第一章 IT运维管理概述

第一节 IT运维管理的主要管理内容

一、设备管理

二、应用/服务管理

三、数据/存储/容灾管理

四、业务管理

五、目录/内容管理

六、资源资产管理

七、信息安全管理

八、日常工作管理

第二节 IT运维的实践和安全性

第二章IT运维服务基础概述

第一节 IT运维服务概述

一、IT运维服务的含义

二、IT运维服务的体系

第二节 IT运维的重要作用

一、确保IT资源价值的充分发挥

二、提升信息资源的安全系数

三、改善企业核心业务运营效率

第三节 中国发展IT运维服务的重要意义

第三章 2016-2019年世界IT运维服务市场发展综述分析

第一节 2016-2019年世界IT运维服务发展现状

第二节 2016-2019年世界IT运维服务市场特征

一、全球IT运维服务市场逐步复苏回暖

二、服务模式和管理水平成为竞争关键

第三节 2016-2019年世界IT运维服务发展趋势分析

一、全球IT运维市场正进入快速稳步增长阶段

二、不同用户的IT运维服务需求将进一步细分

第四章 中国IT运维服务行业市场发展环境分析

第一节 国内IT运维服务经济环境分析

一、GDP历史变动轨迹分析

二、固定资产投资历史变动轨迹分析

三、2018年中国IT运维服务经济发展预测分析

第二节 中国IT运维服务行业政策环境分析

第五章 中国IT运维服务市场发展现状分析

第一节 2016-2019年中国IT运维服务市场发展概述

一、IT运维服务中进洋退 标准本土化成大势

二、云计算改写IT运维服务模式

三、运维服务外包呼唤标准化

四、大庆石化IT运维服务台投用

五、IT运维服务商通衢有道，区域市场将成新一轮竞争热点

第二节 2016-2019年中国IT运维服务市场特征分析

一、市场规模持续扩大，用户纵深需求快速增长

二、IT运维服务的智能化、专业化程度不断提升

第三节 2016-2019年中国IT运维服务市场动态分析

一、医院IT运维步入正轨

二、神州数码助推IT运维服务标准出台

三、IT平台、服务和管理工具带来的升级烦恼

四、传统的IT服务模式已步入淘汰边缘

第四节 2016-2019年中国IT运维服务市场问题分析

一、市场中尚未完全形成专业化的IT运维服务体系

二、用户内部IT服务部门能力相对不足，外包模式仍需推广

第六章 中国IT运维服务技术发展现状分析

第一节 2016-2019年中国IT运维技术的基本组成

一、基础运维技术

二、优化运维技术

三、安全运维技术

第二节 2016-2019年中国IT运维服务技术发展状况分析

一、人工运维向自动化运维方向转变

二、分离分立式运维技术向全面综合式运维技术方向转变

第七章 中国IT运维服务企业发展状况分析

第一节 2016-2019年中国IT运维服务企业发展总体状况

一、企业从业年限分析

二、企业主营业务分析

三、企业服务对象分析

第二节 2016-2019年中国IT运维服务企业存在问题分析

一、企业规模普遍较小，服务水平参差不齐

二、服务领域局限较大，中高端服务能力不足

第八章 2020-2025年中国IT运维服务市场前景分析

第一节 2020-2025年中国IT运维服务驱动因素

一、全球经济显示回升态势，宏观经济环境回暖

二、政府的大力支持将推动产业发展环境的完善

第二节 2020-2025年中国IT运维服务发展趋势

一、国内市场需求将呈现快速增长态势

二、领域细分化和模式整合化趋势明显

第三节 2020-2025年中国IT运维服务市场预测

一、市场规模预测

二、市场结构预测

三、企业发展预测

第九章 2020-2025年中国IT运维服务行业投资机会与风险分析

第一节 2020-2025年中国IT运维服务业投资环境分析

第二节 2020-2025年中国IT运维服务业投资机会分析

一、IT运维服务投资潜力分析

二、IT运维服务投资吸引力分析

第三节 2020-2025年中国IT运维服务业投资风险分析

一、市场竞争风险分析

二、政策风险分析

三、技术风险分析

图表目录

图表：2016-2019年国内生产总值

图表：2016-2019年居民消费价格涨跌幅度

图表：2018年居民消费价格比上年涨跌幅度（%）

图表：2016-2019年国家外汇储备

图表：2016-2019年财政收入

图表：2016-2019年全社会固定资产投资

图表：2018年分行业城镇固定资产投资及其增长速度（亿元）

图表：2018年固定资产投资新增主要生产能力

图表目录：