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第一章 IT服务业产业相关概述 第一节 IT及IT服务简述 一、IT 二、IT服务 第二节 IT服务主要类型 一、IT咨询 二、IT支持与维护 三、IT培训 四、IT外包 五、集成服务 第三节 IT服务其它阐述 一、IT服务的形式 二、IT服务与TCO 第二章 2014-2019年全球IT服务行业发展态势分析 第一节 2014-2019年全球IT服务行业市场运行简况 一、全球IT服务行业亮点分析 二、全球IT服务市场规模与增长分析 三、全球IT服务行业新技术应用状况分析 第二节 2014-2019年全球IT服务细分市场亮点聚焦 一、支持服务 二、集成服务 三、IT咨询 四、IT外包 五、IT培训 第三节 2014-2019年全球部分国家及地区IT服务业动态分析 一、韩国政府向公共IT服务板块投资37亿 二、俄罗斯软件和IT服务业快速增长 三、中国印度引领亚太地区IT服务市场 第四节 2020-2025年全球IT服务业前景预测 第三章 2014-2019年跨国IT服务企业在华投资与经营现状分析 第一节 2014-2019年跨国公司在华投资规模与特征分析 一、跨国公司对华投资规模及特点 二、跨国公司未来对华投资趋势 第二节 2014-2019年跨国IT服务企业在华经营状况分析 一、支持与维护服务市场经营现状 二、专业服务市场经营现状 三、网络服务市场经营现状 第三节 2014-2019年大型跨国公司竞争策略分析 一、IBM 二、HP 三、埃森哲 第四章 2014-2019年中国IT服务产业运行环境分析 第一节 2018年中国宏观经济环境分析 一、GDP历史变动轨迹分析 二、固定资产投资历史变动轨迹分析 三、2018年中国宏观经济发展预测分析 第二节 2014-2019年中国IT服务产业环境分析 一、用户需求 二、技术发展 三、人力资源 四、竞争环境 第三节 2014-2019年中国政策及市场环境分析 一、中国IT服务产业逐渐受到各级政府重视 二、国家政策扶持IT服务业发展 三、中国IT服务市场发展驱动因素 第五章 2014-2019年中国IT服务业产业运行态势分析 第一节 2014-2019年中国IT服务业业运行总况 一、中国IT服务业已进入快速发展期 二、中国IT服务业的主要商业模式 三、中国IT服务业并购趋势明显 第二节 金融危机对中国IT服务业的影响分析 一、金融风暴或将给中国IT服务业带来机会 二、金融危机加速IT服务业创新步伐 三、经济危机下IT服务商选择逆市扩张 第三节 2014-2019年中国部分区域IT服务业运行分析 一、北京IT服务业发展战略分析 二、江苏IT服务发展势头强劲 三、佛山与富士通开展IT服务等领域合作 四、大连以产业升级提升城市IT服务业质量 第四节 2014-2019年中国IT服务业的问题及对策分析 一、软件业结构不良影响我国IT服务业优势发挥及对策 二、中国发展IT服务业的对策分析 三、中国IT服务商要走出国门必须提高综合能力 第六章 2014-2019年中国IT服务市场运行透析 第一节 2014-2019年中国IT服务市场运行现状 一、中国IT服务市场规模及增长情况 二、国内硬件市场同软件与服务市场规模比例分析 三、四大行业仍将大约占据中国IT服务市场主要份额 第二节 2014-2019年中国IT服务市场结构分析 一、产品结构分析 二、区域结构分析 三、垂直结构分析 四、平行结构分析 第七章 2014-2019年中国IT外包服务市场分析 第一节 IT外包基础概述 第二节 2014-2019年中国IT服务业发展综述 一、中国IT服务业已进入快速发展期 二、中国IT服务业的主要商业模式 三、中国IT服务市场规模及增长 四、金融危机下中国IT服务业的发展态势 第三节 2014-2019年中国IT外包市场分析 一、中国IT外包服务市场由初级阶段向市场细分过度 二、中国IT外包市场已形成两军对垒 三、IT产业的普及发展催生IT外包市场成熟 四、IT外包服务市场已成为中国IT市场增长最快领域 五、需求增长等因素促进IT外包业务发展 第四节 2014-2019年中国IT外包发展的问题及对策分析 一、三个因素阻碍中国企业IT外包能力提升 二、中国IT外包服务业亟待打破人才瓶颈 三、中小企业IT外包服务发展的问题及挑战 四、促进承接国际服务外包政策的建议 五、中国IT外包营销模式的探讨 第五节 未来五年中国IT外包市场的前景趋势分析 一、未来中国IT外包市场前景广阔 二、中国IT外包市场发展潜力大 三、中国将取代印度成为IT外包中心 四、IT外包未来将提升传统电信业价值 第八章 2014-2019年中国IT服务管理市场分析 第一节 IT服务管理基础概述 一、IT服务管理的基本原理 二、IT服务管理的核心思想及其目标 三、IT服务管理的范围 四、IT服务管理的价值 第二节 2014-2019年中国IT服务管理现状综述 一、中国IT服务管理围绕产业链快速发展 二、IT服务管理行业标准得到进一步升级完善 三、立足三节 点,提升IT服务管理质量 四、中小企业不同IT服务管理应用模式解析 五、IT服务管理“三驾车”凸显实时和自动化 第三节 实施IT服务管理要解决四大问题 一、观念问题 二、理解问题 三、行业和需求问题 四、资金问题 第四节 未来五年中国IT服务管理的前景趋势分析 一、中国IT服务管理市场潜力巨大 二、中国IT服务管理市场的发展趋势 第九章 2014-2019年中国IT咨询服务业透视分析 第一节 2014-2019年中国IT咨询行业现状综述 一、中国IT咨询业迅速崛起日渐兴旺 二、中国IT咨询的工业化运作初露端倪 三、中国IT咨询业发展到重要转折点 四、中国IT咨询业发展呈现的特点 第二节 2014-2019年中国IT咨询市场动态分析 一、中国IT咨询市场规模变化分析 二、中国本土IT咨询意识觉醒 三、中国IT咨询市场推广新商业模式 第三节 2014-2019年IT咨询与企业创新的关系分析 一、改变企业未来的力量 二、现代企业的迫切需求 三、企业创新面临的选择 四、IT咨询的创新方案 第四节 2018年中国IT咨询发展面临壁垒 一、中国IT咨询业发展的软肋 二、中国IT咨询业人才严重短缺及对策 三、外企实施合围战术及国内IT咨询服务商的对策 第五节 未来五年IT咨询市场发展的前景及趋势 一、全球IT咨询市场的未来发展展望 二、中国IT咨询业发展前景光明 三、2018年中国IT咨询市场规模预测 四、未来中国IT咨询市场的发展趋势 第十章 2014-2019年中国IT培训服务的发展分析 第一节 2014-2019年中国IT培训发展的状况 一、中国IT教育与培训市场格局趋向成熟化与专业化 二、中国IT培训市场已形成品牌发展态势 三、中国IT培训市场发展的三大特点 四、中国IT培训发展冲击高校计算机教育 五、标准化成中国IT培训发展的助推器 第二节 2014-2019年中国IT培训运营模式探究 一、培训机构加盟模式推动行业高速发展 二、加盟模式遭遇限制 三、非加盟模式迎来发展机遇 四、非加盟模式优势显现 第三节 2014-2019年中国IT培训市场品牌发展情况 一、国内IT教育培训市场品牌加快集中 二、IT培训行业强弱分化升级 三、IT培训品牌机构及其战略 四、IT培训行业品牌发展策略研究 第四节 2014-2019年中国IT培训行业急需解决的两大难题分析 一、培训机构层次化 二、培训项目层次化 第五节 2014-2019年中国IT培训产业热点问题探讨 一、培训价格偏高 二、理论与实践相脱节 三、课程设置缺乏科学性 四、师资力量良莠不齐 五、教学方法较为单一 六、培训机构区域发展不平衡 第六节 2020-2025年中国IT培训的未来发展趋势 一、培训质量将更加全面 二、培训合作将得到巩固 三、认证项目将得到统一 四、培训要求更加迫切 五、培训教育模式将会突破 六、期待资本的融入 第十一章 2014-2019年中国IT服务领域运营格局分析 第一节 支持服务 一、中国IT支持服务市场规模及增长分析 二、中国IT支持服务市场结构分析 三、中国IT支持服务市场特征分析 四、中国IT支持服务驱动力与阻碍因素分析 五、中国IT支持服务竞争格局分析 第二节 集成服务 一、中国IT集成服务市场规模及增长分析 二、中国IT集成服务市场结构分析 三、中国IT集成服务市场特征分析 四、中国IT集成服务驱动力与阻碍因素分析 五、中国IT集成服务竞争格局分析 第十二章 2014-2019年中国IT服务行业竞争格局分析 第一节 2014-2019年中国IT服务业竞争状况分析 一、现有厂商间竞争 二、潜在进入者与替代产品 第二节 2014-2019年中国IT服务行业SWOT分析 一、支持服务行业SWOT分析 二、集成服务行业SWOT分析 三、IT咨询行业SWOT分析 四、IT外包行业SWOT分析 五、IT培训行业SWOT分析 第三节 2014-2019年跨国IT服务企业在华竞争战略分析 一、研发 二、营销 三、人力资源 四、本土化 第十三章 2014-2019年中国IT服务行业主要企业竞争力分析 第一节 神州数码IT服务集团 第二节 华胜天成 第十四章 2020-2025年中国IT服务相关行业发展态势分析 第一节 电信 一、中国电信行业发展态势分析 二、2018年中国电信行业对IT服务需求状况分析 三、2020-2025年中国电信所属行业发展前景预测分析 第二节 银行 一、2018年中国银行行业发展态势分析 二、2018年中国银行行业对IT服务需求状况分析 三、2020-2025年中国银行所属行业发展前景预测分析 第三节 保险 一、2018年中国保险行业发展态势分析 二、2018年中国保险行业对IT服务需求状况分析 三、2020-2025年中国保险所属行业发展前景预测分析 第四节 证券行业 一、2018年中国证券行业发展态势分析 二、中国证券行业对IT服务需求状况分析 三、未来中国证券行业发展趋势预测 第十五章 2020-2025年中国IT服务产业发展前景与投资预测分析 第一节 2020-2025年中国IT业的发展前景及趋势 一、全球IT行业发展预测 二、中国IT服务业仍将迎来良好的发展 三、未来中国IT企业仍大有可为 四、“S＋S”将成为世界IT业未来发展趋势 第二节 2020-2025年中国IT服务市场的发展前景及趋势 一、未来中国IT服务业发展前景乐观 二、未来几年中国IT服务市场仍将保持增长态势 三、中国IT服务市场规模预测 四、IT外包与IT培训在金融危机中将受益最大 第三节 2020-2025年中国IT服务投资机会分析 第四节 2020-2025年中国IT服务投资风险分析 图表目录 图表：2005-2019年国内生产总值 图表：2005-2019年居民消费价格涨跌幅度 图表：2018年居民消费价格比上年涨跌幅度（%） 图表：2005-2019年国家外汇储备 图表：2005-2019年财政收入 图表：2005-2019年全社会固定资产投资 图表：2018年分行业城镇固定资产投资及其增长速度（亿元） 图表：2018年固定资产投资新增主要生产能力 图表：2005-2019年中国证券行业对IT服务投资额增长趋势图 图表：2020-2025年中国IT服务市场规模预测 图表：2018年中国IT服务市场产品结构预测 图表：2018年中国IT服务市场区域结构预测 图表：2018年中国IT服务市场垂直所属行业结构预测 图表：2020-2025年IT服务市场平行分类客户市场规模预测（单位：亿元） 图表：2018年中国IT服务行业平行分类用户市场结构预测 更多图表见正文…… 图表目录：
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