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第一章、移动互联网时代的技术变革及商业环境分析 第一节、中国移动互联网行业整体发展情况分析 一、移动互联网的定义及业务分析 （一）、移动互联网的定义 （二）、移动互联网的业务体系分析 二、中国移动互联网发展规模分析 （一）、移动互联网用户规模分析 （二）、移动互联网终端规模分析 （三）、移动互联网行业结构分析 三、中国移动互联网用户情况分析 （一）、中国移动互联网用户属性分析 （二）、中国移动互联网用户行为分析 第二节、移动互联网相关技术发展现状、趋势及商业价值分析 一、网络通信技术的变化趋势分析 二、云计算、大数据及其商业价值分析 （一）、云计算的发展及其给传统行业带来的价值分析 （二）、大数据产业的发展及其商业价值分析 三、LBS技术的发展及其商业价值分析 （一）、LBS技术发展现状及趋势 （二）、中国手机LBS用户规模分析 （三）、LBS技术的商业价值分析 四、手机二维码技术的发展及其商业价值分析 （一）、手机二维码技术发展现状及趋势 （二）、中国手机二维码的应用现状分析 （三）、手机二维码的商业价值分析 第三节、移动互联网下珠宝首饰行业商业环境的变化分析 一、互联网与移动互联网的融合趋势分析 （一）、互联网化的发展趋势分析 （二）、互联网与移动互联网的融合趋势分析 二、移动互联网时代珠宝首饰行业顾客的变化情况分析 （一）、新一代顾客的定义及特征分析 （二）、顾客消费模式及消费行为的变化分析 三、移动互联网时代的四大社会趋势分析 第四节、中国移动电子商务市场发展情况及用户分析 一、移动电子商务市场发展分析 （一）、移动电子商务定义与分类 （二）、移动电子商务产业链分析 （三）、移动电子商务服务模式分析 （四）、移动电子商务市场规模分析 二、移动电子商务用户属性分析 （一）、用户性别分别状况 （二）、用户学历结构状况 （三）、用户收入结构状况 （四）、用户年龄结构状况 （五）、用户职业结构状况 三、移动电子商务用户行为分析 （一）、用户购物时段分析 （二）、用户年手机购物金额分析 （三）、用户年手机购物次数分析 （四）、用户支付方式分析 （五）、用户买过商品或服务的网站 （六）、用户购物偏好分析 （七）、用户不使用移动购物方式的原因分析 第二章、珠宝首饰行业移动电商模式与发展趋势分析 第一节、珠宝首饰行业传统PC电商模式的核心特征与商业模式分析 一、传统PC电商的定义及核心特征 二、珠宝首饰行业PC端主要电商模式分析 （一）、B2B平台型电商模式分析 （二）、B2C垂直型电商模式分析 （三）、O2O企业电商模式分析 第二节、珠宝首饰行业移动电商的核心特征及主要商业模式分析 一、移动电商的核心特征分析 （一）、互联网商业思维变革与移动电商的融合趋势分析 （二）、移动电商的社交化特征及其商业价值分析 （三）、移动电商客户端的特色元素及其商业价值分析 二、珠宝首饰行业主要移动电商模式分析 （一）、模式一：PC端电商模式的复制移植 一）、综合平台型商城APP 二）、垂直平台型电商APP （二）、模式二：基于移动社交应用的社交电商模式 一）、基于SNS社交应用的企业O2O电商模式 二）、基于SNS第三方平台的微商模式 第三节、珠宝首饰企业O2O移动电商模式如何落地 一、平台型O2O模式是未来珠宝首饰企业移动电商的主流模式 （一）、珠宝首饰行业面临的困境分析 （二）、珠宝首饰行业现有电商模式的优劣势分析 （三）、珠宝首饰行业平台型O2O模式的优势分析 二、珠宝首饰行业实现移动O2O的四种主要形式 （一）、“平台+门店”模式 （二）、“平台+体验店”模式 （三）、“平台+体验店+门店”模式 （四）、“平台+私人订制”模式 三、珠宝首饰企业如何获取移动O2O的精准流量入口 （一）、珠宝首饰行业移动电商引流成本分析 （二）、珠宝首饰移动电商转化率水平 （三）、珠宝首饰行业移动电商引流渠道及策略 一）、移动购物入口整体分析 二）、珠宝首饰行业移动电商引流渠道及策略 1、传统PC端电商引流渠道的移动端复制 2、二维码移动电商引流策略分析 3、移动社交平台引流策略分析 4、移动广告平台引流成效及策略 （四）、珠宝首饰企业O2O移动电商引流优秀案例 四、珠宝首饰企业如何打造极致的移动O2O用户体验 （一）、珠宝首饰移动O2O用户体验的打造方向 （二）、珠宝首饰移动电商O2O体验环境建设及营造 （三）、珠宝首饰移动O2O如何打造极致消费体验 一）、构建多维度评价系统——互动支撑点 二）、构建会员积分体系——模式关键点 三）、3D虚拟试戴体验——吸引创新点 第四节、珠宝首饰行业移动电商的未来发展趋势分析 一、网站流量结构的变化趋势分析 二、O2O电商模式发展机遇分析 （一）、O2O生态圈的竞争趋势分析 （二）、O2O模式的创新机遇分析 三、移动电商营销发展趋势分析 （一）、碎片化的时代特征对移动营销的影响分析 （二）、移动社交媒体对移动营销的影响分析 第三章、珠宝首饰行业移动互联网营销策略分析 第一节、珠宝首饰行业移动营销内容设计的流程及模型架构 一、移动营销内容设计的要求分析 （一）、互动的商务逻辑 （二）、优质的操作体验 （三）、基于数据的运营机制 二、移动营销形式及内容的设计流程分析 （一）、流程一：最简单的营销形式及内容互动设计 （二）、流程一：内容和渠道碎片化的营销形式及内容互动设计 （三）、流程三：基于CRM消费行为的营销形式及内容互动设计 三、移动营销内容架构模型 第二节、珠宝首饰行业移动互联网营销渠道分析 一、移动互联网对传统珠宝首饰行业营销渠道的颠覆分析 二、移动互联网营销新渠道的特征和优势分析 三、移动互联网营销新渠道的结构分析 四、珠宝首饰企业移动互联网营销渠道的推广和培育 （一）、渠道传播 （二）、营销推广 （三）、渠道运营 （四）、渠道维护 （五）、渠道分析 第三节、珠宝首饰企业的移动互联网营销方式及策略分析 一、移动互联网时代营销策略的定位转向分析 二、移动互联网时代常用的营销方式分析 （一）、搜索营销 （二）、社群营销 （三）、口碑病毒营销 （四）、其他营销方式 三、移动营销新兴手段分析 四、移动互联网时代的品牌生存与危机处理策略 第四节、移动互联网时代珠宝首饰企业线上线下互动营销策略分析 一、品牌“调性”的打造策略分析 二、粉丝互动的策略分析 第四章、珠宝首饰行业APP、微博、微信营销策略分析 第一节、珠宝首饰行业APP营销策略分析 一、APP营销现状及营销特征分析 二、APP主要营销模式分析 三、企业如何做好APP营销 第二节、珠宝首饰行业微博营销策略分析 一、微博用户属性及用户行为分析 二、2014年微博舆情分析 三、企业如何做好微博营销 （一）、微博营销流程分析 （二）、微博营销引流策略分析 （三）、常用的微博营销方式分析 （四）、微博营销经典案例分析 第三节、珠宝首饰行业微信营销策略分析 一、微信营销的价值基础分析 （一）、用户属性及用户行为分析 （二）、用户群社交关系链分析 （三）、微信资讯及APP接口分析 二、企业如何做好微信营销 （一）、微信营销流程分析 （二）、微信营销引流策略分析 （三）、常用的微信营销方式分析 （四）、微信营销经典案例分析 第五章、移动互联网时代珠宝首饰企业数据化运营与管理策略 第一节、移动互联网大数据的处理及分析策略 一、大数据的含义与特征 二、移动互联网大数据的处理原则及流程分析 （一）、数据处理原则 （二）、数据处理流程 三、珠宝首饰行业移动电商的关键数据分析 （一）、移动电商关键数据及分析策略 （二）、移动电商数据分析需要注意的问题 第二节、大数据时代下珠宝首饰企业的运营管理策略 一、移动大数据的特征分析 二、企业如何挖掘大数据的金矿 （一）、企业如何利用大数据进行精准市场定位 （二）、企业如何利用大数据提升移动电商营销质量 （三）、企业如何利用大数据挖掘市场新需求 第六章、珠宝首饰企业移动电商转型优秀案例研究 第一节、中国珠宝首饰行业移动电商发展现状分析 第二节、中国传统珠宝首饰企业移动电商转型的优秀个案 一、周大福珠宝 （一）、公司基本情况 （二）、公司组织架构调整与再设计 （三）、公司移动电商路径 （四）、公司移动O2O的策略与方向 （五）、公司O2O利益冲突措施 （六）、公司移动营销的策略及案例分析 （七）、公司供应链与渠道整合 （八）、公司经营业绩分析 （九）、公司未来发展战略规划 二、周生生珠宝 （一）、公司基本情况 （二）、公司组织架构调整与再设计 （三）、公司移动电商路径 （四）、公司移动O2O的策略与方向 （五）、公司O2O利益冲突措施 （六）、公司移动营销的策略及案例分析 （七）、公司供应链与渠道整合 （八）、公司经营业绩分析 （九）、公司未来发展战略规划 三、潮宏基珠宝 （一）、公司基本情况 （二）、公司组织架构调整与再设计 （三）、公司移动电商路径 （四）、公司移动O2O的策略与方向 （五）、公司O2O利益冲突措施 （六）、公司移动营销的策略及案例分析 （七）、公司供应链与渠道整合 （八）、公司经营业绩分析 （九）、公司未来发展战略规划 四、周大生珠宝 （一）、公司基本情况 （二）、公司组织架构调整与再设计 （三）、公司移动电商路径 （四）、公司移动O2O的策略与方向 （五）、公司O2O利益冲突措施 （六）、公司移动营销的策略及案例分析 （七）、公司供应链与渠道整合 （八）、公司经营业绩分析 （九）、公司未来发展战略规划 五、禧六福珠宝 （一）、公司基本情况 （二）、公司组织架构调整与再设计 （三）、公司移动电商路径 （四）、公司移动O2O的策略与方向 （五）、公司O2O利益冲突措施 （六）、公司移动营销的策略及案例分析 （七）、公司供应链与渠道整合 （八）、公司经营业绩分析 图表目录 图表1：移动互联网定义的各方观点 图表2：移动互联网的业务体系 图表3：2009-2014年中国网民规模与普及率（单位：亿人，%） 图表4：2013-2014年中国网民上网使用设备情况（单位：%） 图表5：2012-2014年中国移动互联网智能终端用户规模走势图（单位：亿台，%） 图表6：2014年1-12月中国移动互联网智能终端用户平台分布情况图（单位：%） 图表7：2012-2014年中国移动互联网细分行业结构占比（单位：%） 图表8：2014年1-12月中国移动互联网智能终端用户性别分布情况图（单位：%） 图表9：截至2014年12月底中国移动互联网智能终端用户年龄分布情况图（单位：%） 图表10：截至2014年12月底中国移动互联网智能终端用户设备品牌分布情况图（单位：%） 图表11：2014年Q1-Q4移动设备屏幕尺寸占比及增速情况图（单位：%） 图表12：2014年Q1-Q4中国移动互联网智能终端用户上网环境分布情况（单位：%） 图表13：2014年中国移动互联网网民历史上网时长（单位：%） 图表14：2014年中国智能手机用户上网频次分布和上网场合分布（单位：%） 图表15：移动互联网网民上网时间段分布（单位：%） 图表16：移动互联网网民上网行为（单位：%） 图表17：移动互联网网民最常访问的WAP网站类型（单位：%） 图表18：移动互联网网民最常使用的APP类型（单位：%） 图表19：移动互联网网民安装APP个数（单位：%） 图表20：移动互联网网民每天使用APP时长（单位：%） 图表21：2014年中国移动互联网智能终端用户安装和打开应用数情况图（单位：款） 图表22：截至2014年12月部分地区平均每部移动设备安装应用数量情况图（单位：款） 图表23：2014年北上广深四大城市应用偏好指数情况图 图表24：2014年12月移动智能终端用户重点应用日均使用时长对比图（单位：秒） 图表25：4G通信技术的商业价值 图表26：云计算给传统行业带来的价值简析 图表27：大数据的商业价值 图表28：大数据创造的商业价值 图表29：2011-2014年中国手机LBS用户规模发展趋势图（单位：万人，%） 图表30：2011-2014年中国移动互联网流量增长趋势图（单位：亿GB） 图表31：移动电子商务类别细分 图表32：移动电子商务产业链 图表33：移动电子商务产业链主体 图表34：移动电子商务主导模式分类 图表35：2012-2020年中国移动电子商务市场规模及预测（单位：亿元，%） 图表36：2009-2015年中国移动电子商务用户规模及预测（单位：亿人，%） 图表37：2014年中国移动电子商务购物平台分布（单位：%） 图表38：2014年中国移动购物用户性别分布（单位：%） 图表39：2014年中国移动购物用户学历分布（单位：%） 图表40：2014年中国移动购物用户收入分布（单位：%） 图表41：2014年中国移动购物用户年龄分布（单位：%） 图表42：2014年中国移动购物用户职业分布（单位：%） 图表43：2014年中国移动购物用户购物时段（单位：%） 图表44：中国移动购物用户年手机购物金额（单位：%） 图表45：中国移动购物用户年手机购物次数（单位：%） 图表46：中国移动购物用户支付方式（单位：%） 图表47：2014年中国移动购物用户买过商品或服务的网站（单位：%） 图表48：中国移动购物用户通过移动购物方式购买的商品类型（单位：%） 图表49：中国移动购物用户选择移动购物网站的主要因素（单位：%） 图表50：2014年中国网民不使用移动购物方式的原因（单位：%） 图表51：珠宝首饰行业移动O2O成本构成图 图表52：影响珠宝首饰移动电商流量转化率提升的方面 图表53：团购APP提升珠宝首饰产品引流的关键点 图表54：二维码提升珠宝首饰产品引流的关键点 图表55：社交平台提升珠宝首饰产品引流的关键点 图表56：珠宝首饰移动O2O打造极致客户体验的目标 图表57：珠宝首饰O2O厂家体验环境建设及营造 图表58：移动互联网营销新渠道结构图 图表59：2014年中国各类微博日均微博数走势图 图表60：2014年各类意见领袖微博日均微博数分布图 图表61：2014年各类微博平均每个微博月均收到的转评数示意图 图表62：移动电商关键数据类型一览表 图表63：周大福珠宝的O2O运营模式 图表64：周大福珠宝移动电商收入及占比 图表65：周生生的O2O运营模式 图表66：周生生移动电商收入及占比 图表67：潮宏基珠宝的O2O运营模式 图表68：潮宏基珠宝移动电商收入及占比 图表69：周大生珠宝的O2O运营模式 图表70：周大生珠宝移动电商收入及占比 图表71：禧六福珠宝的O2O运营模式 图表72：禧六福珠宝移动电商收入及占比 图表73：中国移动购物市场AMC模型示意图 图表74：2011-2014年中国手机购物市场交易规模发展趋势图（单位：亿元，%） 图表75：中国手机购物市场交易份额结构图（单位：%） 图表76：2014年中国移动购物市场实力矩阵示意图 图表77：天猫对珠宝首饰企业入驻资质的要求 图表78：珠宝首饰企业入驻天猫平台的成本与费用 图表79：天猫的推广渠道体系 图表80：珠宝首饰企业入驻天猫平台的优劣势 图表81：京东对珠宝首饰企业入驻资质的要求 图表82：珠宝首饰企业入驻京东平台的成本与费用 图表83：京东的推广渠道体系 图表84：珠宝首饰企业入驻京东平台的优劣势 图表85：苏宁易购对珠宝首饰企业入驻资质的要求 图表86：珠宝首饰企业入驻苏宁易购平台的成本与费用 图表87：苏宁易购的推广渠道体系 图表88：珠宝首饰企业入驻苏宁易购平台的优劣势 图表89：亚马逊购物对珠宝首饰企业入驻资质的要求 图表90：珠宝首饰企业入驻亚马逊购物平台的成本与费用 图表91：亚马逊购物平台的推广渠道体系 图表92：珠宝首饰企业入驻亚马逊购物平台的优劣势 图表93：1号店对珠宝首饰企业入驻资质的要求 图表94：珠宝首饰企业入驻1号店平台的成本与费用 图表95：1号店平台的推广渠道体系 图表96：珠宝首饰企业入驻1号店平台的优劣势 图表97：当当网对珠宝首饰企业入驻资质的要求 图表98：珠宝首饰企业入驻当当网平台的成本与费用 图表99：当当网平台的推广渠道体系 图表100：珠宝首饰企业入驻当当网平台的优劣势 图表101：国美在线对珠宝首饰企业入驻资质的要求 图表102：珠宝首饰企业入驻国美在线平台的成本与费用 图表103：国美在线平台的推广渠道体系 图表104：珠宝首饰企业入驻国美在线平台的优劣势 图表105：寺库网对珠宝首饰企业入驻资质的要求 图表106：珠宝首饰企业入驻寺库网平台的成本与费用 图表107：寺库网平台的推广渠道体系 图表108：珠宝首饰企业入驻寺库网平台的优劣势 图表109：2011-2014年珠宝首饰行业主要经济指标情况表（单位：家，万元，%） 图表110：2011-2014年中国珠宝首饰行业盈利能力指标情况表（单位：%） 图表111：2011-2014年中国珠宝首饰行业运营能力指标情况表（单位：次） 图表112：2011-2014年中国珠宝首饰行业偿债能力指标情况表（单位：%，倍） 图表113：2011-2014年中国珠宝首饰行业发展能力指标情况表（单位：%） 图表114：2014年居前的10个省市销售收入比重图（单位：%） 图表115：2013-2014年居前的10个省市销售收入统计表（单位：万元，%） 图表116：2014年居前的10个省市资产总额比重图（单位：%） 图表117：2013-2014年居前的10个省市资产总额统计表（单位：万元，%） 图表118：2014年居前的10个省市负债比重图（单位：%） 图表119：2013-2014年居前的10个省市负债统计表（单位：万元，%） 图表120：2014年居前的10个省市销售利润比重图（单位：%）
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