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： 第一章IT服务管理(ITSM)概述19第一节IT服务管理(ITSM)定义19 第二节IT服务管理(ITSM)行业发展历程19 第三节IT服务管理(ITSM)分类情况23 第四节IT服务管理(ITSM)产业链分析23 一、产业链模型介绍23 二、IT服务管理(ITSM)产业链模型分析24 第二章2015-2017年中国IT服务管理(ITSM)行业发展环境分析25第一节2015-2017年中国经济环境分析25 一、国民经济运行情况GDP(季度更新)25 二、消费价格指数CPI、PPI（按月度更新）30 三、全国居民收入情况（季度更新）42 四、恩格尔系数（年度更新）47 五、工业发展形势（季度更新）49 六、固定资产投资情况（季度更新）54 七、社会消费品零售总额60 八、对外贸易&进出口63 第二节2015-2017年中国IT服务管理(ITSM)行业发展政策环境分析65 一、行业政策影响分析65 二、相关行业标准分析66 第三节2015-2017年中国IT服务管理(ITSM)行业发展社会环境分析67 一、人口环境分析67 二、教育环境分析68 三、文化环境分析69 四、中国城镇化率70 第三章中国IT服务管理(ITSM)生产现状分析71第一节IT服务管理(ITSM)行业总体规模71 第一节IT服务管理(ITSM)产能概况71 一、2011-2017年产能分析71 二、2018-2024年产能预测71 第三节IT服务管理(ITSM)市场容量概况73 一、2011-2017年市场容量分析73 二、产能配置与产能利用率调查73 三、2018-2024年市场容量预测74 第四节IT服务管理(ITSM)产业的生命周期分析75 第五节IT服务管理(ITSM)产业供需情况77 第四章IT服务管理(ITSM)国内产品价格走势及影响因素分析79第一节国内产品2011-2017年价格回顾79 第二节国内产品当前市场价格及评述79 第三节国内产品价格影响因素分析79 第四节2018-2024年国内产品未来价格走势预测80 第五章2017年我国IT服务管理(ITSM)行业发展现状分析83第一节我国IT服务管理(ITSM)行业发展现状83 一、IT服务管理(ITSM)行业品牌发展现状83 二、IT服务管理(ITSM)行业需求市场现状83 三、IT服务管理(ITSM)市场需求层次分析85 四、我国IT服务管理(ITSM)市场走向分析86 第二节中国IT服务管理(ITSM)产品技术分析86 一、2017年IT服务管理(ITSM)产品技术变化特点86 二、2017年IT服务管理(ITSM)产品市场的新技术88 三、2017年IT服务管理(ITSM)产品市场现状分析88 第三节中国IT服务管理(ITSM)行业存在的问题91 一、IT服务管理(ITSM)产品市场存在的主要问题91 二、国内IT服务管理(ITSM)产品市场的三大瓶颈91 三、IT服务管理(ITSM)产品市场遭遇的规模难题92 第四节对中国IT服务管理(ITSM)市场的分析及思考94 一、IT服务管理(ITSM)市场特点94 二、IT服务管理(ITSM)市场分析95 三、IT服务管理(ITSM)市场变化的方向96 四、中国IT服务管理(ITSM)行业发展的新思路96 五、对中国IT服务管理(ITSM)行业发展的思考98 第六章2017年中国IT服务管理(ITSM)行业发展概况99第一节2017年中国IT服务管理(ITSM)行业发展态势分析99 第二节2017年中国IT服务管理(ITSM)行业发展特点分析99 第三节2017年中国IT服务管理(ITSM)行业市场供需分析99 第七章IT服务管理(ITSM)行业市场竞争策略分析101第一节行业竞争结构分析101 一、现有企业间竞争101 二、潜在进入者分析102 三、替代品威胁分析102 四、供应商议价能力103 五、需求客户议价能力103 第二节IT服务管理(ITSM)市场竞争策略分析104 一、IT服务管理(ITSM)市场增长潜力分析104 二、IT服务管理(ITSM)产品竞争策略分析104 三、典型企业产品竞争策略分析105 第三节IT服务管理(ITSM)企业竞争策略分析105 一、2018-2024年我国IT服务管理(ITSM)市场竞争趋势105 二、2018-2024年IT服务管理(ITSM)行业竞争格局展望106 三、2018-2024年IT服务管理(ITSM)行业竞争策略分析107 第八章IT服务管理(ITSM)行业投资与发展前景分析108第一节2017年IT服务管理(ITSM)行业投资情况分析108 一、2017年总体投资结构108 二、2017年投资规模情况108 三、2017年投资增速情况109 四、2017年分地区投资分析109 第二节IT服务管理(ITSM)行业投资机会分析110 一、IT服务管理(ITSM)投资项目分析110 二、可以投资的IT服务管理(ITSM)模式113 三、2017年IT服务管理(ITSM)投资机会113 四、2017年IT服务管理(ITSM)投资新方向114 第三节IT服务管理(ITSM)行业发展前景分析114 一、金融危机下IT服务管理(ITSM)市场的发展前景114 二、2017年IT服务管理(ITSM)市场面临的发展商机115 第九章2018-2024年中国IT服务管理(ITSM)行业发展前景预测分析117第一节2018-2024年中国IT服务管理(ITSM)行业发展预测分析117 一、未来IT服务管理(ITSM)发展分析117 二、未来IT服务管理(ITSM)行业技术开发方向117 三、总体行业“十三五”整体规划及预测118 第二节2018-2024年中国IT服务管理(ITSM)行业市场前景分析119 一、产品差异化是企业发展的方向119 二、渠道重心下沉120 第十章IT服务管理(ITSM)上游原材料供应状况分析121第一节主要原材料121 第二节主要原材料价格及供应情况121 第三节2018-2024年主要原材料未来价格及供应情况预测122 第十一章IT服务管理(ITSM)行业上下游行业分析124第一节上游行业分析124 一、发展现状124 二、发展趋势预测124 三、行业新动态及其对IT服务管理(ITSM)行业的影响125 四、行业竞争状况及其对IT服务管理(ITSM)行业的意义126 第二节下游行业分析127 一、发展现状127 二、发展趋势预测127 三、市场现状分析127 四、行业新动态及其对IT服务管理(ITSM)行业的影响129 五、行业竞争状况及其对IT服务管理(ITSM)行业的意义131 第十二章2018-2024年IT服务管理(ITSM)行业发展趋势及投资风险分析133第一节当前IT服务管理(ITSM)存在的问题133 第二节IT服务管理(ITSM)未来发展预测分析133 一、中国IT服务管理(ITSM)发展方向分析133 二、2018-2024年中国IT服务管理(ITSM)行业发展规模133 三、2013-2018年中国IT服务管理(ITSM)行业发展趋势预测134 第三节2018-2024年中国IT服务管理(ITSM)行业投资风险分析134 一、市场竞争风险134 二、原材料压力风险分析135 三、技术风险分析136 四、政策和体制风险136 五、外资进入现状及对未来市场的威胁136 第十三章IT服务管理(ITSM)国内重点生产厂家分析138第一节IBM中国有限公司138 一、企业基本概况138 二、2015-2017年企业经营与财务状况分析139 （一）企业偿债能力分析139 （二）企业运营能力分析141 （三）企业盈利能力分析144 三、2015-2017年企业竞争优势分析145 四、企业未来发展战略与规划146 第二节中国惠普公司146 一、企业基本概况146 二、2015-2017年企业经营与财务状况分析147 （一）企业偿债能力分析147 （二）企业运营能力分析149 （三）企业盈利能力分析152 三、2015-2017年企业竞争优势分析153 四、企业未来发展战略与规划154 第三节神州泰岳公司154 一、企业基本概况154 二、2015-2017年企业经营与财务状况分析156 （一）企业偿债能力分析156 （二）企业运营能力分析158 （三）企业盈利能力分析161 三、2015-2017年企业竞争优势分析162 四、企业未来发展战略与规划163 第四节北京游龙网网络科技有限公司163 一、企业基本概况163 二、2015-2017年企业经营与财务状况分析163 （一）企业偿债能力分析163 （二）企业运营能力分析165 （三）企业盈利能力分析168 三、2015-2017年企业竞争优势分析169 四、企业未来发展战略与规划170 第五节上海北塔软件股份有限公司170 一、企业基本概况170 二、2015-2017年企业经营与财务状况分析170 （一）企业偿债能力分析170 （二）企业运营能力分析172 （三）企业盈利能力分析175 三、2015-2017年企业竞争优势分析177 四、企业未来发展战略与规划177 第六节华胜天成公司177 一、企业基本概况177 二、2015-2017年企业经营与财务状况分析178 （一）企业偿债能力分析178 （二）企业运营能力分析180 （三）企业盈利能力分析182 三、2015-2017年企业竞争优势分析183 四、企业未来发展战略与规划184 第七节广通信达公司184 一、企业基本概况184 二、2015-2017年企业经营与财务状况分析184 （一）企业偿债能力分析184 （二）企业运营能力分析186 （三）企业盈利能力分析189 三、2015-2017年企业竞争优势分析190 四、企业未来发展战略与规划190 第八节（摩卡）BMC公司191 一、企业基本概况191 二、2015-2017年企业经营与财务状况分析191 （一）企业偿债能力分析191 （二）企业运营能力分析193 （三）企业盈利能力分析196 三、2011-2017年企业竞争优势分析197 四、企业未来发展战略与规划197 第十四章IT服务管理(ITSM)地区销售分析198第一节中国IT服务管理(ITSM)头各地区对比销售分析198 第二节IT服务管理(ITSM)“东北地区”销售分析198 一、2013-2017年东北地区销售规模198 二、东北地区“规格”销售分析199 三、2013-2017年东北地区“规格”销售规模分析199 第三节IT服务管理(ITSM)“华北地区”销售分析200 一、2013-2017年华北地区销售规模200 二、华北地区“规格”销售分析200 三、2013-2017年华北地区“规格”销售规模分析200 第四节IT服务管理(ITSM)“华东地区”销售分析201 一、2013-2017年华东地区销售规模201 二、华东地区“规格”销售分析201 三、2013-2017年华东地区“规格”销售规模分析202 第五节IT服务管理(ITSM)“华南地区”销售分析202 一、2013-2017年华南地区销售规模202 二、华南地区“规格”销售分析203 三、2013-2017年华南地区“规格”销售规模分析203 第六节IT服务管理(ITSM)“西北地区”销售分析204 一、2013-2017年西北地区销售规模204 二、西北地区“规格”销售分析204 三、2013-2017年西北地区“规格”销售规模分析204 第七节IT服务管理(ITSM)“华中地区”销售分析205 一、2013-2017年华中地区销售规模205 二、华中地区“规格”销售分析205 三、2013-2017年华中地区“规格”销售规模分析206 第八节IT服务管理(ITSM)“西南地区”销售分析206 一、2013-2017年西南地区销售规模206 二、西南地区“规格”销售分析207 三、2013-2017年西南地区“规格”销售规模分析207 第十五章2018-2024年中国IT服务管理(ITSM)行业投资战略研究208第一节2018-2024年年中国IT服务管理(ITSM)行业投资策略分析208 一、IT服务管理(ITSM)投资策略208 二、IT服务管理(ITSM)投资筹划策略209 三、2012-2017年IT服务管理(ITSM)品牌竞争战略209 第二节2018-2024年中国IT服务管理(ITSM)行业品牌建设策略210 一、IT服务管理(ITSM)的规划210 二、IT服务管理(ITSM)的建设210 三、IT服务管理(ITSM)业成功之道211 第十六章市场指标预测及行业项目投资建议212第一节中国IT服务管理(ITSM)行业市场发展趋势预测212 第二节IT服务管理(ITSM)产品投资机会212 第三节IT服务管理(ITSM)产品投资趋势分析212 第四节项目投资建议213 一、行业投资环境考察213 二、投资风险及控制策略214 三、产品投资方向建议215 图表目录
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