第一章 IT服务管理(ITSM)概述 19

第一节 IT服务管理(ITSM)定义 19

第二节 IT服务管理(ITSM)行业发展历程 19

第三节 IT服务管理(ITSM)分类情况 23

第四节 IT服务管理(ITSM)产业链分析 23

一、 产业链模型介绍 23

二、IT服务管理(ITSM)产业链模型分析 24

第二章 2015-2018年中国IT服务管理(ITSM)行业发展环境分析 25

第一节2015-2018年中国经济环境分析 25

一、国民经济运行情况GDP(季度更新) 25

二、消费价格指数CPI、PPI（按月度更新） 30

三、全国居民收入情况（季度更新） 42

四、恩格尔系数（年度更新） 47

五、工业发展形势（季度更新） 49

六、固定资产投资情况（季度更新） 54

七、社会消费品零售总额 60

八、对外贸易&进出口 63

第二节 2015-2018年中国IT服务管理(ITSM)行业发展政策环境分析 65

一、行业政策影响分析 65

二、相关行业标准分析 66

第三节 2015-2018年中国IT服务管理(ITSM)行业发展社会环境分析 67

一、人口环境分析 67

二、教育环境分析 68

三、文化环境分析 69

四、中国城镇化率 70

第三章 中国IT服务管理(ITSM)生产现状分析 71

第一节 IT服务管理(ITSM)行业总体规模 71

第一节 IT服务管理(ITSM)产能概况 71

一、2011-2018年产能分析 71

二、2019-2025年产能预测 71

第三节 IT服务管理(ITSM)市场容量概况 73

一、 2011-2018年市场容量分析 73

二、 产能配置与产能利用率调查 73

三、2019-2025年市场容量预测 74

第四节 IT服务管理(ITSM)产业的生命周期分析 75

第五节IT服务管理(ITSM)产业供需情况 77

第四章 IT服务管理(ITSM)国内产品价格走势及影响因素分析 79

第一节 国内产品2011-2018年价格回顾 79

第二节 国内产品当前市场价格及评述 79

第三节 国内产品价格影响因素分析 79

第四节 2019-2025年国内产品未来价格走势预测 80

第五章 2018年我国IT服务管理(ITSM)行业发展现状分析 83

第一节 我国IT服务管理(ITSM)行业发展现状 83

一、IT服务管理(ITSM)行业品牌发展现状 83

二、IT服务管理(ITSM)行业需求市场现状 83

三、IT服务管理(ITSM)市场需求层次分析 85

四、我国IT服务管理(ITSM)市场走向分析 86

第二节 中国IT服务管理(ITSM)产品技术分析 86

一、2018年IT服务管理(ITSM)产品技术变化特点 86

二、2018年IT服务管理(ITSM)产品市场的新技术 88

三、2018年IT服务管理(ITSM)产品市场现状分析 88

第三节 中国IT服务管理(ITSM)行业存在的问题 91

一、IT服务管理(ITSM)产品市场存在的主要问题 91

二、国内IT服务管理(ITSM)产品市场的三大瓶颈 91

三、IT服务管理(ITSM)产品市场遭遇的规模难题 92

第四节 对中国IT服务管理(ITSM)市场的分析及思考 94

一、IT服务管理(ITSM)市场特点 94

二、IT服务管理(ITSM)市场分析 95

三、IT服务管理(ITSM)市场变化的方向 96

四、中国IT服务管理(ITSM)行业发展的新思路 96

五、对中国IT服务管理(ITSM)行业发展的思考 98

第六章 2018年中国IT服务管理(ITSM)行业发展概况 99

第一节 2018年中国IT服务管理(ITSM)行业发展态势分析 99

第二节 2018年中国IT服务管理(ITSM)行业发展特点分析 99

第三节 2018年中国IT服务管理(ITSM)行业市场供需分析 99

第七章 IT服务管理(ITSM)行业市场竞争策略分析 101

第一节 行业竞争结构分析 101

一、现有企业间竞争 101

二、潜在进入者分析 102

三、替代品威胁分析 102

四、供应商议价能力 103

五、需求客户议价能力 103

第二节 IT服务管理(ITSM)市场竞争策略分析 104

一、IT服务管理(ITSM)市场增长潜力分析 104

二、IT服务管理(ITSM)产品竞争策略分析 104

三、典型企业产品竞争策略分析 105

第三节 IT服务管理(ITSM)企业竞争策略分析 105

一、2019-2025年我国IT服务管理(ITSM)市场竞争趋势 105

二、2019-2025年IT服务管理(ITSM)行业竞争格局展望 106

三、2019-2025年IT服务管理(ITSM)行业竞争策略分析 107

第八章 IT服务管理(ITSM)行业投资与发展前景分析 108

第一节 2018年 IT服务管理(ITSM)行业投资情况分析 108

一、2018年总体投资结构 108

二、2018年投资规模情况 108

三、2018年投资增速情况 109

四、2018年分地区投资分析 109

第二节 IT服务管理(ITSM)行业投资机会分析 110

一、IT服务管理(ITSM)投资项目分析 110

二、可以投资的IT服务管理(ITSM)模式 113

三、2018年IT服务管理(ITSM)投资机会 113

四、2018年IT服务管理(ITSM)投资新方向 114

第三节 IT服务管理(ITSM)行业发展前景分析 114

一、金融危机下IT服务管理(ITSM)市场的发展前景 114

二、2018年IT服务管理(ITSM)市场面临的发展商机 115

第九章 2019-2025年中国IT服务管理(ITSM)行业发展前景预测分析 117

第一节2019-2025年中国IT服务管理(ITSM)行业发展预测分析 117

一、未来IT服务管理(ITSM)发展分析 117

二、未来IT服务管理(ITSM)行业技术开发方向 117

三、总体行业“十三五”整体规划及预测 118

第二节2019-2025年中国IT服务管理(ITSM)行业市场前景分析 119

一、产品差异化是企业发展的方向 119

二、渠道重心下沉 120

第十章 IT服务管理(ITSM)上游原材料供应状况分析 121

第一节 主要原材料 121

第二节 主要原材料价格及供应情况 121

第三节 2019-2025年主要原材料未来价格及供应情况预测 122

第十一章 IT服务管理(ITSM)行业上下游行业分析 124

第一节 上游行业分析 124

一、发展现状 124

二、发展趋势预测 124

三、行业新动态及其对IT服务管理(ITSM)行业的影响 125

四、行业竞争状况及其对IT服务管理(ITSM)行业的意义 126

第二节 下游行业分析 127

一、发展现状 127

二、发展趋势预测 127

三、市场现状分析 127

四、行业新动态及其对IT服务管理(ITSM)行业的影响 129

五、行业竞争状况及其对IT服务管理(ITSM)行业的意义 131

第十二章 2019-2025年IT服务管理(ITSM)行业发展趋势及投资风险分析 133

第一节 当前IT服务管理(ITSM)存在的问题 133

第二节 IT服务管理(ITSM)未来发展预测分析 133

一、中国IT服务管理(ITSM)发展方向分析 133

二、2019-2025年中国IT服务管理(ITSM)行业发展规模 133

三、2013-2018年中国IT服务管理(ITSM)行业发展趋势预测 134

第三节 2019-2025年中国IT服务管理(ITSM)行业投资风险分析 134

一、市场竞争风险 134

二、原材料压力风险分析 135

三、技术风险分析 136

四、政策和体制风险 136

五、外资进入现状及对未来市场的威胁 136

第十三章 IT服务管理(ITSM)国内重点生产厂家分析 138

第一节 IBM中国有限公司 138

一、企业基本概况 138

二、2015-2018年企业经营与财务状况分析 139

（一）企业偿债能力分析 139

（二）企业运营能力分析 141

（三）企业盈利能力分析 144

三、2015-2018年企业竞争优势分析 145

四、企业未来发展战略与规划 146

第二节 中国惠普公司 146

一、企业基本概况 146

二、2015-2018年企业经营与财务状况分析 147

（一）企业偿债能力分析 147

（二）企业运营能力分析 149

（三）企业盈利能力分析 152

三、2015-2018年企业竞争优势分析 153

四、企业未来发展战略与规划 154

第三节 神州泰岳公司 154

一、企业基本概况 154

二、2015-2018年企业经营与财务状况分析 156

（一）企业偿债能力分析 156

（二）企业运营能力分析 158

（三）企业盈利能力分析 161

三、2015-2018年企业竞争优势分析 162

四、企业未来发展战略与规划 163

第四节 北京游龙网网络科技有限公司 163

一、企业基本概况 163

二、2015-2018年企业经营与财务状况分析 163

（一）企业偿债能力分析 163

（二）企业运营能力分析 165

（三）企业盈利能力分析 168

三、2015-2018年企业竞争优势分析 169

四、企业未来发展战略与规划 170

第五节 上海北塔软件股份有限公司 170

一、企业基本概况 170

二、2015-2018年企业经营与财务状况分析 170

（一）企业偿债能力分析 170

（二）企业运营能力分析 172

（三）企业盈利能力分析 175

三、2015-2018年企业竞争优势分析 177

四、企业未来发展战略与规划 177

第六节 华胜天成公司 177

一、企业基本概况 177

二、2015-2018年企业经营与财务状况分析 178

（一）企业偿债能力分析 178

（二）企业运营能力分析 180

（三）企业盈利能力分析 182

三、2015-2018年企业竞争优势分析 183

四、企业未来发展战略与规划 184

第七节 广通信达公司 184

一、企业基本概况 184

二、2015-2018年企业经营与财务状况分析 184

（一）企业偿债能力分析 184

（二）企业运营能力分析 186

（三）企业盈利能力分析 189

三、2015-2018年企业竞争优势分析 190

四、企业未来发展战略与规划 190

第八节（摩卡）BMC公司 191

一、企业基本概况 191

二、2015-2018年企业经营与财务状况分析 191

（一）企业偿债能力分析 191

（二）企业运营能力分析 193

（三）企业盈利能力分析 196

三、2011-2018年企业竞争优势分析 197

四、企业未来发展战略与规划 197

第十四章 IT服务管理(ITSM)地区销售分析 198

第一节 中国IT服务管理(ITSM)头各地区对比销售分析 198

第二节 IT服务管理(ITSM)“东北地区”销售分析 198

一、2013-2018年东北地区销售规模 198

二、东北地区“规格”销售分析 199

三、2013-2018年东北地区“规格”销售规模分析 199

第三节 IT服务管理(ITSM)“华北地区”销售分析 200

一、2013-2018年华北地区销售规模 200

二、华北地区“规格”销售分析 200

三、2013-2018年华北地区“规格”销售规模分析 200

第四节 IT服务管理(ITSM)“华东地区”销售分析 201

一、2013-2018年华东地区销售规模 201

二、华东地区“规格”销售分析 201

三、2013-2018年华东地区“规格”销售规模分析 202

第五节 IT服务管理(ITSM)“华南地区”销售分析 202

一、2013-2018年华南地区销售规模 202

二、华南地区“规格”销售分析 203

三、2013-2018年华南地区“规格”销售规模分析 203

第六节 IT服务管理(ITSM)“西北地区”销售分析 204

一、2013-2018年西北地区销售规模 204

二、西北地区“规格”销售分析 204

三、2013-2018年西北地区“规格”销售规模分析 204

第七节 IT服务管理(ITSM)“华中地区”销售分析 205

一、2013-2018年华中地区销售规模 205

二、华中地区“规格”销售分析 205

三、2013-2018年华中地区“规格”销售规模分析 206

第八节 IT服务管理(ITSM)“西南地区”销售分析 206

一、2013-2018年西南地区销售规模 206

二、西南地区“规格”销售分析 207

三、2013-2018年西南地区“规格”销售规模分析 207

第十五章2019-2025年中国IT服务管理(ITSM)行业投资战略研究 208

第一节2019-2025年年中国IT服务管理(ITSM)行业投资策略分析 208

一、IT服务管理(ITSM)投资策略 208

二、IT服务管理(ITSM)投资筹划策略 209

三、2012-2018年IT服务管理(ITSM)品牌竞争战略 209

第二节2019-2025年中国IT服务管理(ITSM)行业品牌建设策略 210

一、IT服务管理(ITSM)的规划 210

二、IT服务管理(ITSM)的建设 210

三、IT服务管理(ITSM)业成功之道 211

第十六章 市场指标预测及行业项目投资建议 212

第一节 中国IT服务管理(ITSM)行业市场发展趋势预测 212

第二节 IT服务管理(ITSM)产品投资机会 212

第三节 IT服务管理(ITSM)产品投资趋势分析 212

第四节 项目投资建议 213

一、行业投资环境考察 213

二、投资风险及控制策略 214

三、产品投资方向建议 215

图表目录

图表 1 IT服务管理产业链模型 23

图表 2  2018年GDP初步核算数据 25

图表 3  GDP环比增长速度 26

图表 4  2015-2018年我国国内生产总值及其增长速度 27

图表 5  2013-2018年我国人均GDP统计 28

图表 6  2012年-2018年全国居民消费价格涨跌幅度 30

图表 7  2012年-2018年我国猪肉、牛肉、羊肉价格变动情况 31

图表 8  2012年-2018年我国鲜菜、鲜果价格变动情况 31

图表 9  2018年居民消费价格分类别同比涨跌幅 33

图表 10  2018年居民消费价格分类别环比涨跌幅 34

图表 11  2018年居民消费价格主要数据 34

图表 12  2012年-2018年工业生产者出厂价格涨跌幅 37

图表 13  2012年-2018年工业生产者购进价格涨跌幅 37

图表 14  2012年-2018年生产资料出厂价格涨跌幅 38

图表 15  2012年-2018年生活资料出厂价格涨跌幅 39

图表 16  2018年份工业生产者价格主要数据 39

图表 17  2011-2018年我国人口及其自然增长率变化情况 44

图表 18  2011-2018年我国农村居民人均纯收入及其增长速度 46

图表 19  2011-2018年我国城镇居民人均可支配收入及其增长速度 46

图表 20  2013-2018中国城乡居民恩格尔系数对比表 48

图表 21  2012-2018年中国各月累计主营业务收入与利润总额同比增速 50

图表 22  2012-2018年中国各月累计主营业务收入与主营活动利润同比增速 51

图表 23  2012-2018年中国各月累计每百元主营业务收入中的成本与利润率 51

图表 24  2018年分经济类型主营业务收入与主营活动利润同比增色 52

图表 25  2018年规模以上工业企业主要财务指标 52

图表 26  2011-2018年我国全社会固定资产及其增长率情况 55

图表 27  2012年-2018年我国固定资产投资（不含农户）同比增速 55

图表 28  2012年-2018年固定资产投资到位资金同比增速 57

图表 29  2018年固定资产投资（不含农户）主要数据 57

图表 30  2011-2018年我国社会消费品零售总额及其增长率 61

图表 31  2012年-2018年我国社会消费品零售总额分月同比增长速度 61

图表 32  2018年社会消费品零售总额主要数据 62

图表 33  2011-2018年我国货物进出口总额增长分析 64

图表 34  2015-2018年我国IT服务管理(ITSM)市场容量及增长情况 73

图表 35  2011-2018年中国IT服务管理(ITSM)市场容量预测图 74

表格 36  2019-2025年中国IT服务管理(ITSM)市场容量预测结果 74

图表 37  我国IT服务管理(ITSM)行业所处生命周期示意图 75

图表 38  行业生命周期、战略及其特征 76

图表 39  IT服务管理(ITSM)生产企业定价目标选择 80

图表 40  IT服务管理(ITSM)企业对付竞争者降价的程序 81

图表 41  IT服务管理(ITSM)销售策略 97

图表 42  IT服务管理(ITSM)行业环境“波特五力”分析模型 101

图表 43  IT服务管理(ITSM)行业竞争格局展望 106

图表 44  2018年IT服务管理(ITSM)投资结构 108

图表 45  2015-2018年我国IT服务管理(ITSM)行业资产合计及增长对比 108

图表 46  2018年我国IT服务管理(ITSM)行业不同所有制企业固定资产投资增速情况 109

图表 47  2018年我国IT服务管理(ITSM)行业分地区固定资产投资增速情况 110

图表 48  2019-2025年IT服务管理(ITSM)行业同业竞争风险及控制策略 134

表格 49  近4年IBM中国有限公司资产负债率变化情况 139

图表 50  近3年IBM中国有限公司资产负债率变化情况 139

表格 51  近4年IBM中国有限公司产权比率变化情况 140

图表 52  近3年IBM中国有限公司产权比率变化情况 140

表格 53  近4年IBM中国有限公司固定资产周转次数情况 141

图表 54  近3年IBM中国有限公司固定资产周转次数情况 141

表格 55  近4年IBM中国有限公司流动资产周转次数变化情况 142

图表 56  近3年IBM中国有限公司流动资产周转次数变化情况 142

表格 57  近4年IBM中国有限公司总资产周转次数变化情况 143

图表 58  近3年IBM中国有限公司总资产周转次数变化情况 143

表格 59  近4年IBM中国有限公司销售毛利率变化情况 144

图表 60  近3年IBM中国有限公司销售毛利率变化情况 144

表格 61  近4年中国惠普公司资产负债率变化情况 147

图表 62  近3年中国惠普公司资产负债率变化情况 147

表格 63  近4年中国惠普公司产权比率变化情况 148

图表 64  近3年中国惠普公司产权比率变化情况 148

表格 65  近4年中国惠普公司固定资产周转次数情况 149

图表 66  近3年中国惠普公司固定资产周转次数情况 149

表格 67  近4年中国惠普公司流动资产周转次数变化情况 150

图表 68  近3年中国惠普公司流动资产周转次数变化情况 150

表格 69  近4年中国惠普公司总资产周转次数变化情况 151

图表 70  近3年中国惠普公司总资产周转次数变化情况 151

表格 71  近4年中国惠普公司销售毛利率变化情况 152

图表 72  近3年中国惠普公司销售毛利率变化情况 152

表格 73  近4年神州泰岳公司资产负债率变化情况 156

图表 74  近3年神州泰岳公司资产负债率变化情况 157

表格 75  近4年神州泰岳公司产权比率变化情况 157

图表 76  近3年神州泰岳公司产权比率变化情况 158

表格 77  近4年神州泰岳公司固定资产周转次数情况 158

图表 78  近3年神州泰岳公司固定资产周转次数情况 159

表格 79  近4年神州泰岳公司流动资产周转次数变化情况 159

图表 80  近3年神州泰岳公司流动资产周转次数变化情况 160

表格 81  近4年神州泰岳公司总资产周转次数变化情况 160

图表 82  近3年神州泰岳公司总资产周转次数变化情况 161

表格 83  近4年神州泰岳公司销售毛利率变化情况 161

图表 84  近3年神州泰岳公司销售毛利率变化情况 162

表格 85  近4年北京游龙网网络科技有限公司资产负债率变化情况 164

图表 86  近3年北京游龙网网络科技有限公司资产负债率变化情况 164

表格 87  近4年北京游龙网网络科技有限公司产权比率变化情况 165

图表 88  近3年北京游龙网网络科技有限公司产权比率变化情况 165

表格 89  近4年北京游龙网网络科技有限公司固定资产周转次数情况 166

图表 90  近3年北京游龙网网络科技有限公司固定资产周转次数情况 166

表格 91  近4年北京游龙网网络科技有限公司流动资产周转次数变化情况 167

图表 92  近3年北京游龙网网络科技有限公司流动资产周转次数变化情况 167

表格 93  近4年北京游龙网网络科技有限公司总资产周转次数变化情况 168

图表 94  近3年北京游龙网网络科技有限公司总资产周转次数变化情况 168

表格 95  近4年北京游龙网网络科技有限公司销售毛利率变化情况 169

图表 96  近3年北京游龙网网络科技有限公司销售毛利率变化情况 169

表格 97  近4年上海北塔软件股份有限公司资产负债率变化情况 171

图表 98  近3年上海北塔软件股份有限公司资产负债率变化情况 171

表格 99  近4年上海北塔软件股份有限公司产权比率变化情况 172

图表 100  近3年上海北塔软件股份有限公司产权比率变化情况 172

表格 101  近4年上海北塔软件股份有限公司固定资产周转次数情况 173

图表 102  近3年上海北塔软件股份有限公司固定资产周转次数情况 173

表格 103  近4年上海北塔软件股份有限公司流动资产周转次数变化情况 174

图表 104  近3年上海北塔软件股份有限公司流动资产周转次数变化情况 174

表格 105  近4年上海北塔软件股份有限公司总资产周转次数变化情况 175

图表 106  近3年上海北塔软件股份有限公司总资产周转次数变化情况 175

表格 107  近4年上海北塔软件股份有限公司销售毛利率变化情况 176

图表 108  近3年上海北塔软件股份有限公司销售毛利率变化情况 176

表格 109  近4年华胜天成公司资产负债率变化情况 178

图表 110  近3年华胜天成公司资产负债率变化情况 178

表格 111  近4年华胜天成公司产权比率变化情况 179

图表 112  近3年华胜天成公司产权比率变化情况 179

表格 113  近4年华胜天成公司固定资产周转次数情况 180

图表 114  近3年华胜天成公司固定资产周转次数情况 180

表格 115  近4年华胜天成公司流动资产周转次数变化情况 181

图表 116  近3年华胜天成公司流动资产周转次数变化情况 181

表格 117  近4年华胜天成公司总资产周转次数变化情况 182

图表 118  近3年华胜天成公司总资产周转次数变化情况 182

表格 119  近4年华胜天成公司销售毛利率变化情况 182

图表 120  近3年华胜天成公司销售毛利率变化情况 183

表格 121  近4年广通信达公司资产负债率变化情况 184

图表 122  近3年广通信达公司资产负债率变化情况 185

表格 123  近4年广通信达公司产权比率变化情况 185

图表 124  近3年广通信达公司产权比率变化情况 186

表格 125  近4年广通信达公司固定资产周转次数情况 186

图表 126  近3年广通信达公司固定资产周转次数情况 187

表格 127  近4年广通信达公司流动资产周转次数变化情况 187

图表 128  近3年广通信达公司流动资产周转次数变化情况 188

表格 129  近4年广通信达公司总资产周转次数变化情况 188

图表 130  近3年广通信达公司总资产周转次数变化情况 189

表格 131  近4年广通信达公司销售毛利率变化情况 189

图表 132  近3年广通信达公司销售毛利率变化情况 190

表格 133  近4年（摩卡）BMC公司资产负债率变化情况 191

图表 134  近3年（摩卡）BMC公司资产负债率变化情况 191

表格 135  近4年（摩卡）BMC公司产权比率变化情况 192

图表 136  近3年（摩卡）BMC公司产权比率变化情况 192

表格 137  近4年（摩卡）BMC公司固定资产周转次数情况 193

图表 138  近3年（摩卡）BMC公司固定资产周转次数情况 193

表格 139  近4年（摩卡）BMC公司流动资产周转次数变化情况 194

图表 140  近3年（摩卡）BMC公司流动资产周转次数变化情况 194

表格 141  近4年（摩卡）BMC公司总资产周转次数变化情况 195

图表 142  近3年（摩卡）BMC公司总资产周转次数变化情况 195

表格 143  近4年（摩卡）BMC公司销售毛利率变化情况 196

图表 144  近3年（摩卡）BMC公司销售毛利率变化情况 196

图表 145  2015-2018年中国IT服务管理(ITSM)各地区对比销售分析 198

表格 146  2013-2018年同期东北地区IT服务管理(ITSM)行业生产规模 198

表格 147  2015-2018年东北地区IT服务管理(ITSM)行业盈利能力表 199

表格 148  2013-2018年同期东北地区IT服务管理(ITSM)行业销售能力 199

表格 149  2013-2018年同期华北地区IT服务管理(ITSM)行业生产规模 200

表格 150  2015-2018年华北地区IT服务管理(ITSM)行业盈利能力表 200

表格 151  2013-2018年同期华北地区IT服务管理(ITSM)行业销售能力 200

表格 152  2013-2018年同期华东地区IT服务管理(ITSM)行业生产规模 201

表格 153  2015-2018年华东地区IT服务管理(ITSM)行业盈利能力表 201

表格 154  2013-2018年同期华东地区IT服务管理(ITSM)行业销售能力 202

表格 155  2013-2018年同期华南地区IT服务管理(ITSM)行业生产规模 202

表格 156  2015-2018年华南地区IT服务管理(ITSM)行业盈利能力表 203

表格 157  2013-2018年同期华南地区IT服务管理(ITSM)行业销售能力 203

表格 158  2013-2018年同期西北地区IT服务管理(ITSM)行业产生产规模 204

表格 159  2015-2018年西北地区IT服务管理(ITSM)行业盈利能力表 204

表格 160  2013-2018年同期西北地区IT服务管理(ITSM)行业销售能力 204

表格 161  2013-2018年同期华中地区IT服务管理(ITSM)行业生产规模 205

表格 162  2015-2018年华中地区IT服务管理(ITSM)行业盈利能力表 205

表格 163  2013-2018年同期华中地区IT服务管理(ITSM)行业销售能力 206

表格 164  2013-2018年同期西南地区IT服务管理(ITSM)行业生产规模 206

表格 165  2015-2018年西南地区IT服务管理(ITSM)行业盈利能力表 207

表格 166  2013-2018年同期西南地区IT服务管理(ITSM)行业销售能力 207

图表 167  IT服务管理(ITSM)行业生产开发策略 218

图表 168  IT服务管理(ITSM)渠道策略示意图 221

图表目录：