118

第二节2019-2024年中国IT服务管理(ITSM)行业市场前景分析 119

一、产品差异化是企业发展的方向 119

二、渠道重心下沉 120

第十章 IT服务管理(ITSM)上游原材料供应状况分析 121

第一节 主要原材料 121

第二节 主要原材料价格及供应情况 121

第三节 2019-2024年主要原材料未来价格及供应情况预测 122

第十一章 IT服务管理(ITSM)行业上下游行业分析 124

第一节 上游行业分析 124

一、发展现状 124

二、发展趋势预测 124

三、行业新动态及其对IT服务管理(ITSM)行业的影响 125

四、行业竞争状况及其对IT服务管理(ITSM)行业的意义 126

第二节 下游行业分析 127

一、发展现状 127

二、发展趋势预测 127

三、市场现状分析 127

四、行业新动态及其对IT服务管理(ITSM)行业的影响 129

五、行业竞争状况及其对IT服务管理(ITSM)行业的意义 131

第十二章 2019-2024年IT服务管理(ITSM)行业发展趋势及投资风险分析 133

第一节 当前IT服务管理(ITSM)存在的问题 133

第二节 IT服务管理(ITSM)未来发展预测分析 133

一、中国IT服务管理(ITSM)发展方向分析 133

二、2019-2024年中国IT服务管理(ITSM)行业发展规模 133

三、2013-2019年中国IT服务管理(ITSM)行业发展趋势预测 134

第三节 2019-2024年中国IT服务管理(ITSM)行业投资风险分析 134

一、市场竞争风险 134

二、原材料压力风险分析 135

三、技术风险分析 136

四、政策和体制风险 136

五、外资进入现状及对未来市场的威胁 136

第十三章 IT服务管理(ITSM)国内重点生产厂家分析 138

第一节 IBM中国有限公司 138

一、企业基本概况 138

二、2015-2017年企业经营与财务状况分析 139

（一）企业偿债能力分析 139

（二）企业运营能力分析 141

（三）企业盈利能力分析 144

三、2015-2017年企业竞争优势分析 145

四、企业未来发展战略与规划 146

第二节 中国惠普公司 146

一、企业基本概况 146

二、2015-2017年企业经营与财务状况分析 147

（一）企业偿债能力分析 147

（二）企业运营能力分析 149

（三）企业盈利能力分析 152

三、2015-2017年企业竞争优势分析 153

四、企业未来发展战略与规划 154

第三节 神州泰岳公司 154

一、企业基本概况 154

二、2015-2017年企业经营与财务状况分析 156

（一）企业偿债能力分析 156

（二）企业运营能力分析 158

（三）企业盈利能力分析 161

三、2015-2017年企业竞争优势分析 162

四、企业未来发展战略与规划 163

第四节 北京游龙网网络科技有限公司 163

一、企业基本概况 163

二、2015-2017年企业经营与财务状况分析 163

（一）企业偿债能力分析 163

（二）企业运营能力分析 165

（三）企业盈利能力分析 168

三、2015-2017年企业竞争优势分析 169

四、企业未来发展战略与规划 170

第五节 上海北塔软件股份有限公司 170

一、企业基本概况 170

二、2015-2017年企业经营与财务状况分析 170

（一）企业偿债能力分析 170

（二）企业运营能力分析 172

（三）企业盈利能力分析 175

三、2015-2017年企业竞争优势分析 177

四、企业未来发展战略与规划 177

第六节 华胜天成公司 177

一、企业基本概况 177

二、2015-2017年企业经营与财务状况分析 178

（一）企业偿债能力分析 178

（二）企业运营能力分析 180

（三）企业盈利能力分析 182

三、2015-2017年企业竞争优势分析 183

四、企业未来发展战略与规划 184

第七节 广通信达公司 184

一、企业基本概况 184

二、2015-2017年企业经营与财务状况分析 184

（一）企业偿债能力分析 184

（二）企业运营能力分析 186

（三）企业盈利能力分析 189

三、2015-2017年企业竞争优势分析 190

四、企业未来发展战略与规划 190

第八节（摩卡）BMC公司 191

一、企业基本概况 191

二、2015-2017年企业经营与财务状况分析 191

（一）企业偿债能力分析 191

（二）企业运营能力分析 193

（三）企业盈利能力分析 196

三、2011-2017年企业竞争优势分析 197

四、企业未来发展战略与规划 197

第十四章 IT服务管理(ITSM)地区销售分析 198

第一节 中国IT服务管理(ITSM)头各地区对比销售分析 198

第二节 IT服务管理(ITSM)“东北地区”销售分析 198

一、2013-2017年东北地区销售规模 198

二、东北地区“规格”销售分析 199

三、2013-2017年东北地区“规格”销售规模分析 199

第三节 IT服务管理(ITSM)“华北地区”销售分析 200

一、2013-2017年华北地区销售规模 200

二、华北地区“规格”销售分析 200

三、2013-2017年华北地区“规格”销售规模分析 200

第四节 IT服务管理(ITSM)“华东地区”销售分析 201

一、2013-2017年华东地区销售规模 201

二、华东地区“规格”销售分析 201

三、2013-2017年华东地区“规格”销售规模分析 202

第五节 IT服务管理(ITSM)“华南地区”销售分析 202

一、2013-2017年华南地区销售规模 202

二、华南地区“规格”销售分析 203

三、2013-2017年华南地区“规格”销售规模分析 203

第六节 IT服务管理(ITSM)“西北地区”销售分析 204

一、2013-2017年西北地区销售规模 204

二、西北地区“规格”销售分析 204

三、2013-2017年西北地区“规格”销售规模分析 204

第七节 IT服务管理(ITSM)“华中地区”销售分析 205

一、2013-2017年华中地区销售规模 205

二、华中地区“规格”销售分析 205

三、2013-2017年华中地区“规格”销售规模分析 206

第八节 IT服务管理(ITSM)“西南地区”销售分析 206

一、2013-2017年西南地区销售规模 206

二、西南地区“规格”销售分析 207

三、2013-2017年西南地区“规格”销售规模分析 207

第十五章2019-2024年中国IT服务管理(ITSM)行业投资战略研究 208

第一节2019-2024年年中国IT服务管理(ITSM)行业投资策略分析 208

一、IT服务管理(ITSM)投资策略 208

二、IT服务管理(ITSM)投资筹划策略 209

三、2012-2017年IT服务管理(ITSM)品牌竞争战略 209

第二节2019-2024年中国IT服务管理(ITSM)行业品牌建设策略 210

一、IT服务管理(ITSM)的规划 210

二、IT服务管理(ITSM)的建设 210

三、IT服务管理(ITSM)业成功之道 211

第十六章 市场指标预测及行业项目投资建议 212

第一节 中国IT服务管理(ITSM)行业市场发展趋势预测 212

第二节 IT服务管理(ITSM)产品投资机会 212

第三节 IT服务管理(ITSM)产品投资趋势分析 212

第四节 项目投资建议 213

一、行业投资环境考察 213

二、投资风险及控制策略 214

三、产品投资方向建议 215

四、项目投资建议 215

图表目录：

图表 1 IT服务管理产业链模型 23

图表 2 2017年GDP初步核算数据 25

图表 3 GDP环比增长速度 26

图表 4 2015-2017年我国国内生产总值及其增长速度 27

图表 5 2013-2017年我国人均GDP统计 28

图表 6 2012年-2017年全国居民消费价格涨跌幅度 30

图表 7 2012年-2017年我国猪肉、牛肉、羊肉价格变动情况 31

图表 8 2012年-2017年我国鲜菜、鲜果价格变动情况 31

图表 9 2017年居民消费价格分类别同比涨跌幅 33

图表 10 2017年居民消费价格分类别环比涨跌幅 34

图表 11 2017年居民消费价格主要数据 34

图表 12 2012年-2017年工业生产者出厂价格涨跌幅 37

图表 13 2012年-2017年工业生产者购进价格涨跌幅 37

图表 14 2012年-2017年生产资料出厂价格涨跌幅 38

图表 15 2012年-2017年生活资料出厂价格涨跌幅 39

图表 16 2017年份工业生产者价格主要数据 39

图表 17 2011-2015年我国人口及其自然增长率变化情况 44

图表 18 2011-2015年我国农村居民人均纯收入及其增长速度 46

图表 19 2011-2015年我国城镇居民人均可支配收入及其增长速度 46

图表 20 2013-2017中国城乡居民恩格尔系数对比表 48

图表 21 2012-2017年中国各月累计主营业务收入与利润总额同比增速 50

图表 22 2012-2017年中国各月累计主营业务收入与主营活动利润同比增速 51

图表 23 2012-2017年中国各月累计每百元主营业务收入中的成本与利润率 51

图表 24 2017年分经济类型主营业务收入与主营活动利润同比增色 52

图表 25 2017年规模以上工业企业主要财务指标 52

图表 26 2011-2015年我国全社会固定资产及其增长率情况 55

图表 27 2012年-2017年我国固定资产投资（不含农户）同比增速 55

图表 28 2012年-2017年固定资产投资到位资金同比增速 57

图表 29 2017年固定资产投资（不含农户）主要数据 57

图表目录